РосТелеКом

Не жалобы ради, для информации.

Вчера пропал интернет и ТВ от самого лучшего провайдера. В поддержку звонить - 5 минут ожидания минимум, но проблема есть, так что терпим, говорим дежурные данные их боту.
Потом милая девушка задает теже вопросы - еще мин 3-4.
Спрашиваю, как номер договора иди дата рождения влияет на ремонт неполадок - начинает углубляться в конкретику: этаж, модель роутера, серийный номер...

Переводят на тех поддержку. Парни там адекваты. Пробуем решить мин 10 - сбрасывается звонок(может 30 мин лимит сейчас на звонки по сотовой связи?)
Но создали заявку и прислали номер.

Перезваниваю и опять долгая процедура идентификации... После выхода на техподдержку объяснили мне, что заявкой занимается тот, кому звонил в первый раз и он сам перезвонит. Вот он тут рядом сидит и не может мне дозвониться, типа кладите трубку.

Кладу.

Жду 30 мин.

Тишина.

Перезваниваю, опять все эти муки с роботами и девочкой оператором...

Техспец говорит, что через 10 (ДЕСЯТЬ!!!) дней ко мне приедет их специалист и всё сделает!!! Раньше никак...

Начинаем смотреть договор, чтоб посмотреть сроки и условия и...!!!
О, ЧУДО!

У нас куплен роутер в рассрочку за 7000!!! Хотя роутер свой. И вообще интересно, что за чудо техники за 7к руб для покрытия 1комнатной квартиры? Эти данные тоже не могут предоставить) Это конфиденциальная инфа!!! Даже для меня, как владельца!

Копии договора или акта приема-передачи у них нет или просто не предоставляют!
Офиса у них тоже нет, только онлайн!

Решение одно - ждать их ответа. ! Хотя, на мой взгляд всё очевидно: мошенничество!

Морочиться с судом после или надеяться на урегулирование с их стороны?

Вывод прост - не верьте словам, читайте договор внимательно и периодически проверяйте его!

Смотрю другого провайдера. Только чует сердце, что у всех +\- одинаково...

ростелеком - это единственный провайдер от которого я бежал. Такое омерзительное качество услуг предоставлять - это очень стараться надо.

Сейчас мы тебе поможем

Размещено через приложение ЯПлакалъ

лучший провайдер - спортлото
но тяжело к нему подключиться - много писем надо писать

ну вот хз. Видимо от региона зависит. В моем доме РТК самый лучший из провайдеров по качеству связи. Сам на нём 10 лет уже. Видел как другие провайдеры работают - там в норме вещей скорость в 2 раза меньшую предоставлять.

Они конечно утырки, но как-то на январских праздниках у меня повредилось оптоволокно по моей вине, приехал через 40 минут и перепаял, так что не все однозначно .

Размещено через приложение ЯПлакалъ

У меня эти ЛГБтешники ,мобильный номер украли осенью. Решил я с ними расторгнуть договор на дом.интернет и тв. пару месяцев кормили завтраками для создания заявки. В итоге приняли,а тариф ска был инет+ТВ+моб связь. Так ни кто и словом не обмолвился что мол.связь договор они тоже расстогнут. В итоге потерял номер которым пользовался с 2001г,гниды. А узнал что моб.связь все-лишь когда они меня отключили,и вернуть уже нельзя-он якобы уже не в базе сотовой.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

ну смени провайдера, расторгни договор. это просто.

У меня на Ростелекоме роутеры стали как расходники. За пол года уже два поменял

Купи катушку оптики и подключись сам, сделай свою сеть с блек-джеком и шлюхами!

Это сообщение отредактировал Причиняющий - 31.07.2025 - 11:19

Это ты еще Билайном не пользовался. Уебки редкие.

Тем более все физические офисы закрыли. И все терки по телефону.

С Ростелеком просто расторгнуть договор? Да вы оптимист.
Там уже после расторжения будут приходить претензии по долгам вплоть до мирового суда.

Я на расторжение договора домашнего телефона 10 лет назад в центральный офис ездил, мол в филиалах это сделать невозможно. Объяснил что квартиру продавать собрался, а то удержать меня как клиента хотели. И справку сразу взял с них что все долги погашены и претензий нет.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Срок исполнения 10 дней.Сапасибо.

А если выбора нет? Впрочем и проблем никаких пока.

кто-то выколдывал скрины, как ему поставили время решения проблемы 2026 год
так что проблемы тс ерунда)

Особый вид мазохизма - иметь дело с этой компанией.
Завязывайте.

Нахрена вы вообще берете в нагрузку всякие эти роутеры приставки и прочую ерунду

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Звонить надо по добавочному 5-36

На самотек не пускай. У меня отчим так на 5к встрял. Ему потом требования присылали.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Не реклама, но ко мне в похожих ситуациях с оборудованием билайн, к примеру, приезжает на следующий день.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

мне эти уёбки неделю втирали что проблемы с линией. хотя скрин им десяток раз отправил что на выходе передатчика ноль(((

Выше правильно писали, что от региона зависит.
Окраина города, частный сектор, медь вероятно ещё советская, конечно ртк, оптики даже не жду. С рутрекера до 11Мбит, а что делать, без альтернатив, зато безлимит. В месте с домашним тлф 1250р.
Приезжают в случае чего через несколько часов.
Тк частный сектор, то 25 лет скопилась кучка роутеров после грозы. Ставлю другой, модель не важна, вбиваю пппое 0/35 , раньше szt/szt, сейчас rtk/rtk, и всё работает, неделю назад кинетик поставил после очередного убитого длинка. Вчерашнюю тему про пароли не понял, видимо в других местах всё иначе.
Единственная претензия , что раз всучили на месяц антивирус, типа на смс не ответил - получи. Решил через тп, теперь и предложения от них не будут поступать.
А в общем сравнивать мне несчем, пользуюсь, устраивает.

Мы когда от телевизионной антенны от этой конторы отказались - первый раз перекрестились. Когда от стационарного телефона у родителей отказались - второй раз перекрестились. Больше с этой шарагой дел иметь не хочу.