работал когда то в магазине запчастей, у нас пришла девушка в отдел электрики работать, так вот.ю покупатели ее, бывало, просто игнорировали и наровили обратится к продавцу - мужчине, один раз даже, она была одна , покупатель спросил продавца, хотя видел, то она там не мусор убирает ...
потом, по моему в отдел масел перешла, там нормально воспринимали, а вот электрика и девушка для большинства мужчин- вещи несовместимые!
Ребят, я все понимаю,надо продавцу дать полную информацию. Но как быть, если ее нет? Я это сразу понимал, поэтому старый для образца с собой и взял. Не в первый раз запчасти на телегу покупаю. А по их логике - нет ВИНа - нет запчасти. Ну покажи ты свой профессионализм, реши трудную задачу - и клиенты только к тебе будут ходить. Но зачем лишний раз от монитора отрываться..? Можно просто по шаблону действовать...
Я бы хотел посмотреть как ты на дороге ступицу снимал.... И как не слышал гул подшипника разваливающегося.... А девочка таки да, умница.
я вот тоже за последний месяц поменял наверное десяток подшипников в ступицах на разных авто.
каждый раз приходится выпрессовывать на гидравлическом прессе. На коленках на улице хрен сделаешь. по моему рассказ - пиздеж и фантазии офисного планктона.
Еще один профи нарисовался. Ты не путай легковую технику с грузовой, дядя. И когда ось сыпется, ничего выпрессовывать не нужно. Оно само разваливается.
Продавал и грузовые и легковые запчасти, специфику прекрасно представляю. Жизнь заставит - не так раскорячишься, рассказ вполне правдоподобный. Люди не только с подшипниками приходили. И барабаны промерял, и рессоры промерял, которые на жигулях притаскивали, через весь салон наискосок. Листы считал, размеры снимал. В грузовой технике, в частности в иномарках, в прицепах, очень большая унификация деталей.
P.S.: размер девочка на глаз не определяла. Она могла просто увидеть маркировку, которая часто присутствует.
Это сообщение отредактировал Twilightguest - 18 янв 2015 в 19:02
Hammett, я люблю свою работу. Да и ничего другого делать не умею. Более того, я тебя люблю. Клиента. Из тех денег, что ты оставишь, мне зарплату заплатят. Работаю по зч как авто, так и мото. Boite de Vitesse (фр.)/ Schaltgetriebe (нем.)/ Gearbox (англ.) - в ступор не вводят. Программы знаю. Ремонтом (когда-то - халтура, сейчас - только своего) практикую. Двигло-электрика-подвеска. Не крашу. Не умею. Думаю, я на своём месте. Подошёл коллега. Нужны были колодки на ВольвУ. Назвал "от балды" диаметр диска. Я купил, привёз... А у него не 17, а 16 инчей. Что мне теперь делать с ними? Класть на склад (пока шеф не обнаружит) или в зп забирать? Я не оправдываю человека, который поленился измерить параметры подшипника. Но может у него была очередь и он не мог заняться измерением подшипников?
Это сообщение отредактировал gl650 - 18 янв 2015 в 18:51
Hammett, я люблю свою работу. Да и ничего другого делать не умею. Более того, я тебя люблю. Клиента. Из тех денег, что ты оставишь, мне зарплату заплатят. Работаю по зч как авто, так и мото. Boite de Vitesse (фр.)/ Schaltgetriebe (нем.)/ Gearbox (англ.) - в ступор не вводят. Программы знаю. Ремонтом (когда-то - халтура, сейчас - только своего) практикую. Двигло-электрика-подвеска. Не крашу. Не умею. Подошёл коллега. Нужны были колодки на ВольвУ. Назвал "от балды" диаметр диска. Я купил, привёз... А у него не 17, а 16 инчей. Что мне теперь делать с ними? Класть на склад (пока шеф не обнаружит) или в зп забирать? Я не оправдываю человека, который поленился измерить параметры подшипника. Но может у него была очередь и он не мог заняться измерением подшипников?
