Ну,не знаю,мне СМ нДравится. Именно отношением к покупателям, я не знаю,может они какие-нибудь специальные курсы вежливости проходят.Да,предлагают докупить всякую ерунду,но не навязчиво. И уж точно такой ситуации,как описал ТС,не могу представить в Питере.
Работаю кладаном там ,года два назад по той же причине уволили администратора ,так же отказалась продавать один велик без навесов .На нее подали жалобу на сайте .Политика компании такая ,что должно пробиваться минимум три позиции ,у продавцов стоит выбор либо пытаться впаривать любыми путями либо увольняться .
Было дело год назад примерно - покупал в Спортмастере волейбольный мяч и насос к нему. На кассе начали втирать про то, что если я докуплю еще товара на такую-то сумму (рублей 300 примерно), дадут бонусную карту и какую-то там скидку. А мне реально кроме мяча и насоса ничего не надо было, о чем я продавцам так и пояснил, причем три раза. После того, как мне начали откровенно "втирать" иголки дополнительные для насоса, еще какую-то мелочь, я просто развернулся и ушел, оставив товар на кассе. Как бы дело не в 300 рублях конечно. А в интересе конкретно вот этих манагеров - впарить мне товар, который мне не нужен, чтобы какие-то там свои планы выполнить. Ради бога, выполняйте и перевыполянйте свои планы, но не за мой счет.
Они за..бали все эти барыги впаривать свои карточки! Все делается , что бы привязать клиента , типа скидка, или баллы . И не только спорт мастер . Я на сколково в СМ покупал гантели разборные. Вроде не доебывались. Правда там столько отдельных магазинчиков, что не поймешь СМ или чего.
Заходил в этот СМ всего два раза чтоль. Сравнил цены с Декатлоном. Может у них обоих одинаковое по качеству, но в Декатлоне оно хотя бы дешевле. Посему идёт этот СМ нах.
Не выходя из Спортмастера звонишь в роспотребнадзор и озвучиваешь ситуацию. Персонал тем временем начинает седеть, бледнеть, звонить региональному руководству и заворачивать тебе велосипед по публичной оферте(указанной цифре на ценнике) без навязывания других товаров. Еще сфотать ценник можна на всякий случай.
рупь за сто, что нифига не будет. Ибо роспотребнадзор в Казахстан сто пудов не поедет. А Казахстанский мягко говоря работает не очень. Могу ошибаться, но года три назад именно так и было.
Вообще-то не имеют право такое творить. Мог бы позвать директора магазина и всё решилось бы. В крайнем случае позвонить по горячей линии и пожаловаться (директору прилетит пиздюлина очень быстро). А так как сотрудники нередко становятся директорами - то думайте сами) А так, работал там друг, да и бывал у него в подсобке/на кухне: кругом инфо в картинках как подойти/поздороваться/предложить и тд. Допы очень активно заставляют впаривать. Вообще-то у них что-то на сумме проданного завязано: что-то вроде оклад 8к+ продай на лям рублей и получи ещё что-то около 15к (суммы приблизительные). Да и ещё, если покупатель от продавца пришёл с кроссами и кассир впарил ему шнурки/носки/пропитку (ну что-то профильное), то продавцу вешают штраф а кассиру наоборот бонус. Ещё в спортмастере есть понятие "своего отдела", то есть кто-то постоянно сидит на обуви, а кто-то на чём то другом. Соответственно в зависимости от сезона что-то всегда продаётся очень неплохо - следовательно ещё и грызня между собою. А так, в данном случае не продать велик за 17 к - сродни мазохизму.
Да и... Не советую в спорте ничего покупать. После того как из него года с 4-5 "ушёл" адидас ассортимент откровенно ухудшился. Обувь - даже кэтовская разваливается на второй месяц (подделка наверное). Ещё что досадно, так это то, что каламбию официально представляет в России только спортмастер. Ассортимент стал откровенно никаким...
