Как я получил "подарок" на новый год от Яндекс Маркета и Rbt.ru

BigHarry

Цитата

Это платные юристы. Вы в какой стране живете-то? У нас уже давно бесплатно никто никому помогать не будет

Есть и бесплатные. А ссылка - та, что первой в поиске попалась. И поскольку я не питерец, то лопатить глубже не стал.
В моём местопроживания - знаю, где находится и пару раз обращался. Помогали.

Это просто жесть какая то. Я не про возврат холодильника. А про обман. Обман и наедалово проникло абсолютно во все сферы нашей жизни. Нужно постоянно быть начеку и везде ожидать подвоха. Нае...ать могут даже при покупке хлеба.

Что-то RBT похож на ДНС.
Может, ДНС создал ещё одно юридическое лицо и послал туда работать лучших своих геев?
Ему не впервой: до этого под его началом магазин "Технопоинт" работал.

Цитата (Igor333 @ 29.12.2024 - 11:13)

Цитата (agafonoff @ 29.12.2024 - 11:10) Купил говно у говномесов и возмущаешся? Портянки на ЯП строчишь? Кто тут дурак? Вы на маркетплейсах не покупаете? Rbt - крупная сеть, наверное в топ-10 по России по электронике.

Угу, как и Нонтон, в мебели. Но это не помешало им заблокировать меня во всех их контактах, когда я предъявил претензию по качеству.

Вот такой вот наебизнес...

Игорь, здравствуйте!

Огорчены сложностям с возвратом холодильника. По правилам сервиса, после 15 дней с момента получения заказа решение может принять только напрямую продавец.

Но стараемся помочь в общении с магазином — 23 декабря получили ответ, что деньги будут отправлены в течение 10 дней. Точные сроки сможет подсказать продавец.

Также с нашей стороны ответим в установленный срок на претензию

Цитата (Bris2 @ 29.12.2024 - 13:42)

BigHarry Цитата Это платные юристы. Вы в какой стране живете-то? У нас уже давно бесплатно никто никому помогать не будет Есть и бесплатные. А ссылка - та, что первой в поиске попалась. И поскольку я не питерец, то лопатить глубже не стал. В моём местопроживания - знаю, где находится и пару раз обращался. Помогали.

Есть, по другому это называется социальная юридическая помощь. В Питере эта помощь оказывается в рамках 324-ФЗ от 21.11.2011, но получить ее могут не все, а только граждане определенной категории, перечень этих категорий есть в том же ФЗ.

не так. Яндекс, озон и т.д это ПЛОЩАДКА. в чеке есть ПРОДАВЕЦ. Площадка(посредник) только размещает товары продавцов никакой ответственности не несёт и умывает руки
Размещено через приложение ЯПлакалъ

У меня была история: лопнула батарея хваленой немецкой фирмы. Гребанные рашнпродавцы(рашн бизнес, есть такое выражение, а не из-за негатива к стране) динамили меня три недели(акты, хуякты, лаборатории, «сейчас нет в наличии» и тд). Я просил только батарею без всяких допов типа переукладка и покупка ламината и тд. Заебали в доску вообщем. Написал досудебку и отправил сразу к оф.представителю бренда с жалобой на дилера. Решилось за два дня.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Как продавец на маркетплейсах скажу, что у Яндекса самая конченая служба поддержки. Чтобы тапками не закидали - я не перекуп, я производитель. Сам товар произвожу и сам продаю. Было много случаев когда я мог убедиться что реально в Яндексе ловить у поддержки нечего, но один был особо эпичным. Просто случайно обнаружил, что на страницы моего магазина висит табличка - магазин закрыт, товары не продаются. Я охерел! Я ничего не закрывал. Естественно сразу в поддержку. После долго ожидания мне там ответили - поменяйте пункт приёма заказов. Это дословный ответ. Ни в связи с чем, ни по какой причине. Ничего нет. К слову скажу что другой пункт находится на другом конце района и мне до него далеко. Иду в свой пункт, спрашиваю что стряслось - те не в курсе, работают как и раньше. Снова в поддержку. Опять ожидание. И в конечном итоге выяснилось что это какой-то косяк был, пункт якобы должен был на время закрыться но не закрылся, и при этом вместо того чтобы уведомить меня о переносе точки приема они просто закрыли мой магазин. Самая адекватная поддержка к моему удивлению оказалась у АлиЭкспресс! Там до таких мелочей всё разжевывают, что хочется оператора расцеловались после общения. Озон тоже терпимо, но долго ждать ответ.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Reichstag @ 29.12.2024 - 11:30)

Цитата Пиздец какой-то. ЯПовцы я дико извиняюсь. ТС, на пикабу ебани этот роман Там огласку очень не любят и реагируют шустро на подобные фокусы Лучше на VC.ru ещë продублировать.

