Небольшая предыстория. Занимаюсь мебелью, в частности кухнями. Уже пятый год в мск и в целом успешно. За это время привезли и поставили достаточно много заказов. Люди в основном адекватные, благодарят, рекомендуют. Есть сайт с работами, канал с видео, был инстаграм, группа в вк, все как положено. Работа с людьми, работа от своего имени всегда нервная, напряженная. Но и люди в целом позитивные и адекватные. Но случаются и исключения. Как сегодня например.
Все начинает со звонка, так было и на сей раз. Предварительно озвучил стоимость "навскидку", договорились о том, что пришлют проект на просчет. Все как обычно и ничто не предвещало.
6 фото с пояснениями. Все ссылки потер, ибо не реклама. Обсуждение приветствуется))
Ну и зачем с тролем разговаривать? Подумаешь, обидели мышку насрали в норку, можно было в начале на стадии первой агрессии не отвечать больше
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Но как показывает богатый опыт, у такого клиента если даже выйти на сделку, надо брать 100% предоплату.
И договор подписывать по три раза на каждой странице. Хотя всё равно через месяц она вернётся с заявой "Я тут нашла дешевле, возвращайте деньги". Проходили.
Хотят узнать реальные сроки. Я не знаю, как у Вас в Пензе, но у нас в мск 5 рабочих дней - это экстремально быстро. Если есть материал в цеху, то можно успеть корпуса сделать и собрать (если нет заказов в очереди). Столешницу купить стандартную и порезать еврозапил тоже можно, но если эмаль/плёнка/акрил - то это утопия. Если бы назвал срок - 2-3 недели или подробно расписал - то вопросов бы не было. Ну а как заказчик зацепился за сроки, то и понеслось. Учись вежливо и доходчиво общаться с любым клиентом и любыми возражениями. Устройся в какой-нить колл-центр, поймешь, что этот клиент - цветочки.
Я тоже никому не верю Договор с проектом с выбранными материалами, время в которое вы точно впишитесь и которое заказчика устроит. Неустойка за просрочку. Надоел бизнес по "русски"
ТС, ты пишешь что уже 5 лет этим занимаешься , а в людях так и не научился разбираться ((( У меня тоже бывают такие неадекваты , но я после пары минут это понимаю и говорю что работы очень много и просто физически не успеваю...Лучше потерять заказ чем свои нервы. "Странных" людей последнее время стало многовато ((( Удачи тебе и хороших клиентов.
Зачем эти чаты с буквами ? Первоначально разговор по телефону, потом личная встреча. Сам работаю с мебелью, адекватность клиента сразу слышно в трубке телефона.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
Договор с проектом с выбранными материалами, время в которое вы точно впишитесь и которое заказчика устроит. Неустойка за просрочку. Надоел бизнес по "русски" 
yaplakal.com