Главная » Разделы » Лента » Картинки

Альфа-банк сделал г@вно

⋮

ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА

ААК65 26 мая 2025 в 03:06

Ярила • На сайте 10 лет

Цитата (westdm @ 25.05.2025 - 20:58)

Цитата (Sergiozzz @ 25.05.2025 - 19:59)

То ли дело тинькофф! Вообще нет офисов! Нет офиса - нет проблем! Всегда клиента можно послать в чат и пытайся что-то добиться от бота

А если бы были чтобы изменилось? Ни разу не слышал истории про проблему которая не решалась через чат или общение с оператором дистанционно, но в офисе вдруг все решили.
Ну серьезно, там в этих офисах сидят точно такие же болванчики работающие по скрипту как и онлайн. Они нихуя не знаю и любая нестандартная ситуация вызывает у них полный ступор. При обращении они точно так же формируют обращение и все, только делают это за тебя и с умным видом говорят что ваше обращение или заявление приятно ответ придет вам дистанционно в приложении.
У них в офисах на любой вопрос - ответ, мы не можем сказать это решение систем безопасности банка, оставьте обращение его рассмотрят.
Это раньше в офисах сидели специалисты с каким-то уровнем доступа, могли реально помочь, разобраться, сейчас уже давно не так.
Ну была у знакомого коллеги проблема с Альфа-банком, какой-то вид операций вдруг стал заблокирован, в онлайн-поддержке ничего не решили, оставил там обращение, говорил - пойду в офис там точно помогут, эти боты в приложении ничего сказать не могут. Ну и чего, сходил, только время потратил, точно такие же биороботы с ноутбуками, описал проблему, они что-то там смотрели в своем ноуте, потом заявили что они не знают почему так и точно так же предложили оставить обращение через приложение и ждать там ответа, потому они к сожалению ничем помочь не могут, у них там все решения программы и ИИ, менять они их не могут, никакого доступа к базам где можно посмотреть основания у них нет, а у кого есть они не знают, а знают только то что нужно оставить обращение и ждать ответа в приложении и все. Как об стену горох.
В итоге только время потерял.
Так что вера в то что в этих отделениях чем-то помогут она ложная.

Прям мой случай описан
Я, в третий раз, даже до зам.начальницы отделения добрался.
Ну, думаю, хоть она что-то вменяемое скажет. А она ещё меньще операционисток понимает.
Позвала какую-то девку из зала и та уже мне объяснила, что

Цитата

они не знают почему так и точно так же предложили оставить обращение через приложение и ждать там ответа, потому они к сожалению ничем помочь не могут, у них там все решения программы и ИИ, менять они их не могут, никакого доступа к базам где можно посмотреть основания у них нет, а у кого есть они не знают, а знают только то что нужно оставить обращение и ждать ответа в приложении и все

Слово в слово

StreetTroll 26 мая 2025 в 03:23

Ярила • На сайте 11 лет

Качество работы персонала зависит не от обстановки, а от управляющего отделением и самого персонала.
Судя по отделению, которое я посещаю - по самой работе особо ничего не изменилось: пришел, взял талон, сел. Хз кто там и к кому не подходит ,у нас сразу бегут, особенно, если речь идет о кредитах и кредитных картах.
раньше эти девочки тоже ничего особо не могли, кроме как отсканить документ... любая печать, любая выдача карты - нужно сидеть и ждать, пока там из подсобки выйдет носитель ключей от сейфа.

killedbyping 26 мая 2025 в 03:38

Юморист • На сайте 11 лет

-1

Хорошая попытка.
В альфе kpi на скорость обслуживания клиентов. Камеры, биометрия. Там наполненность зала и скорость обслуживания расчитываются практически real time. Прямая Зависимость премии от отзывов клиентов.
Забить на тебя не подойти как только менеджер закончил с предыдущим клиентом может только менеджер уже подавших заявление. И то такого скорее в зал не пустят, что бы kpi не обосрал.

Sergioinfern 26 мая 2025 в 03:49

Балагур • На сайте 11 лет

Барная стойка и официанты нужны.
Куда катится не понятно.
А если не подходят скандал решает всё.

litalva 26 мая 2025 в 03:55

Ярила • На сайте 11 лет

Типа клиентоориентированность, дружественная, семейная атмосфера. Носки надо раскидать и скоро в халатах и бигуди будут ходить.