Там тоже добавил - https://vc.ru/marketplace/1730225-kak-ya-po...marketa-i-rbtru

автор, очень много движухи лишней. надо писать претензию, прошу вернуть деньги в связи с налдичием производственного недостатка. А дальше не твоя проблема, кто забирает, кто возвращает, как правильно отмечено выше,через 10 дней начинает капать неустойка, штраф, моральный вред. Так что еще обогатишься, не переживай. лучше купи новый холодильник, потом с тех денег покроешь.

Цитата (Kuruewka @ 29.12.2024 - 11:41)

Цитата (MGL @ 29.12.2024 - 15:29) Пиздец какой-то. ЯПовцы я дико извиняюсь. ТС, на пикабу ебани этот роман Там огласку очень не любят и реагируют шустро на подобные фокусы На Pikabu подобные конторы отписываются шаблонами и им местные хуёв в панамку пихают, а толку нет. Единственное это у "Лиги юристов" или по подобным темам поискать шаблоны для досудебных заявлений и накукунить РБТ и ЯМу.

Я уже нашел шаблон и отправил почтой с описью.

Цитата (Matyu @ 29.12.2024 - 11:52)

Цитата (Mari777 @ 29.12.2024 - 11:11) Покупать надо напрямую в нормальной фирме, а ты через посредников , наверно на Яндекс бонусы рассчитывал. Посредникам всегда пофиг, там ещё и доставка третья фирма, они тоже могли повредить, а потом "кивать друг на друга" Цитата Вот это новорег ворвался)) Он скорей всего ради этого поста и зарегистрировался , когда идёт привлечение внимания они начинают шевелится Мне так СДЭК шоппинг 3 месяца мозг компенсировал кроссовки оплаченные за 10 тыс не привозил. Написал на VC ru пост, через две недели все привезли Кстати да, именно шума все боятся. Мне так Деловые линии цветной прокат на 1,5 миллиона доставляли (тоже под Новый год, кстати). Првезли только часть, шина медная потерялась и концов не найти. Пытался пообщаться - бесполезно. Писал письма - пофиг. Зашевелились только когда начал писать на всех сайтах-отзовиках о ситуации. Потом извинялись, просили удалить плохие отзывы. Кстати, еще и страховку за сроки доставки получил. Вот и стоило доводить до такого ситуацию? Почему нельзя было решить вопрос просто после разговора?

Я вот этого тоже никак не могу понять...
Haier согласовал возврат или обмен, поэтому компенсируется продавцу все расходы. Какой смысл устраивать весь этот спектакль?

Цитата (Bris2 @ 29.12.2024 - 12:43)

Reichstag Цитата Что эти за общество такое?))) Держи: https://ckkty.ru/?yclid=9468198620805726207 Это - в СПб. Можешь не благодарить.

За что тебя благодарить)))
Это обычная контора. Которая может сходить с тобой в суд. Не гарантируя ничего. Если выиграет в суде, забирает себе половину штрафа. А если проиграет за всё платишь ты.

безграмотность изложения глаз режет
ты все "не" раздельно пишешь? в каком учебнике русского языка ты это "с фотографировал"?

Цитата (ЧеловекБожий @ 29.12.2024 - 12:48)

Цитата (Reichstag @ 29.12.2024 - 11:39) Цитата Хайер купить у РБТ через Яндекс маркет??? Что могло пойти не так??? Его там три раза уронили, два раза пнули и четыре кинули... Автору привезли холодильник в заводской упаковке и без повреждений. А от брака никто не застрахован. Отзовики придумали для того чтобы дать людям шанс заранее оценить качество услуг и товаров которые они могут получить. "Отзывы 461 Негатив 375 Позитив 86 Соотношение просто ёбнуться.Я бы никогда в жизни не обратился к ним.

А у них бы купил?)

"Приобрёл холодильник "Haier". Дальше можно не читать.
Кстати. У тебя проблемы с правописанием.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Nich2012 @ 29.12.2024 - 12:54)

Цитата (Igor333 @ 29.12.2024 - 11:23) Цитата (Reichstag @ 29.12.2024 - 11:19) Цитата И кто в данном случае продавец ? Яндекс или rbt ? РБТ. Там инн в чеке. В моем чеке ИНН Яндекса, я думаю, что юридически у них обоюдная ответственность. И я не силен в современнмо российском законодательстве, но ест исковые сроки подачи заявлений и притензий. Вы бы аранее подали в суд на них, потом все издержки вернут еще.

