В России могут утвердить список невозвратных товаров для маркетплейсов и возмещение расходов при возврате

В России на маркетплейсах могут появиться товары, которые не получится вернуть после получения — отказаться от них можно будет только при доставке или в пункте выдачи заказов. Об этом 16 февраля сообщили на официальном сайте Министерства экономического развития по итогам стратегической сессии под руководством премьер-министра Михаила Мишустина.

Участники совещания отметили необходимость разграничить отказ от товара при его получении и возврат после того, как покупатель забрал его. Для этого предложили определить перечень товаров, отказ от которых невозможен при получении — в частности, продуктов питания, лекарств и медицинских изделий.

Также планируется ввести категорию товаров, которые не подлежат возврату после получения: от них можно будет отказаться только в момент доставки. Это коснется, например, электроники, парфюмерии и косметики.

«Для всех иных товаров, не попавших в эти категории, нужно уточнить процедуры контроля за возвратами. В том числе, когда товар можно вернуть, — целостность упаковки, идентификаторов, пломб. И добавить требование по фото- и видеоконтролю в пункте выдачи или при приемке курьером с обязательным доступом продавца к этим материалам по запросу», — цитирует пресс-служба главу Минэкономразвития Максима Решетникова.

Кроме того, продавцы на маркетплейсах смогут удерживать с потребителя расходы на обратную доставку в случае возврата товара. Все предложения планируется внести поправками в закон «О защите прав потребителей», поскольку действующая редакция 2004 года не учитывает развитие платформ и пунктов выдачи.

Вице-премьер и руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко 16 февраля сообщил, что правительство России обсуждает с маркетплейсами возможность идентификации покупателей при помощи Единой биометрической системы (ЕБС). Отмечалось, что при использовании ЕБС покупателя возможно удаленно идентифицировать через изображение лица или отпечаток пальца, что позволяет подтвердить возраст.
Ссылка

продукты питания и так нельзя

хотя мне вот как раз на днях пришел чеснок сушеный, дома открываю - а там манка какая-то без вкуса и запаха. И нихуя не сделаешь, даже если прям в пвз жрать начнешь.

Нас ждет полный обвал всей системы торговли, самые крупные игроки рынка быдут вынуждены покинуть страну, а мелкие уйдут в тень, миллионы россиян останутся без товаров и будут вынуждены ездить в Прибалтику за покупками, рынок нелегальных арктических перевозок на плотах достигнет исторического максимума, а ходики по льду станут новой элитой общества, скоро новая аналитика от меня...

Размещено через приложение ЯПлакалъ

щас бля "отрегулируют", ухуячат последнее, что еще хоть как то работает и развивается.

Я не очень представляю, как проверять целостность шкафа или кухонного комбайна в пвз. А именно их и придется проверять, если знать наших педутатов.

Это сообщение отредактировал EraserEx - 17.02.2026 - 18:42

Лоббисты протащили себе удобства безответственной торгоали

Размещено через приложение ЯПлакалъ

С кофе такая же хрень, приходит откровенная паль

За всю свою жизнь возвращал товар раз 7. Не понимаю людей когда они говорят я заказал 4 вещи, приедут я выберу одну а от остальных откажусь. И это бывает в том числе про инструмент и бытовую технику.

Движуха

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Трусы женские

я так обувь заказывал, сразу 2 пары +- моего размера, и забирал нужные.

Ок! Тогда пусть ПВЗ оборудуют стендами с электроникой для проверки процов, звуковух, материнок, акустики и прочего. Иначе можно говорить только о проверки повреждений упаковки и внешнего вида.

Вроде всё отрегулировано законом о зозпп,нахера ещё что то менять?
Там и про возвратные и невозвратные товары и правила дистанционной продажи товаров прописаны ... Ща нахуевертят где у потребителей вообще ни каких прав не будет.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Вещи.
А то перед НГ (корпоративом, ДР) взяли, а после - вернули.
Вынес из пвз... Всё - купил

Это сообщение отредактировал ААК65 - 17.02.2026 - 18:46

Так вроде бы есть давно, перечень товаров которые не подлежат возврату (лекарства, кое какие продукты) , да и вообще часто пишут, что возврат 0 рублей, либо вовсе упаковку открывать после оплаты. Вообще это пусть решают продавцы, может кого-то не устроит, что возвращать нельзя, когда им этот не выгодно зная, что отпугнут покупателя, при этом сами уверены и знают, что их товар качественный.

А как же возврат в течении 14 дней в случае поломки?

Хуйню не городите, вы знаете сколько% возвратов с подменой товара? Или когда понавскрывают товар в пвз или дома, уничтожат упаковку и несут обратно, "Мне не подошло"
Давно пора.

вот вынес ты ботинки из магазина, а они на тебе в первый же день развалились. Все, так и ходи.

Заказываю запчасти. Примерно 5% возвратов из-за качества товара

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Почему нельзя?

Белье тоже нельзя.

То есть если пришёл разбитый или не работающий электронный девайс, то его нельзя будет возвратить?

Давно пора вводить это на некоторые категории товаров.
Ибо бесят хитрожопые, которые используют маркетплейсы как пункт бесплатного проката вещей.

Это сообщение отредактировал GSR - 17.02.2026 - 18:56

А ты уверен, что она кому-то нужна?

Гайки крутят

Размещено через приложение ЯПлакалъ