Надо эту капиталистическую модель ломать к чертям, и всех этих дармоедов продаванов с нлп и маркетологов..
Вот, ты знаешь, а многим нравиться когда им впаривают.
Знакомый задумал покупку, я ему посоветовал купить в магазине рядом с домом за 68 тыс эту вещь от LG, там корейская сборка, и вообще очень хорошая вещь. Не послушал. Купил у знакомого барыги за 54 тысячи такое расово китайское говно, за которое и 30 тыс жалко. Но пяткой в грудь себя бил, что ему сказали, что этот лучше и очень выгодное приобретение. Его же не мог наебать "хороший" знакомый...
В строительной сфере бо́льшая часть продаж так же происходит. В мебельке - то же самое... и не только там, а почти везде.
Ровно то же можно сказать и про продаванов. Подробных свойств и характеристик товара чаще всего не знают, очень часто их знания ошибочны и неверны... Для них главное повыгоднее продать, такая уж у них работа...
Сделать продажи в краткосрочной перспективе. Создаётся ощущение что у нас так вся страна живёт. Все всех устраивало, а потом хуякс и где производство?)
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Почему?)) Совершенно нормальное проявление заинтересованности продавца. Что тут криминального? Мне, например, дико раздражает, когда всю информацию надо просто вытягивать. Я начинаю думать "Тебе надо вообще продать, или пошел я нахер?" - Добрый день. Надо то-то и то-то. Интересует доставка, тара и, соответственно цена. - 200 - Что 200? - Цена. - А тара? - Коробка - А доставка?! - Надо уточнить
В этот момент мне обычно уже не интересно, ибо я понимаю, что человек либо тупой, либо тупой. Т если уже на этом этапе мне приходится вытягивать из него информацию, значит дальше проблем будет больше. И со сделкой, и с отгрузкой, и с документами, и с логистикой. Идёт он нахрен.
ЗЫ. И, кстати, да, она права, таких продаванов стало писец как дохрена. Словно он тебе одолжение желает описывая свой товар, а ты уже достал его с тупыми (нет) вопросами.
Я так балансировку делал, приехал на шиномонтаж, показываю колёса на авто: - Сколько балансировка стоит? - по 250 руб за колесо, устраивает? - ок, делайте
После работы озвучивает цену тот же мастер - 1500 с вас. - так было же 250*4=1000 - так ещё снятие/установка колёс.
Схема рабочая. Скажем так основы продаж рассказала. Проблема в том, что сейчас очень часто садят не обученного продажам человека с листочком со скриптами вопросов/ответов за небольшой процент с продаж. И получаем абсолютно не мотивированного человека с шаблонными фразами.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Есть продавцы, которые впаривают. После них клиент остаётся с ненужной вещью и мыслью "нахера я это купил?"
Нормально спроси у человека, что ему нужно, и предложи то, что у тебя есть. Назови ему стоимость и объясни, что он получит за свои деньги (да, это его деньги, а не твои).
Тогда клиент будет понимать смысл сделки ещё до покупки и вернётся к тебе. И ещё троих приведёт. Лояльный клиент - это конвейерный клиент, вишенка на торте.
Как ни странно, но далеко не каждый покупатель Точно знает Что именно ему надо. У товарища бизнес в Крыму, в частности есть магазин в Симферополе. Там девочка работает. Пришел дядька с конкретной задачей - купить два кило креветки. Спросил цену. А ее только привезли и цены ещё нету. Девочка позвонила товарищу, он сказал - 5 минут, посчитаю. А сам по камерам смотрел. За эти пять минут девочка продала тому дядьке всякой фигни на 15 тыщ. - А вы пробовали вяленый ерш из Мурманска? - Э. Нет. - Попробуйте! Это очень вкусно!
Дядька ушел довольный как слон, написал им кучу хвалебных отзывов, теперь постоянный клиент.
Я к чему. Человек шел в магазин с мыслью "Вот чото хочется такого рыбного с пивком... Фиг знает. Может креветок взять?.." Девочка ему "втюхала"? С какой-то стороны - да. Но с другой - он тупо даже не знал, что есть такая мурманская рыба, как камбала-ерш. Какой-нибудь гребешок в соусе том-ям. Копчёный тунец. У него есть деньги и он готов их тратить, просто не знает на что. А девочка впарила, он купил и провел офигенный вечер с пивом, друзьями, футболом и кучей новых для него вкусняшек. Он доволен. От для себя открыл "новый мир рыбопродукции" и друзей удивил)))
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Чем это она утка? И почему куйню? Все верно говорит - надо уметь общаться с клиентом. Но тут надо грань тоже понимать между прояснением деталей и заебыванием меня допустим устраивает когда все по полочкам раскладывают. Но бесит когда потом начинают писать с вопросами - типа вы еще не решили и пр.
