если бы диалог на перекуре протоколился и заверялся, тогда можно было бы так борзо отшить заказчика, а так то без акта приемки юридически он прав. Если ключевых моментов в инструкции нет, и по прописанному заказчиком все было выполнено верно, то это тоже ваш косяк. Так что это либо история а-ля "пригласите кота с лампой", либо вам попался вменяемый и честный клиент, который не занял хитрожопую позицию, и не стал вешать свои косяки на вас. В последнем случае в виде презента к новому году коньяк можно еще и ему.
неа, когда хитрожопый клиент пытается наебать фирму поставщика это одно, тут поставщик может заменить (или частично компенсировать) лишь бы судебных издержек избежать, потому как экспертизы да суды геморрой тот еще. А ежли поставщик 100% уверен в своей правоте то такой клиент идет на хуй семимильными шагами.
Нам вон втирают, что мы неправильно консервировали их металлические шаровые краны, поэтому они с нас заводскую гарантию снимают. А гарантия много не мало 15 лет, да и кранов куплено на 900 млн. рублей.
И тоже на пальцах пытались объяснить, мол воду вы химически не подготовили, когда впервые пустили в трубу.
На хер послали и в арбитраж. Сами теперь звонят, просят решить полюбовно. Ибо лицо компании и огромные судебные издержки.
Мы однажды тоже погнули мачту в Малоярославце. Но при других обстоятельствах. Старая телеком вышка. Вешали релейку 1,2 метра при сильном ветре. Вместо лебедки тянули трос машиной через систему блоков. В результате подожгли сцепление и отогнули вышку так сильно, что отвалилось два существующих ствола с потерей сервиса. Никто не пропалил в чем дело, хотя дело пахло пиз&юлями и депремированием. Кстати, вешали на место старой релейки фирмы Нокиа 60 какого-то года выпуска,которую ночью утащили цыгане. Остался только шильдик в бригаде
я таких клоунов не только без премии оставил, но и на штрафные санкции посадил. Когда у них антенна за трубостойку зацепилась, а водила газовал нещадно. В итоге попали на стоимость антенны и штраф за проё... графика. Кулибины ... уевы.
Какой суд? Мачты продали? Продали. Монтаж силами заказчика? Так за любые косяки и повреждения при монтаже сам заказчик и отвечает. Ну или пусть доказывает что там металл бракованный.
Монтировал подобные мачты месяц назад. В комплекте были козлы. Делали все по инструкции. Мачты выставляли по невелиру. Мачты были "бананчиком" при опущенной короне. Стяжка тросом исправляет ситуацию, но не до идеала. ТС, расскажите , как поставщик проверяет качество своей продукции? на ровность.
Мы для себя похожую мачту покупали и сами монтировали . ВМО-30 , из трех секций . Тянули строго про инструкции лебёдкой , генеральный над душой стоял как коршун , следил за каждым шагом . В 2010 году за эту железяку вместе с люстрой из 10 прожекторов по 1000 Вт отдавали 700000 деревянных.
Что меня удивляет? При приёмке продукции должен составляться акт приёма-передачи. Далее судьба продукции может быть разной - её можно утопить, сжечь, погнуть, хранить так что откорродирует и т.д. и т.п. Как бы море проблем может быть. Для того и акт. Чтобы всякие хитрожопые об него сразу спотыкались и читали что всё было поставлено надлежащего качества. Вообще удивляет - если монтаж не поставщика, то какие могут быть наезды? Только если, грубо, сталь подменили на лопатную или окраска несоответствующая. Так для этого есть экспертиза, сначала в неё обращаются и деньги с поставщика назад - ибо нафига от него новые бракованные мачты кагбэ.
Что-то тут или сказка или кто-то уж больно хитрожопый, но на фига было к нему кататься и время терять? По всем долбоёбам не наездишься, жизнь коротка.
Поддерживаю. Акт приема-передачи был? Был. Все соответствует? Соответствует. Какие тогда вопросы? Мы, конечно, можем приехать, оценить все на месте и дать свои рекомендации, но это за отдельную плату (выезд, диагностика и т.д.) И если действительно был брак или иное не по вине покупателя, то тогда уже и надо включаться за свой счет и репутацию держать.
Мачты продали - не устанавливали. Нет актов. Есть товарная накладная и счет-фактура или УПД.
А почему мануал не до конца дописали? Чтобы деньги за монтаж драть?
Да какой мануал, блин.
Монтажники его вообще не открывали, а директор наизусть выучил только перед приездом проверяющего.
Ну кто там будет читать мануал, когда всего-лишь трубы надо одну в другую запихать, вы о чем?
Мануал, бггг
Ахахаха! да все забугорные производители бытовой техники уже давно шутят, что в России, первая страница мануала должна начинаться со слов: "ну что, умник, уже сломал?"
Что меня удивляет? При приёмке продукции должен составляться акт приёма-передачи. Далее судьба продукции может быть разной - её можно утопить, сжечь, погнуть, хранить так что откорродирует и т.д. и т.п. Как бы море проблем может быть. Для того и акт.
Всё так, НО. Если мачты отправляли транспортной компанией, то никаких актов о приемке никто не подписывал. Их должны были выслать потом, почтой. Из-за этого директор наверное и переживал, что не подпишут и в суд пойдут.
Это говорит только о том, что разговаривать надо! Причём с работягами, которые производят работы, а не с менеджерами, которые ничего не знают, а пытаются только продавать!
Что меня удивляет? При приёмке продукции должен составляться акт приёма-передачи. Далее судьба продукции может быть разной - её можно утопить, сжечь, погнуть, хранить так что откорродирует и т.д. и т.п. Как бы море проблем может быть. Для того и акт.
Всё так, НО. Если мачты отправляли транспортной компанией, то никаких актов о приемке никто не подписывал. Их должны были выслать потом, почтой. Из-за этого директор наверное и переживал, что не подпишут и в суд пойдут.
Ага, ага. Сначала любятся без презервативов, а потом удивляются. Ладно бы вещь пустяковая, но если стоит заметно, то зачем так? Без презерватива то?
Пы.Сы. Транспорная компания может, за отдельную денюжку, подписать и акт. А если по взрослому, то в адрес покупателя можно выслать письмо с уведомлением - так и так, такого то числа и по такому то адресу (адрес склада транспортной компании) со склада нашей фирмы будет осуществляться отгрузка оплаченного вами товара. Просим прислать представителя вашей организации с пакетом документов для оформления и получения груза. Уведомляем вас что начиная с такого то времени ответственное хранение товара на нашем складе составляет столько то рубликов в сутки. И отрядить от своей конторы экспедитора под это раз вопрос денежный.
Это сообщение отредактировал Biochemist - 27 июн 2016 в 19:04
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com