Не могу не поделиться забавным происшествием, которое случилось сегодня. Такого со мной еще никогда не было.
В половине девятого утра на мой мобильный телефон пришла смс от Сбербанка: «Карта № такой-то заблокирована». Такие смски я получаю довольно часто, но от мошенников, и не реагирую на них. Но тут стоял именно Сбербанковский номер, и это меня напрягло.
Ладно. После завтрака я пошла в свое районное отделение разбираться, в чем дело. Рассказываю им, что так мол и так, пришла смс о блокировке. Можно ли узнать, в связи с чем это произошло, и разблокировать карту? В Сбербанке меня выслушали, попросили паспорт и карту, я просунула их в окошко. Девушка долго изучала фото в паспорте, сверяла его с оригиналом, т.е. со мной, потом долго искала что-то в компьютере, после чего глаза у нее сделались на пол-лица, и она судорожно принялась звать свою коллегу из соседнего окошка. Та прибежала, и вот они уже вдвоем с ужасом смотрят в комп, а потом с таким же ужасом – на меня. Мне к тому времени все это уже изрядно надоело, и я нетерпеливо попросила их сообщить, в связи с чем мою карту заблокировали. На что одна из девушек, глядя мне прямо в глаза, отчетливо произнесла: - Карта была заблокирована в связи с вашей вчерашней кончиной.
Всю гамму эмоций, пережитых мной в этот момент, передать трудно. Вот когда я поняла, что именно чувствовал Брюс Уиллис в «Шестом чувстве», когда, наконец, осознал, что он давным-давно умер! Блин, я даже себя ощупала со всех сторон и оглянулась на присутствующих – мне хотелось убедиться, что меня все видят. Все меня прекрасно видели и слышали, и с готовностью и удовольствием принялись кричать, чтобы я немедленно подавала жалобу на «Сбербанк». Вот прямо сейчас, не сходя с этого самого места.
- У меня к вам просьба, - сказала мне девушка, переговорив по телефону с головным офисом. – Позвоните прямо сейчас по номеру, указанному на карте, в наш главный центр, и скажите им сами… - Что сказать? Что я не умерла? - Ну… в общем, да.
Я достала телефон и набрала номер. - Алло, - послышался через пару минут ожидания мужской голос. - Здравствуйте, - сказала я. – Я такая-то, я вам звоню из такого-то районного отделения, по просьбе сотрудников отделения. У меня сегодня в связи с моей кончиной карту заблокировали, так вот я вам хочу сказать, что я жива. - Заполните заявление на перевыпуск карты, - ответил молодой человек через паузу, в течение которой он переваривал услышанное. - А разблокировать карту нельзя, что ли? – спросила я. - Нет, в данном случае карта разблокировке не подлежит. - Почему? - Ну потому что вы вчера умерли. - Хорошо, - сказала я. – А разобраться, почему так получилось, можно? Откуда поступила информация? - Не знаю, может, кто-то позвонил… - Ребята, - сказала я, - а если вам каждые пятнадцать минут кто-то будет звонить и сообщать о моей смерти, вы мне каждые пятнадцать минут будете карту блокировать? - Не знаю, разбирайтесь с сотрудниками отделения, - ответил молодой человек и отключился. - Скажите, а сколько по времени займет перевыпуск карты? – спросила я у девушек, пряча мобильный. - Ну, у вас случай такой оригинальный… Напишите сейчас заявление, и где-то месяц оно будет рассматриваться. И там будет решаться… - Что будет решаться? Жива я или нет? - Ну да. - Хорошо, - сказала я. – Карта заблокирована. Но деньги-то лежат на моем расчетном счете, и я имею право их оттуда снять, с предъявлением паспорта и себя лично! - Нет, не имеете. - Почему? - Да потому что вы вчера умерли! – интонация уже начала понемногу становиться возмущенной. Дескать, уже не маленькая девочка вроде, вон даже умереть успела, а таких простых вещей до сих пор так и не усвоила.
В итоге я написала заявление на перевыпуск карты (больше мне ничего не оставалось), указав в графе «причина блокировки прежней карты и ее перевыпуска»: «В связи с моей внезапной смертью и последующим неожиданным воскрешением». И представляете, у меня его приняли!
Что касается остального: заявление в милиции у меня брать отказались, объяснив, что никто не будет разбираться в отношениях между гражданином и банком. Посоветовали обратиться в суд для выяснения причин происшедшего. Что я, наверное, и сделаю. I’ll be back! Блин, всегда мечтала это сказать.
Поневоле вспоминается старый анекдот: «Нет уж, умерла так умерла!» Круто работает ОАО «Сбербанк России». Все для клиентов, реакция мгновенная. Круто работает ОАО «Сбербанк России». Все для клиентов, реакция мгновенная! Клиент еще и сам не осознал, что он умер, а Сбербанк уже отработал. Всячески рекомендую.
А кредит и ипотеку простили в связи с внезапной кончиной?
