Покупка телефона в Плеер РУ, Кроило ведет к попадалову

В первую очередь выкладываю пост для предостережения народа.
Покупал супруге в подарок телефон нокия люмия 900. Телефон проработав полгода сломался, отнесли в СЦ Нокия, забрали через месяц, заменили материнскую плату, проработал еще неделю, провел в ремонте еще месяц, обновляли ПО. Сейчас тел постоянно перезагружается, носить в ремонт надоело. Попытались вернуть как некачественный товар, столкнулись с хамством сотрудников данного магазина. На претензию получили ответ школьника-помошника юриста, что тел качественный, идите лесом. Клиентский отдел специально удален от общего зала, чтоб не пугать остальных. Наблюдали картину, что люди с клиентского отдела выходили в слезах от безысходности. Готовим иск в суд. Будем добиваться полного возврата денег плюс издержки. Название фирмы продавца меняется как перчатки, что затрудняет возврат товара рядовому потребителю. Не ведитесь на их цены, лучше переплатите пару тысяч и купите в проверенном магазине)
Для достоверности выкладываю сканы моих доков.
Будет 6 фоток

акт замены мат платы

акт замены по

претензия лист 1

лист 2

и ответ грамотного юриста плеер ру