Целостность упаковки и лучше коробку открыть чтоб проверить что все упаковано. Тс у меня вопрос - это модель какого года? Может экспертиза техническая покажет время его эксплуатации. Икстати его же регистрируешь в ми хоум, по серийнику дату активации можно установить?
Размещено через приложение ЯПлакалъ
В данном случае оставить на память о том, что ты лошара, ТС. Без обид. Есть доказательства того, что ты вскрыл коробку и там вот это? Если нет, ССЗБ.
Если это не отправление из-за границы, вскрываешь и проверяешь ДО ПОЛУЧЕНИЯ. Если какие-то непонятки, говоришь что не будешь получать и ВСЁ. Деньги сразу же возвращают, и это проблема ОЗОНа/продавца. Если отправдение из-за границы, снимаешь подробное нормальное видео распаковки, желательно прямо в ПВЗ.
Если ты не предоставил доказательство того, что это было при вскрытии, тебе ничего не светит.
В ВБ в этом плане плюс есть у меня лимит постоплаты 30 тыр, то есть при заказе не платишь, говно прислали просто отказался
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Разве что под камеру снимать распаковку в ПВЗ... Иначе никак, вышел из ПВЗ и все,считается что ты можешь подменить товар.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Сейчас никому нельзя доверять! Я даже если в Мвидео или где ещё беру товар и не проверяю в магазине - дома тоже под видео вскрытие делаю! А тут - кучу рук товар прошел - хрен его знает где может быть подмена. Почти нет шансов доказать, что это не ты подменил сам. Такова жизнь.
пишите в поддержку на возврат . Пишу в поддержку , описываю ситуацию, жду где то 10 дней на ответ , и о чудо! Мне отказ ! Продавец написал что отправлял норм товар , ждите ответа от Озон , и далее перестал отвечать.
не "пишите в поддержку на возврат" а оформляйте возврат. для этого не надо писать в поддержку, там отдельная кнопка для этого есть. там переписки с продавцом вообще обычно не бывает, возвраты изначально согласовывает сам озон. если конечно это не заказ из-за рубежа, хз как там это работает. на обычные заказы возврат оформляется в течении пары часов, либо вообще автоматически сразу после запроса.
ты точно все сделал правильно? по описанию кажется что ты сам возврат так и не оформил, а просто начал переписку то ли с продавцом, то ли с поддержкой озона.
Это сообщение отредактировал lliiss - 28 апр 2025 в 12:26
ТС не хочу тебя расстраивать но на фото вообще не S10 модель На S10 сверху Lidar и тряпка снизу. Да и на коробку глянь как он выглядит Так что смело иди отдавай если ты действительно заказывал эту модель
так это может его пылесос, новый вынул, старый положил
В ВБ в этом плане плюс есть у меня лимит постоплаты 30 тыр, то есть при заказе не платишь, говно прислали просто отказался
Да, но ты должен вернуть товар в том виде что и прислали, а мы именно мою ситуацию разбираем, когда я забрал товар с пвз не проверив
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Все вещи которые что-то стоят проверяю в ПВЗ. И тебе советую.
раньше все под камеру распаковывали, даже в ПВЗ. а сейчас все на все болт забили.
Я заказывал смартфон через Озон из Китая, а мне пришел древний, но в целой упаковке павербанк. Но я дома заснял на камеру вскрытие посылки вместе с комментариями, что ожидаю получить и что получил, этикетку, упаковку заснял. Продавец заявлял, что с его стороны подмены не было, я в свою очередь попросил продавца принять свое решение и тогда он сделал отказ. После этого я открыл спор и Озон удовлетворил мою жалобу. Если дороги деньги, нужно снимать всё на видео. Потому что даже вскрытый товар с неполной комплектацией, который когда-то вернули, всё равно нужно кому-то втюхать. Так он и достанется простофиле, который поленился снять на видео и другими способами доказывать правоту не пошёл.
P. S. Ну ещё есть подводный камень - это рассрочка. Если взял из Китая товар в рассрочку, то пока он доедет, закончится бесплатный период этой рассрочки. После одобрения возврата товара и пока он дойдет до нужного склада, пройдёт ещё время (уж точно закончится). Если рассрочку на товар не закрыть, то начисленных процентов никто не вернет.
Это сообщение отредактировал point027 - 28 апр 2025 в 12:43
Если б я писал этот пост, то указал бы дату покупки и адрес этого пвз, с фотками внутри. Еще вывалил бы поставщика с его адресом и телефоном. А если бы позволили модераторы, то и ссылку на товар и этот магазин. Зачем? Да чтоб как следует надавить. Такие мелкие моменты сильно меняют взгляд соучастников на проблему.
Это сообщение отредактировал VMaximI - 28 апр 2025 в 12:27
Скорее всего там есть какой-то рейтинг. Выкуп, возврат, необоснованный возврат. И скорее всего у ТСа рейтинг- «может наебать». Иначе я не вижу смысла Озону бодаться с покупателем. Им выгоднее нагибать продавцов.
