Сотрудники банка ВТБ матом выбивают деньги из должников

Стереотип, что коллекторы выбивают деньги из должников матом и угрозами, а банковские работники ведут себя вежливо, сломало видео, которое прислал в редакцию читатель. На записи зафиксирована работа сотрудников банка с должниками.

«Видео снято в Екатеринбурге в офисе банка на улице Луначарского, 185 в отделе по работе с проблемными активами. Это лишь один из обычных рабочих моментов, данная ситуация сложилась уже давно. Руководство отдела всячески поощряет сотрудников „умеющих правильно строить диалог с клиентами“, что, кстати, полностью противоречит имеющейся методике», — рассказал корреспонденту автор видео.

По словам «оператора», который снимал видео, сотрудники банка, общающиеся в нормальном цивилизованном русле, расцениваются как «не умеющие работать». «Проще говоря, грубость и мат считается высшим пилотажем и исходя из данных требований идет „подборка кандидатов и уход неугодных-не правильно общающихся“. Ранее неоднократно информация доводилась до руководства филиала банка. Однако никакой реакции не было, в связи с чем делается эта попытка изменить ситуацию», — продолжает автор видеозаписи.

В публикуемой на сайте записи звуковым сигналом закрыты матерные ругательства и оскорбления, которыми сотрудники банка осыпают клиентов-должников. Редакция попросила прокомментировать запись пресс-службу банка ВТБ, но там воздержались от ответа.

отсюда