Клиентоориентированость 0

Страницы: 1 2 3  ... 10  ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА
Бобак 7 дек 2023 в 14:24
Юморист  •  На сайте 7 лет
19
Вполне возможно ждут клиента, вот такой случай был: Появилась небольшая пауза клиент не успевал, буквально 15 минут, стоял ещё один в очереди масло поменять, я его позвал и предупредил меняем только масло. Поменяли масло: подвеску гляньте что то стучит, я ему начинаю объяснять, уговор был масло поменять, в ответ упрёки и обида, я уже здесь а ваш клиент хз приедет не приедет, деньги теряете, лодыри и прочее. Клиент приехал, а я больше на такое не ведусь, встань в очередь и жди. И таких к сожалению всё больше и больше((((( А ещё такие повылазили: работы закончены, заказ наряд закрыт, идёт на оплату и механику такой, а глянь там ещё ручник! Блять, открываем новый заказ наряд, и начинается: Да что вам жалко, там пять минут и прочее, а мы жрать хотим и у нас семеро по лавкам сидят.

Это сообщение отредактировал Бобак - 7 дек 2023 в 14:27
ShamN 7 дек 2023 в 14:25
Ярила  •  На сайте 8 лет
13
Мое эмоциональное восприятие, что ТС, ты бы так не сказал. Судя по высокомерной манере поведения, ты не менее холоднокровно бы и послал. А если бы ты был из тех, кто говорит, «бро, заходи через часик», ты ты это слово применил бы по отношению к начальнику автосервиса и сейчас. А задело тебя не отношение к бизнесу, а отношение к тебе.
Все верно прочитал?

Размещено через приложение ЯПлакалъ
poopkin 7 дек 2023 в 14:25
Не режиссёр  •  На сайте 12 лет
3
Сам меняю масло , загоняю машину на два бруса , сточеных под углом , чтобы подлезть под машину и фильтр заменить , а отработку откачиваю помпой через щуп , с поддона не сливаю

Клиентоориентированость 0

Это сообщение отредактировал poopkin - 7 дек 2023 в 14:26
Tudum 7 дек 2023 в 14:26
Ярила  •  На сайте 5 лет
3
Хз, бесплатно меню всегда. И ооочень давно. Масло+фильтр покупаешь, а работа бесплатно
BARMAZYAKA 7 дек 2023 в 14:26
Ярила  •  На сайте 11 лет
22
Знакомый СТОшник говорит, что на таких вот "мастерах" он кассу имеет дай боже. Ибо приезжает к горемастерам клиент с мелкой работой. Им лень, потому что возни больше, чем работа, а выхлоп минимальный. Клиенты едут к нему, он отряжает или свободного мастера, или стажера на этого клиента, тот быстро делает работу и деньги падают в кассу. И в месяц суммарно эти мелкие работы приносят денег приличное количество (к тому же потом эти же клиенты возвращаются спустя время, зная, что здесь такое делают и друзьям рекомендуют). Так что кто-то работает по принципу "курочка по зернышку", а кто-то будет сидеть на стуле и как Ассоль ждала принца с алыми парусами, так и они будут ждать клиента с норм. заказом. Тратя овердохера времени на ничто.
BARMAZYAKA 7 дек 2023 в 14:27
Ярила  •  На сайте 11 лет
2
Цитата (poopkin @ 7.12.2023 - 14:25)
Сам меняю масло , загоняю машину на два бруса , сточеных под углом , чтобы подлезть под машину и фильтр заменить , а отработку откачиваю помпой через щуп , с поддона не сливаю

блин я вот тоже думаю в последнее время себе такую купить. У меня к фильтру доступ сверху. скажи, а вообще норм она забирает масло? Не оставляет старое в поддоне? Или не проверял?
Лангольерша 7 дек 2023 в 14:29
Юморист  •  На сайте 11 лет
5
У вас проблемы с автосервисом ?
А с парикмахерскими не хотите ? Их много у нас для поселка в 9 500 тыс населения.Но как не позвонишь ,запись на 2 недели вперед..

При этом часть работает с 12 часов до 20 00.А две так субботу короткий день .А воскр не рабочий.