Такого не прощают, да еще и мозг потом выносят. Была со сбером ситуация. Пять лет назад почти уже умер мой отчим. У него на сберовской карте долг был аж в целых 12 тысяч. Разобравшись с похоронами, мы с мамой пошли в банк отдавать долг и карту честно сдать и закрыть. В отделении все сделали все заявы приняли. Будучи оч недоверчивым по жизни человеком, я попросила копии всех заяв и документов этой процедуры. Через пол года звонит мне мама и плачет. Говорит, что звонили из банка, грозились коллекторами из-за долга в 12 тыс. Ок, идем разбираться. В отделении говорят, что у них программу поменяли, что-то глючит и сами сотрудники еще не освоились, извиняются, принимают очередную кипу заяв. Ессесно прошу копии. Через еще пол года снова звонят - просят годовое обслуживание карты оплатить. Как так???? Она уже год как разрезана и закрыта... И снова в банк, и снова заявы, копии. Так бились три года подряд - раз в пол года нам звонили и просили что-то оплатить. Надоело мне это совсем. Дозвонилась до головного офиса до какого-то супер-манагера. Тётка вошла вроде в положение, приняла завку на рассмотрение, попросила по почте скинуть копии всех наших "разбирательств" и жалобу написать. И только после этого наконец от нас отстали.
А кредит и ипотеку простили в связи с внезапной кончиной?
угу простят они, переведут на ближайших живых родственников и те будут выплачивать, хотя и в таких случаях можно оспорить в суде я думаю, хотя хз. есть юристы в зале? можно ли оспорить в суде задолженность мертвого родственника и не выплачивать ее?
Вообще реальная ситуация, у меня знакомый один в такую попадал. Только банк был другой, и разобрались с ситуацией за пару часов. И поржал он еще вместе с менеджерами.
filrussia , ничего забавного в вашем случае нет. Если по каждому звонку блокировать карты, то звиздец в финансах наступит! Зайдите в ваше центральное отделение с заявой, где опишите, как Вы были расстроены, сколько моральных страданий принесла Вам СПЛЕТНЯ банка о вашей смерти. Напишите там о бессонных ночах - ваших и родственников. О разгибайстве их работников, которые увидев Вас живой и с ПАСПОРТОМ отказались выдать деньги, приняв Вас за призрак отцаГамлета.
И в порядке досудебного урегулирования спора потребуйте возмещения морального и материального урона. Тысяч несколько. Заява должна быть с копией и номером входящего документа со штампиком.
Думаю, реакция банка будет интересной.
История не моя, просто нашел в ЖЖ, судя по комментам "умершая" уже подала заявы и в будущем планирует подать в суд на сбер.
Ясно. Просто мой путь для той "умершей" может быть короче, чем если сразу в суд...
А кредит и ипотеку простили в связи с внезапной кончиной?
Такого не прощают, да еще и мозг потом выносят. Была со сбером ситуация. Пять лет назад почти уже умер мой отчим. У него на сберовской карте долг был аж в целых 12 тысяч. Разобравшись с похоронами, мы с мамой пошли в банк отдавать долг и карту честно сдать и закрыть. В отделении все сделали все заявы приняли. Будучи оч недоверчивым по жизни человеком, я попросила копии всех заяв и документов этой процедуры. Через пол года звонит мне мама и плачет. Говорит, что звонили из банка, грозились коллекторами из-за долга в 12 тыс. Ок, идем разбираться. В отделении говорят, что у них программу поменяли, что-то глючит и сами сотрудники еще не освоились, извиняются, принимают очередную кипу заяв. Ессесно прошу копии. Через еще пол года снова звонят - просят годовое обслуживание карты оплатить. Как так???? Она уже год как разрезана и закрыта... И снова в банк, и снова заявы, копии. Так бились три года подряд - раз в пол года нам звонили и просили что-то оплатить. Надоело мне это совсем. Дозвонилась до головного офиса до какого-то супер-манагера. Тётка вошла вроде в положение, приняла завку на рассмотрение, попросила по почте скинуть копии всех наших "разбирательств" и жалобу написать. И только после этого наконец от нас отстали.
В вашем случае есть явное нанесение морального вреда и причинение моральных страданий, требующих выплаты компенсации банком. Но, судя по всему, поезд уже ушел. Сроки исковой давности узнайте у знакомого адвоката.
А кредит и ипотеку простили в связи с внезапной кончиной?
угу простят они, переведут на ближайших живых родственников и те будут выплачивать, хотя и в таких случаях можно оспорить в суде я думаю, хотя хз. есть юристы в зале? можно ли оспорить в суде задолженность мертвого родственника и не выплачивать ее?
Кредит и/или ипотека "прощается" в том случае, когда есть страховка. Ипотека, кстати, обычно страхуется на случай смерти клиента. Кредиты - редко. Короче, при наступлении страхового случая остаток денег в полном объеме гасит страховая компания.
По поводу оспаривания в суде задолженности родственника. В случае вступления в наследственные права наследники обязаны в полной мере погасить долги наследодателя (например, вы наследуете за бабушкой квартиру и долг в 500 тысяч, долг платите). Либо наследник может отказаться от вступления в наследственные права и тогда не платит ничего, но ничего и не получает - выгодно в случае, если у вашей тетушки из имущества были только долги тысяч на 300.
А ничего, что 6 месяцев должно пройти. Я к тому, что не может сразу на следующей день банк узнать о вчерашней кончине. Бюрократия, вещь такая. После смерти отца - 6 месяцев платил за него коммуналку.
Получаешь свидетельство о смерти, с ним идёшь в водо-газо-энергоснабжающие организации, на ГТС и в жэк (дез). Я делал так.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com