3 года срок исковой давности по делам о защите прав потребителей. Сроков для подачи претензий нет в законе.

Цитата (nuborn @ 29.12.2024 - 12:32)

Яндекс в данном случае - агент, ИНН поставщика указан в чеке. Возврат обычно через кнопку "возврат" происходит, а не через чат Если товар не берут - претензия продавцу и в суд по месту жительства. Всё общение - через ценные письма с описью и уведомлением о вручении

Возврат через кнопку только если после покупки не прошло 15 дней, если больше, то через чат.

Цитата (Guerrero @ 29.12.2024 - 12:57)

Цитата (Reichstag @ 29.12.2024 - 12:00) Не позорься. Продавец у него РБТ. В чеке он указан. В соотв. со статьëй 12 ЗоЗПП. Именно он несëт ответственность за товар ненедл. качества. ЯМ агрегатор и у него своя ответственность. Вообще пофиг что там дополнительно указал яндекс. Вбиваем данные чека в проверку и смотрим кто продавец. Я вот проверил последнюю покупку... Деньги ушли вот этому юр лицу, он и является продавцом.

Он является агентом. Он тебе товар не продавал. А лишь предоставил продавцу свой сайт и счёт для получения от тебя средств.

Цитата (jusi @ 29.12.2024 - 12:37)

Я не очень понимаю. Чел купил там, где дешеале и выгоднее. Получил брак. На его месте я бы не покупал китайскую технику, не искал бы выгоды так или иначе, а тем более не ебал бы мозги на развлекательном портале. Есть чеки, есть суды - хули вола ебать? Зачастую мирняком заканчивается.

Так вся техника сейчас китайская)
LG, Samsung, Bosh и тд.
А ну хотя Samsung сейчас в Узбекистане делают, не думаю, что это лучше сборка чем Китай.

Цитата (Andrewmcd @ 29.12.2024 - 13:07)

Маркетплейс не несет ответственность за товар и деньги. Это написано в договоре и в законе. Он посредник между покупателем и продавцом, благодаря которому вы получаете информацию о товаре и продавце. Как пример, вы оплачиваете покупку картой VISA или МИР (именно через них проходят ваши средства, они такие же посредники) и потом предъявляете им претензии о качестве товара, что является абсурдом.. Что касается продавцов - то это классическое морозево. Срок на обработку вашей претензии исчисляется с момента его подачи продавцу (точнее с момента фиксации передачи претензии) вне зависимости от того правильно оно заполнено или нет. Главное, что были указаны данные о товаре и подтверждение факта его неисправности. ВСЕ! Платежные данные и прочее - это бухгалтерские данные уже и являются внутренними правилами компании продавца! Советую написать заявление в прокуратуру обязательно через ГОСУСЛУГИ! о защите ваших нарушенных прав. Они уже спустят куда надо его. И будет на контроле у них, хотят они этого или нет.. Только в этом случае ваш вопрос решится, а виновный будет привлечен к адм. ответственности.

Всё верно, до прокуратуры. Просто надо идти в мировуху(до 100к цена иска) и получать деньги за товар. Неустойку и штраф с моралкой.

Цитата (BigHarry @ 29.12.2024 - 13:26)

Цитата (Bris2 @ 29.12.2024 - 12:43) Reichstag Цитата Что эти за общество такое?))) Держи: https://ckkty.ru/?yclid=9468198620805726207 Это - в СПб. Можешь не благодарить. Это платные юристы. Вы в какой стране живете-то? У нас уже давно бесплатно никто никому помогать не будет, так что все эти общества, объединения и тому подобная хуерга - это просто красивое название, а по факту - они за ваши деньги будут судится. Кстати, если самому подать заявку в мировой суд - то по делам о ЗПП пошлину не берут.

Нет, не платные. Они берут от штрафа 50%, как неккомерч. организация.

Цитата (Igor333 @ 29.12.2024 - 11:08)

Всем буду благодарен за поддержку!

Я все понимаю, но причем тут яндекс?

Цитата (point027 @ 29.12.2024 - 13:49)

Что-то RBT похож на ДНС. Может, ДНС создал ещё одно юридическое лицо и послал туда работать лучших своих геев? Ему не впервой: до этого под его началом магазин "Технопоинт" работал.

Они все с одной клуба "Голубой барыга".