Сейчас посчитала,6 парикмахерских
Бобак 7 дек 2023 в 14:30
Юморист  •  На сайте 7 лет
1
Цитата (shofferr @ 7.12.2023 - 14:20)
Замена масла 1000. Охренеть. Не тем я вроде занимаюсь...

1500 это без защиты, с защитой ещё +500, но туда входит сброс межсервисного интервала))))
DiMNorilsk автор 7 дек 2023 в 14:30
Пенсионер по выслуге  •  На сайте 13 лет
2
Цитата (звезданутый @ 07.12.2023 - 14:11)
Так может у них все подьемники заняты были на тот момент?

Ага, все правильно заняты, но нахрена эти мхатовские паузы. Так и скажи задьте попозже сразу, а не как он.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
ленкоранец 7 дек 2023 в 14:31
Ярила  •  На сайте 13 лет
5
Вчера только было. Устанавливаю люверсы на ботинок. Чел стоит в одном. Подходит чувак.
- ключики сделаете?
Да.
Даёт. Говорю, чтоб зашёл через пять минут. Обиделся, забрал ключи и ушёл.
Фантоци 7 дек 2023 в 14:32
Хохмач  •  На сайте 2 года
6
Человек хотел творческой работы. Коробку перебрать, например. А ты к нему с грязной жижей приехал.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
DiMNorilsk автор 7 дек 2023 в 14:32
Пенсионер по выслуге  •  На сайте 13 лет
2
Цитата (ShamN @ 07.12.2023 - 14:25)
Мое эмоциональное восприятие, что ТС, ты бы так не сказал. Судя по высокомерной манере поведения, ты не менее холоднокровно бы и послал. А если бы ты был из тех, кто говорит, «бро, заходи через часик», ты ты это слово применил бы по отношению к начальнику автосервиса и сейчас. А задело тебя не отношение к бизнесу, а отношение к тебе.
Все верно прочитал?

Ага, все так!

Размещено через приложение ЯПлакалъ
vanonik 7 дек 2023 в 14:33
Ярила  •  На сайте 14 лет
3
Он комменты на ЯПе строчил, а тут ты со своим маслом, фильтрами и пробками сливными.
dmitriy2023 7 дек 2023 в 14:35
2400  •  На сайте 2 года
3
и ещё. я просто не знаю, как оплачивается у них труд обычным мастерам. если за рабочий день, а не за количество прибыли, то "оно ему надо?"

Это сообщение отредактировал dmitriy2023 - 7 дек 2023 в 14:35
MM10 7 дек 2023 в 14:36
Ярила  •  На сайте 10 лет
9
разное может быть. Например, машина записана какая то на подвеску. Он тебя сейчас загонит, заработает рубль, а потеряет пятак.

Но, все равно нужно нормально ртом говорить, здесь согласен.
vanonik 7 дек 2023 в 14:36
Ярила  •  На сайте 14 лет
1
Цитата (DiMNorilsk @ 7.12.2023 - 14:30)
Цитата (звезданутый @ 07.12.2023 - 14:11)
Так может у них все подьемники заняты были на тот момент?

Ага, все правильно заняты, но нахрена эти мхатовские паузы. Так и скажи задьте попозже сразу, а не как он.

Не любишь ты театр, сразу видно gigi.gif
Pimuk 7 дек 2023 в 14:38
Ярила  •  На сайте 3 года
2
Мне на официальном сервисе тыкали в морду бумагой с расписанием человеко- часов, где на полном серьезе было написано, что поменять масло- 2 человекочаса. А отключить иммобилайзер (просто отключить, не демонтируя, а набрав нужный код на кнопке управления под рулевой колонкой) сейчас стоит 7 тысяч! Послал всех лесом.
Supremeqw 7 дек 2023 в 14:38
Ярила  •  На сайте 14 лет
2
Цитата (Лангольерша @ 7.12.2023 - 14:29)
У вас проблемы с автосервисом ?
А с парикмахерскими не хотите ? Их много у нас для поселка в 9 500 тыс населения.Но как не позвонишь ,запись на 2 недели вперед..

При этом часть работает с 12 часов до 20 00.А две так субботу короткий день .А воскр не рабочий.