TomZenger 26 мая 2025 в 04:06

Ярила • На сайте 12 лет

В почта банке было так с момента открытия))) Ессно в тех офисах, где не один человек сидел.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

kazakru 26 мая 2025 в 04:36

Ярила • На сайте 11 лет

ну реально все так
на пр. просвещения в Питере такая же хуета

приходишь к ним, берешь номерок в электронной хуете и тут подходит девочка - извините у нас бумажные номерки не выдаются, вы сможете запомнить свой номер? нет? давайте я вам запишу на клочке бумажки )))

ой, вы по вопросу восстановления пароля в приложении в котором я вообще не был в жизни (просто друг случайно по СБП отправил на эту ебучую альфу) - вам придется подождать минут 30, вы будете ждать? - да, она реально с таким сожалением ушла

как бы я ненавидел сбербанк, но там на пару порядков лучше обслуживание

zyuzyaka 26 мая 2025 в 04:41

Приколист • На сайте 5 лет

Что бы сделать , лишь бы не чего не делать. Я прям представляю этих "успешных" манагеров на презентации своих "гениальных" идей. А потом показывают прибыль за счет депресирования или сокращения зп работников.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

marlboro1983 26 мая 2025 в 05:09

Agent Of The Secret World • На сайте 17 лет

Нормально работают.
На входе подлетают и помогают. Иногда даже талон брать не нужно - сразу отводят и и помогают

febius 26 мая 2025 в 05:12

Ярила • На сайте 10 лет

Самый конченый банк, по моему мнению конечно)

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Анатолий1967 26 мая 2025 в 05:14

Ярила • На сайте 11 лет

Когда онлайн-кредиты одобряются за 2 минуты, какой смысл вообще в этих офисах?

marikvilich 26 мая 2025 в 05:26

Хохмач • На сайте 4 года

Видел,согласен,гавно.И кредит не одобрили.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

oish73 26 мая 2025 в 05:35

Сказочница та ещё • На сайте 3 года

Нормальные офисы сделали, не нагнетай. Сидите вдвоём с менеджером, места для бумаг и документов целый стол, а не то что раньше в этих ячейках. В прошлом году карту дебетовую оформляла, быстро без лишней болтовни, никто за перегородкой не бубнил как раньше

Размещено через приложение ЯПлакалъ

1Chep1 26 мая 2025 в 05:58

Ярила • На сайте 11 лет

Альфа давно превратился в гамно, особенно для юриков.

anrizlat 26 мая 2025 в 06:00

Ярила • На сайте 6 лет

Ебанутостью заражаются сейчас многие.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

абстинент 26 мая 2025 в 06:32

Хохмач • На сайте 13 лет

Цитата (IdiotwithGun @ 25.05.2025 - 20:23)

Данный говнобанк и здесь все спиздил, не придумав ничего сам - у ВТБ такие офисы уже года 2

Да неужели? Я такой офис у альфы лет 5-7 назад видел...

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Guerrero 26 мая 2025 в 06:41

Ярила • На сайте 12 лет

Цитата (csanf @ 25.05.2025 - 21:08)

у альфы эта хуйня тоже не первый год

тоже как то зашел, говорят присядьте, менеджер освободится - подойдет
пол часа просидел, плюнул, ушел
реально лютую поебень придумали

Это вы мой отзыв про отделение альфы озвучили

Один в один практически, несколько лет назад было.

Это сообщение отредактировал Guerrero - 26 мая 2025 в 06:43

Sunray 26 мая 2025 в 07:09

Ч Е Л О В Е К • На сайте 16 лет

просто все услуги теперь оказываются через планшет, а менеджеру не требуется стол с барахлом, его убрал в шкаф и за шкаф, теперь остается только сходить за картой или к принтеру, ну купить второй принтер не такая проблема.

От того как стоят столы и что на них лежит количество принтеров не зависит

Deluks 26 мая 2025 в 07:49

Верховное DNO| • На сайте 12 лет

У меня в городе втб так сделал, это пиздец какой-то.

Ни о какой личной персональной информации нет речи, все слышат и видят все твои действия...

Wirzaga 26 мая 2025 в 07:51

Хохмач • На сайте 5 лет

Это влияние Басты )

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ogre55 26 мая 2025 в 07:54

Реликтовый Динозавр • На сайте 10 лет

В таких случаях говорят "креатив - говно, автор (названный выше банк) - мудак". (Сарказм)

nator78 26 мая 2025 в 07:56

Шутник • На сайте 11 месяцев

Я думал у нас такая фигня в городе, а это везде оказывается. Ну по крайней мере альфа хоть % не берут за бесконтактную оплату на заправке, в отличии от т-банка.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ogre55 26 мая 2025 в 07:57

Реликтовый Динозавр • На сайте 10 лет

Цитата (Deluks @ 26.05.2025 - 07:49)

Когда я пенсию получаю в одном очень крупном банке, тоже все видят и слышат сколько. Всегда есть вероятность, что какой-нибудь Аналбек может на мои кровные покуситься. Ему-то терять нечего, максимум на родину вышлют.

Кошкин 26 мая 2025 в 08:03

Ярила • На сайте 13 лет

А мне вот почему-то альфа банк совсем не нравиться. Толи его сильно много везде. Когда их операторы в очередной раз звонят со своими услугами,говорю,что к ним обращусь в последнюю очередь,когда совсем банков не будет,какие бы плюшки они не предлагали.

red77 26 мая 2025 в 08:11

Ярила • На сайте 8 лет

А мне зашло , стойка срисовала кто я , выбрал услугу , сел . Сами подошли , как только освободились , решили вопрос.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Понравился пост? Ещё больше интересного в ЯП-Телеграм и ЯП-Max!

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.

1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)	Просмотры темы: 25 425
0 Пользователей: