Как я покупал стулья в леруамерлен

Поэтому я курьера держу до тех пор, пока не открою и все не проверю, они конечно возмущаются, но я стараюсь вежливо объяснить, что хер я что подпишу пока не проверю. Спасало пару раз уже, просто тут же забирают и проблем нет 🤷‍♂️
Размещено через приложение ЯПлакалъ

я так купил кран Видима, кран начал течь с новья, по гарантии сказал представитель видима что типа не гарантия, кран уже поставил конечно...\

приехал и вернул.


думаю мне продали также бу кран который был неисправен...

Цитата (ДжекБармалей @ 18.03.2023 - 23:57)

Есть дефекты, которые сразу в глаза не бросаются. Ты не задумывался почему на возврат/обмен некачественного товара положено 14 дней?

Всякое бывает. Зачем целый пост пилить?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (User14 @ 18.03.2023 - 19:25)

Интересно, как это в реальности? Обычно насмотрел позиций, позвал консультанта и он притащит всё на кассу. А в данном случае как? Пока выбираешь третий стул, первый спи..ят

С тележки?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Экокожа - это из которой резиновых баб делают.

Последние раз 5 заказывал доставку. Один раз пытались не донести мешок, один раз перепутали время, один раз погнули профиль. Пока тяжести не могу поднимать, поэтому без доставки никак
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Bashorc @ 18.03.2023 - 11:08)

Цитата (MimoProxodil @ 18.03.2023 - 11:03) Но ни в 10 утра ни позже стулья не приехали, а я уже разобрал старые поэтому ем стоя. Мне бы твои проблемы, ТС. Я однажды повелся на "наши монтажники уже едут к вам, вы пожалуйста старую дверь демонтируйте, чтобы побыстрее управиться" А время для меня было очень важно и я выломал старую дверь в 9-30 утра. Монтажники приехали в 9-45, не обманули. Изготовитель обманул, который сделал дверь на 20 см шире проема, блять.

С окнами такое намного чаще, монтажники пока машину ждут обычно всё что можно выносят.

Цитата (MimoProxodil @ 18.03.2023 - 18:07)

на этом все, пинайте

При получении товар осмотрел? Если нет, то роспись за получении говорит об обратном.

Вместо того что бы тратить 2 дня на ожидание можно было потратить пару часов и съездить, выбрать стулья самому и привезти домой нормальные

Леруа охеренный магазин в плане сервиса

Я по телефону! заказал двери наличники доборы, фурнитуру На следующий день мне все привезли, после чего остались доборы , которые я привез в магазин и течении 15 минут сдал обратно и получил возврат денег
Это сообщение отредактировал petrovichEkb - 19 мар 2023 в 10:18

Можно взять элитных грузчиков, с чеком. И продавец оплатит .
Можно написать бумагу, прошу на время экспертизы предоставить равнозначную замену за счёт продавца.
Можно подождать 100 дней, и в суде взять обратно две цены.
Вариантов полно, почитать только зозпп.
Ну или йуриста голодного подтянуть

Цитата (MimoProxodil @ 18.03.2023 - 11:03)

Ну и вопрос знатокам как бы вы поступили в подобной ситуации и как вы считаете, должен покупатель тащить стулья в магазин на экспертизу или должны были бы привезти два других, забрать эти.

спорный вопрос. крупногабаритное - то что весит больше 5 килограмм. Но в данном случае стула 3, с учетом того что все они покупались партией, я скорее склюняюсь, что да курпногабаритный товар.
Единственно что они скорее всего проигнорят тебя и надо судиться будет, а так самому проще отвезти, было такое у меня.

Никогда не пользуюсь доставкой, это жутко неудобно. Поэтому имею только автомобили с кузовом универсал/внедорожник и еще есть большой прицеп. Ну и такие вещи, всегда надо смотреть сразу, что покупаешь, а не кота в мешке...

"Экокожа" ихняя потрескается и облезет через несколько лет,да и сами по себе выглядят максимально уёбищно стульчики,как можно такое говно покупать..

Цитата (ВоваЦЦ @ 18.03.2023 - 15:15)

они ещё и паспорта сканируют при возврате...персонал там охреневший

Показал номер карты лероя из телефона - вернуть лампочки хватило.
Это сообщение отредактировал slawomir - 19 мар 2023 в 11:05

почему нельзя купить в магазине, посмотрев при этом внешний вид?

Цитата (catclaw @ 18.03.2023 - 22:05)

Цитата (TopRabbit @ 18.03.2023 - 20:00) Пишите в ответ, что на экспертизу отдать готовы, но не на их внутреннюю, а на независимую. Риторика оппонента почти гарантированно изменится. Я так особо борзых нагибал влёт. По странному стечению обстоятельств, почти все они были "прогрессивные европейские компании с высокими стандартами клиентоориентированности" - МедиаМаркт, ИКЕА. Сначала проводится проверка качества, потом, когда недостаток обнаружен, то уже экспертиза за счёт продавца.

Это продавцы (изготовители, импортёры и пр.) выбрали себе такое удобное толкование ст. 18 ЗоЗППа. И вписали его в инструкции своим консультантам / сервисникам. Если внимательно прочитать п. 5 названной статьи, то экспертиза проводится для выявления причин возникновения недостатка. Т.е. заключение укажет на суть недостатка и причины возникновения. При этом п. 1 той же статьи наделяет потребителя правом требовать замены товара с недостатками на аналогичный той же марки. Что есть "проверка качества"? - определение наличия недостатка. В данном случае очевидно, что крепёжные элементы стула выполнены с недостатком. На этом проверка качества заканчивается, если есть сомнения в причинах возникновения - может быть преведена экспертиза. ЗоЗПП обязывает продавца провести экспертизу за свой счёт. Но не запрещает потребителю самостоятельно проводить экспертизу, т.к. у продавца имеется материально-правовой интерес в исходе возникших разногласий.

Помню, купил как-то термокружку для дочери в ИКЕА, а она через месяц по клапану сдохла. Мне девочка на сервисдеске в голову начала дуть что я сам всё сломал, экспертиза это точно подтвердит, срок экспертизы 21 день, бла-бла-бла. Говорю, стоп, сам проведу экспертизу, верни кружку. Тут же разворот на 180, предложила принять назад товар и вернуть бабки, хоть и на карту-ваучер, - хрен с ним, пошёл такую же кружку купил. Правда, потом через связи уточнил, что процент брака именно этих кружек достаточно высок из-за материала пружины и особенностей конструкции.

Морду то не набили? Тогда зачем жаловаться

Цитата

Мне бы твои проблемы, ТС. Я однажды повелся на "наши монтажники уже едут к вам, вы пожалуйста старую дверь демонтируйте, чтобы побыстрее управиться" А время для меня было очень важно и я выломал старую дверь в 9-30 утра. Монтажники приехали в 9-45, не обманули. Изготовитель обманул, который сделал дверь на 20 см шире проема, блять.

Мне сантехнический короб в ванной комнате сделали 1400*1200, вместо 1200*1400.
Причём сантехник, у которого тоже был проект, даже выложил на полу, где будут проходить стены, видимо, что-то знал про монтажника, который профильный каркас делал.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Bashorc @ 18.03.2023 - 11:08)

Мне бы твои проблемы, ТС. Я однажды повелся на "наши монтажники уже едут к вам, вы пожалуйста старую дверь демонтируйте, чтобы побыстрее управиться" А время для меня было очень важно и я выломал старую дверь в 9-30 утра. Монтажники приехали в 9-45, не обманули. Изготовитель обманул, который сделал дверь на 20 см шире проема, блять.

Мне так окно в гостиной огромное панорамное меняли... Старое треснутое сняли и унесли ы машину... Новое принесли, а оно не того размера)) А на улице -20))
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ну на прошлой неделе заказал колонку в яндекс маркете... Ее привезли, но начинка внутри была сдвинута относительно всего корпуса немного в сторону, зарядка не впихивалась, кнопка включения (рычажок on/off тоже сдвинут так что всегда офф, а в лево не сдвинуть, так как там уже край корпуса... Написал в стп, ответили так же, визите на экспертизу... Вот мне блять некуя из за 500₽ куда то кататься, что то сдавать... Пришлось брать отвертку, прикладывать усилие и сдвигать так как нужно... Но заказывать что то еще после этого желания не много...
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Знаю эту контору изнутри, гниль пиздец какая. Только ножками и с проверкой лично
Размещено через приложение ЯПлакалъ

оправдывается что пишет пост на ЯПе что в башке у человека

Цитата (nocturnal11 @ 18.03.2023 - 14:08)

Надо ехать и по факту выбирать. Это как обувь и одежду в инет магазине покупать, а потом вопеть не тот размер.

Вот-вот. ТСу надо было отзывы на сайте внимательно почитать. Мы покупали чугунную ванну. Жена в отзывах нашла, что попаддаются с дефектами. После оплаты мы пошли нс склад посмотреть, нашли один незначительный изъян (наплыв эмали), нас это вполне устроило, ванну тут же пометили на отправку к нам, доставили без проблем в условленное время, кстати время доставки было указано в диапазоне 10.00-12.00, привезли в 11.00.

а) Про приём товара при доставке кто то слышал? Проверять нужно ВСЁ! Ибо не принять товар ВАШЕ ПРАВО и потом требовать возврата денег куда проще.
б) Если и покупать с доставкой то только при оплате при получении, а вообще покупать лучше по факту то что видишь, а не надеяться на честность тех кто изначально заинтересован вас обмануть.
в) Мои действия в аналогичной ситуации с аналогичным товаром: 1) сохранил переписку, сохранил файл диалога по телефону с представителем компании. (и там и там предупреждал что закон знаю в суд пойду). 2) сделал как заставляли продавцы с нарушением закона НО - вызвал грузовое такси с грузчиками и взял все чеки документы. С работы взял справки о заработке и о том что брал вынужденный день за свой счёт! 3) как только отдал товар продацу не ожидая ответов и результатов написал заявления - Роспотребнадзор и Суд. Приложив все необходимые документы и плюсанул договор с адвокатом. 4) Выиграл суд получив полное покрытие всех расходов, компенсацию потраченного времени, оплату расходов адвокату. (И да, конечно же ценники были везде "честные", ну чтоб мало не показалось) Заняло 3 месяца. И да, я доволен что не позволяю выродкам надеяться на щедрость покупателей которых обманывают уже на старте.