Сейчас посчитала,6 парикмахерских

Хз. Мне регулярно сообщения приходят: "вы к нам давно не заходили, уже обросли волосы, наверное, и пора подстричься. Записать вас?"

Рядом с домом новая открылась - пришёл чуть раньше назначенного времени, спрашивают - что будете - чай, кофе, виски?
Я аж офигел. Вот это да, вот это клиентоориетированность. Ещё и печеньками угостили.
pticeed 7 дек 2023 в 14:38
Созерцатель  •  На сайте 8 лет
1
Цитата
У вас проблемы с автосервисом ?
А с парикмахерскими не хотите ? Их много у нас для поселка в 9 500 тыс населения.Но как не позвонишь ,запись на 2 недели вперед..

При этом часть работает с 12 часов до 20 00.А две так субботу короткий день .А воскр не рабочий.

Сейчас посчитала,6 парикмахерских

Хожу к девушке фрилансеру, раз в месяц. Записываюсь сразу на следующий месяц вперёд.

Размещено через приложение ЯПлакалъ
DobbyWBF 7 дек 2023 в 14:39
Ярила  •  На сайте 2 года
4
"У нас есть тупые и жадные мудаки"©

ТС, ты из анабиоза вылез? gigi.gif

У нас хорошего человека найти- проблема. dont.gif

А плохих... их много, мало того, вот лично я, тоже, временами, могу быть не хорошим человеком для кого-то.
Сергеевич74 7 дек 2023 в 14:41
Ярила  •  На сайте 11 лет
1
Цитата (Alexander599 @ 7.12.2023 - 14:10)
Ты не на его месте дядя и с чего я должен объяснять тебе почему нет??? Тебе прямо ответили, а ты ныть побежал в интернете. Может у него запись через 5 минут.

Ну так и скажи так.
"Сейчас занято, через час можно будет"
Сергеевич74 7 дек 2023 в 14:42
Ярила  •  На сайте 11 лет
3
Цитата (dmitriy2023 @ 7.12.2023 - 14:35)
и ещё. я просто не знаю, как оплачивается у них труд обычным мастерам. если за рабочий день, а не за количество прибыли, то "оно ему надо?"

Обычно процент с работы.
На окладе почти не сидит никто
adnnin 7 дек 2023 в 14:45
Хохмач  •  На сайте 6 лет
-1
Занимать подьемник не хотели ради копеечной работы..Был бы водила был девушкой, мастер бы обнаружил пару неисправностей в подвеске и срочную необходимость настройки развала колес..

Размещено через приложение ЯПлакалъ
Япчела 7 дек 2023 в 14:46
Ярила  •  На сайте 5 лет
1
Какое "другое время"???
Покупаешь масло-замена бесплатно.
-А когда вам удобно???

-Клиентам нашего сервиса кофе бесплатно.Хотите кофе?
Удобно.И недорого.
WilliamsSmil 7 дек 2023 в 14:49
Ярила  •  На сайте 12 лет
2
Цитата (Supremeqw @ 7.12.2023 - 14:38)
Цитата (Лангольерша @ 7.12.2023 - 14:29)
У вас проблемы с автосервисом  ?
А с парикмахерскими не хотите  ? Их много у нас  для поселка в 9 500 тыс населения.Но  как не позвонишь ,запись на 2 недели вперед..

При этом часть работает с 12 часов до 20 00.А две так субботу короткий день .А воскр не рабочий.

Сейчас посчитала,6 парикмахерских

Хз. Мне регулярно сообщения приходят: "вы к нам давно не заходили, уже обросли волосы, наверное, и пора подстричься. Записать вас?"

Рядом с домом новая открылась - пришёл чуть раньше назначенного времени, спрашивают - что будете - чай, кофе, виски?
Я аж офигел. Вот это да, вот это клиентоориетированность. Ещё и печеньками угостили.

Печеньки с виски??? Как безвкусица! Хоть бы огурец солёный предложили! rulez.gif
Понравился пост? Ещё больше интересного в ЯП-Телеграм и ЯП-Max!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 37 270
0 Пользователей:
Страницы: 1 2 3  ... 10  ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА

 
 

Активные темы



Наверх