Странно, несколько раз в Озон возвращал, никогда проблем не было. Потом, возврат оформляется никак не в ПВЗ, они тут вообще не при делах, поэтому и отказали. Дома, в личном кабинете оформляешь претензию, прикладываешь фото и ждешь ответа от продавца. Если одобрили возврат - несешь в ПВЗ, они принимают без вопросов. Не одобрили - пишешь претензию уже в ОЗОН, и уже они разбираются с продавцом, насколько уважительна причина для возврата и отказа. И если уже в ОЗОНе откажут - тогда дело швах... Только суд
Тоже возвращал, сами сотрудники говорят что с возвратом электронных устройств жопа, особенно если клиент унес коробку домой без вскрытия.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Я заказывал смартфон через Озон из Китая, а мне пришел древний, но в целой упаковке павербанк. Но я дома заснял на камеру вскрытие посылки вместе с комментариями, что ожидаю получить и что получил, этикетку, упаковку заснял. Продавец заявлял, что с его стороны подмены не было, я в свою очередь попросил продавца принять свое решение и тогда он сделал отказ. После этого я открыл спор и Озон удовлетворил мою жалобу. Если дороги деньги, нужно снимать всё на видео. Потому что даже вскрытый товар с неполной комплектацией, который вернули, всё равно нужно кому-то втюхать. Так он и достанется простофиле, который поленился снять на видео и другими способами доказывать правоту не пошёл.
ВСЕ было снято в момент распаковки и было отправлено им , это видео здесь в Яп не загружается , пробовал не получается.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
ТС не хочу тебя расстраивать но на фото вообще не S10 модель На S10 сверху Lidar и тряпка снизу. Да и на коробку глянь как он выглядит Так что смело иди отдавай если ты действительно заказывал эту модель
так это может его пылесос, новый вынул, старый положил
Похоже товар с регионального склада, судя по срокам доставки, а значит от продавца далеко. И скорее всего продавец отгрузил на склад нормальные пылики, а вот дальше... Возможно подменили на складе, возможно кто то пользуясь невнимательностью сотрудника пвз вернул с подменой. А возможно и в сговоре с сотрудником. В любом случае это теперь практически недоказуемо.
слишком видать легко достаются деньги, я покупая технику даже в магазине вскрою там чисто проверить на комплектность что никакой суньвыньхуй не забыл что то положить или наш родненький Вася не спиздил, а наш родной Петя не уебал с ноги.
Такие вещи надо вскрывать в ПВЗ. Ввиду специфики каждого конкретного устройства, не всегда может получится проверить, но посмотреть хотя бы, тот ли это товар и все ли комплектующие на месте, надо обязательно. А вот с такими предъявами, я бы тоже вас на хуй послал. Да даже здесь, в этой теме, извините, но нет абсолютно никакого основания вам верить. Да, я вижу старый, бывший в употреблении пылесос, который вы положили в коробку от нового и сфотографировали для ЯПа, чтобы устроить тут срачь. Докажите что это не так.
Ответственность за демонстрацию работоспособности товара лежит на продавце, и он должен продемонстрировать товар при передаче покупателю, если он этим пренебрег, то это его проблемы. Покупатель ничего доказывать не должен, должен доказывать продавец, у него есть место для проверки, а так же видео фиксация. В таких случая надо писать претензию, если требования до суда не удовлетворят добровольно, то подавать исковое, суд как правило удовлетворяет такие иски в пользу покупателя.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
В том ПВЗ, где я получаю, с некоторых пор стали вскрывать все на камеру. Вскрыли, проверили. Потом берешь на примерку, идешь в кабину. Померил - не подошло. Опять же на камеру сотрудник ПВЗ все проверяет (вдруг ты в кабинке порвал или заменил) и только потом оформляет возврат. Конечно, по времени занимает чуть больше, зато никто не рискует.
Это сообщение отредактировал SobakaБяка - 28 апр 2025 в 12:29
Скорее всего там есть какой-то рейтинг. Выкуп, возврат, необоснованный возврат. И скорее всего у ТСа рейтинг- «может наебать». Иначе я не вижу смысла Озону бодаться с покупателем. Им выгоднее нагибать продавцов.
Вообще не прав, я впервые в такой ситуации , рейтинг у меня норм. Не вру.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Я заказывал смартфон через Озон из Китая, а мне пришел древний, но в целой упаковке павербанк. Но я дома заснял на камеру вскрытие посылки вместе с комментариями, что ожидаю получить и что получил, этикетку, упаковку заснял. Продавец заявлял, что с его стороны подмены не было, я в свою очередь попросил продавца принять свое решение и тогда он сделал отказ. После этого я открыл спор и Озон удовлетворил мою жалобу. Если дороги деньги, нужно снимать всё на видео. Потому что даже вскрытый товар с неполной комплектацией, который вернули, всё равно нужно кому-то втюхать. Так он и достанется простофиле, который поленился снять на видео и другими способами доказывать правоту не пошёл.
ВСЕ было снято в момент распаковки и было отправлено им , это видео здесь в Яп не загружается , пробовал не получается.
Как отправил? Я заливал видео на Ютюб, Майл.ру облако, Гугл Фото, чтобы хоть как-то могли его просмотреть. И все три ссылки отправил в поддержку
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com