Я так балансировку делал, приехал на шиномонтаж, показываю колёса на авто: - Сколько балансировка стоит? - по 250 руб за колесо, устраивает? - ок, делайте
После работы озвучивает цену тот же мастер - 1500 с вас. - так было же 250*4=1000 - так ещё снятие/установка колёс.
Это вообще самая конченная хрень. Лучший способ потерять клиента и часть его знакомых, которым он расскажет. А ты расскажешь! Не знаю, на месте владельца, я бы сделал тебе следующий монтаж бесплатно, а напротив фамилии "мастера" поставил бы галочку карандашиком. Ещё один такой раз и до свидания. Выдрочил 500р сверху, а потерял миллион в долгосрочной перспективе. Максимально глупая затея. В миллионниках может и пофигу, но смысла все равно не вижу в обмане и воровстве. Глупо.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Да это старая фишка как говно мамонта, а для этой хитрожопой ТПшки видимо открытие. Я таких манагеров сразу перебиваю, если на вопрос - какая цена?, начинается словесный понос. Если не доходит, то ухожу или прекращаю диалог если покупка онлайн.
... У нас, к примеру, мебельное производство. Используются качественные материалы, дорогая фурнитура. Также есть менеджеры по работе с клиентами. Когда клиент нам звонит узнать стоимость кухни - нам нужно просто назвать цену за метр и молчать? Или всё-таки стоит донести информацию - из чего складывается цена, за что клиент платит? ...
Менеджер спрашивает: — Есть у вас какой-нибудь опыт работы продавцом? Молодой человек с готовностью отвечает: — Конечно! Там, откуда я приехал, я работал продавцом! Менеджеру явно понравился молодой человек: — Начинайте прямо сейчас работать. Первый рабочий день был очень напряженным, но молодой человек справился. По окончании работы к нему подошел менеджер и спрашивает: — Ну, и сколько человек у вас сегодня сделали покупки? — Один. — Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем обслуживают от 20 до 30 покупок в день! Да-а! И какую же сумму оставил в нашем центре обслуженный вами покупатель? -102 516 долларов 17 центов. — Что-о-о? 102 тысячи 516 долларов и 17 центов! Что же вы ему продали?
— Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после уже самый крупный. Затем я продал ему самую модную удочку. Когда ему упаковывали эти покупки, я спросил, где он собирается рыбачить? Он ответил, что в Финском заливе. На это я ему сказал, что там без лодки не обойтись.
Мы спустились в отдел лодок и я ему посоветовал купить двухмоторную дизельную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался, что его спортивный автомобиль не сможет буксировать такую лодку. Мы пошли в автомобильный отдел, я и тут посоветовал ему джип ПАДЖЕРО с прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент.
Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового продавца:
— Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом?
— Нет, нет. Он пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему сказал, что раз уж выходные дни все равно полетели в задницу, так уж лучше податься на рыбалку
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Непонятно, отчего в теме возмущённые комменты? Обыкновенная работа человека. Как узнать, что хорошего ты можешь получить от неизвестной тебе вещи? Послушать, что скажут люди - продавец, покупатели. А потом что мешает включить мозг и сделать вывод - надо оно тебе или нет?
Из -за вот таких вот "диалогов" не хочу лишний раз в магазин заходить. Иногда хочется зайти повтыкать на ноуты, телефоны там, но я знаю, что спокойно стоять и смотреть мне не дадут. Ну и в итоге что? Все продажи перешли в интернет, где ты можешь спокойно втыкать и всё детально изучить и сравнить.
полная чушь для лапшеедов.. За 20 лет в продажах научился видеть себя со стороны глазами покупателя, и знаю - человек купит если сам захочет (ну не тупой если) и тут не работают никакие технологии и доверительные отношения) Когда подкатывает такой продаван ко мне - он прозрачен как стекло в своих уловках, аж противно, и думаешь - а когда-то таким был и ты! Надо эту капиталистическую модель ломать к чертям, и всех этих дармоедов продаванов с нлп и маркетологов.. Если человек спрашивает цену - дай ему цену и закрой рот.
Я так понимаю, 20 лет назад ты сел торговать условной рыбой с оптовиками. Рыл копытом, искал клиентов, сидел на Фишнетах и ездил по магазинам с прайсами. Через пять лет оброс постоянниками и последние 15 лет ты отвечаешь: - Да, Серёг. Сколько тебе трески? Ок, машину под тебя оставлю. Да, по 270. Пока.
Как-то так примерно? Тогда ты не продажник, ты секретарь))
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
меня допустим устраивает когда все по полочкам раскладывают. Но бесит когда потом начинают писать с вопросами - типа вы еще не решили и пр.
yaplakal.com