Это сообщение отредактировал RedSlon - 7 июн 2015 в 18:08
как-то мне в мой ДР приходит от них смс, что в честь дня рождения они мне дарят 300 баллов (ну 300 р.) Я как раз в торг.центре была, зашла, выбрала купальник, подхожу на кассу. говорю, при себе у меня карточки вашей нет с собой и из документов только права (на самом деле, купальник стоил 600 р. и скидка в 300 р. мне была не принципиальна, просто думаю вдруг прокатит скидку получить). Девушка-кассир мне в ответ "нужна карта и паспорт". Я говорю, ну я же есть в вашей системе, вот, мне даже смс сегодня пришло, откуда-то вы же знаете, что это мой номер телефона и то, что у меня сегодня день рождения. В ответ по-хамски так "Я. НЕ ЗНАЮ. КОГДА У ВАС. ДЕНЬ РОЖДЕНЬЯ!" А я, говорю, лично вас не имею в виду. Вы представляете компанию спортмастер. Молча что-то там поклацала, говорит, на ваш номер сейчас числовой код придёт, скажете мне его - сделаю скидку. Тут же прилетает смс с кодом, я его ей говорю, пробивает мне купальник за полцены и я ухожу довольная. Мораль - то ли дожимать их нужно, то ли я фиг знает чего они себя так ведут
Т.е. вы оплатили баллами 300 рублей из 600 ? Половину стоимости... А ничего, что максимально баллами в СМ можно оплатить только 30% ?
хз, купил месяц назад там велик, ничего не навязывали, всю навесуху скрутили за 5 минут была робкая попытка уже на кассе впарить мне инструменты ""вам не хватает 300р до 35 тысяч, купите инструменты и будет больше бонусов", но этих бонусов и так как у дурака махорки, а инструмент у меня уже есть.. Велик, кстати, весьма добротный. Только сиденье жестковато и грипсы не очень приятные, но это мелочи.
как-то мне в мой ДР приходит от них смс, что в честь дня рождения они мне дарят 300 баллов (ну 300 р.) Я как раз в торг.центре была, зашла, выбрала купальник, подхожу на кассу. говорю, при себе у меня карточки вашей нет с собой и из документов только права (на самом деле, купальник стоил 600 р. и скидка в 300 р. мне была не принципиальна, просто думаю вдруг прокатит скидку получить). Девушка-кассир мне в ответ "нужна карта и паспорт". Я говорю, ну я же есть в вашей системе, вот, мне даже смс сегодня пришло, откуда-то вы же знаете, что это мой номер телефона и то, что у меня сегодня день рождения. В ответ по-хамски так "Я. НЕ ЗНАЮ. КОГДА У ВАС. ДЕНЬ РОЖДЕНЬЯ!" А я, говорю, лично вас не имею в виду. Вы представляете компанию спортмастер. Молча что-то там поклацала, говорит, на ваш номер сейчас числовой код придёт, скажете мне его - сделаю скидку. Тут же прилетает смс с кодом, я его ей говорю, пробивает мне купальник за полцены и я ухожу довольная. Мораль - то ли дожимать их нужно, то ли я фиг знает чего они себя так ведут
А как давно это было? Просто сейчас у них оплата бонусными балами не может превышать 30%. Т.Е. Ваш купальник стоил бы 400 рублей, остальное баллами. Больше просто по карточке не проходит. Максимум 30% стоимости покупки можно оплатить баллами. Сам не давно так попал с велосипедом. Пришел покупать за наличные+баллы с карты, а мне сказали, что с карты баллами оплатить можно только 30% стоимости покупки.
Мне также пытались в салоне МТС впарить "доп гарантию" за 300р. к телефону-кирпичу за 600р. Причем перед фактмо поставили уже на кассе. Мол без нее не продается. Плюнул, зашел в соседню дверь и купил в соседнем магазе тоже самое за 600р.
Странно, что мелкому что себе велики в спортмастере покупал, в базе, без крыльев, звоночков всяких, скручивали молча. Красноярск
Это сообщение отредактировал redline2 - 7 июн 2015 в 18:15
Тут же прилетает смс с кодом, я его ей говорю, пробивает мне купальник за полцены и я ухожу довольная. Мораль - то ли дожимать их нужно, то ли я фиг знает чего они себя так ведут
Зачастую все дело в персонале, а не в компании. Топы, средний менеджмент бьются о развитии компании, а черт на кассе или там уборщица нахомит кому-нибудь и потом все старанья коту под хвост
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com
MrVinsentov7 июн 2015 в 17:08