Разные ситуации бывают. Но продавцы реально есть и хорошие и ленивые. В одной и той же точке могут разные работать. Когда я работал, например, в Exist'e когда-то, то люди шли именно ко мне, потому что я их нахуй не слал, а пытался разобраться. Ну и с грузовыми то же самое. Вот нет на кране таблички и что теперь? Все, приехали? Нихуя. Лезешь в каталоги, лезешь на официальный сайт. Другой разговор, что у тебя в этот момент может быть дофига клиентов, которые знают, что им нужно и приносят живые деньги. В таком случае, так и говоришь клиенту: поищу, сделаю что смогу, но после всех.
К слову о легковых: пришел заказ когда-то из штатов. Оригинальный задний фонарь за 300 бачей. И выяснилось, что на машине стоят НЕоригинальные задние фонари. Которые еще в штатах поменяли давным давно. То есть машина в штатах была битая, и назад вместо родных фонарей поставили фонари то ли с универсала на седан, то ли наоборот. Вот такая херня. А заказ шел месяца 2 или 3.
А ходовой подшипник определить даже без маркировки - вопрос минуты, если есть штангель.
Это сообщение отредактировал Twilightguest - 18 янв 2015 в 19:05
Хороший продавец тот,кто умеет разговаривать с покупателем,который и в каталожных номерах шарит и которому не в падлу без VINа со штангелем между стеллажей побегать с грязной з/частью,у него всегда очередь из покупателей будет, а у пафосного мудака покупателей всегда очень мало и все они для него "козлы не грамотные". Снисходительнее надо быть к клиентам,ведь они к тебе как автогуру обращаются. Надеюсь после увольнения т правильные выводы сделал. Twilightguest Это сообщение отредактировал 7an77pon7o - 18 янв 2015 в 19:01
Факт есть факт. Задача оказалась решаемой. Так что не надо говорить, что я,такой-сякой, требовал невозможного. А тот, кому она не по зубам - пусть делает выводы о своем профессионализме, и, как следствие, о справедливости высокомерного отношения к таким ничего не знающим покупателям как я.
7an77pon7o, вторую Саперави открыл.... Задели за живое. Выводы - сделал. То стекло, за 15 тр на моего шефа повесили. При его зарплате в двадцатку (в те времена). Я всегда подойду к машине посмотреть на проблемную деталь. И постараюсь помочь. И дворники / воздухан сам поменяю. Но когда я слышу "Нужна железяка такая, вина нет, год 95-2005, а вот это я не знаю" - пожалуйста, уточните данные. В противном случае я впарю то, что Вам не подходит или куплю это сам. Нет точных данных - идите в баню. Мне Ваша ступица на шестисотый Rover (вот засада - Вы хотели тормозной барабан!) не нужна. А шеф её впарит "мне.
"Нет ВИНа - нет детали!" ((С) Стекольников С.Л., человек, который меня учил каталожным программам и без которого я был бы ноль).
Это сообщение отредактировал gl650 - 18 янв 2015 в 19:31
Хороший продавец тот,кто умеет разговаривать с покупателем,который и в каталожных номерах шарит и которому не в падлу без VINа со штангелем между стеллажей побегать с грязной з/частью,у него всегда очередь из покупателей будет, а у пафосного мудака покупателей всегда очень мало и все они для него "козлы не грамотные". Снисходительнее надо быть к клиентам,ведь они к тебе как автогуру обращаются. Надеюсь после увольнения т правильные выводы сделал. Twilightguest
да не совсем. на каждого есть свой типаж. кому-то нравится себя дерьмом ощущать в глазах пафосного юнца (как бы это не звучало, но есть такие люди, они сами не осознают этого). а есть те, которые хотят чувствовать превосходство над такими вот "пафосными юнцами" - они тоже к нему пойдут.
А по поводу девочек и "мужских профессий" - я хлебнула по полной. я девочка -инженер. по образованию - электрик, по профилю работы - конструктор. Я прекрасно знаю снисходительное отношение, обращение к тебе, типа "заведомо тупая". На предыдущей работе мне понадобился почти год, чтобы мужики начальники участков стали воспринимать меня как равную. А у меня ко всему прочему - наследственно нет проблем с фигурой и волосы светлые
на нынешней работе - взяли нового главного конструктора. он девок просто ни во что не ставит - одну уже уволил, нацелился на меня, но благо, наши мальчики меня отбили и вывели из-под его руководства в отдельную группу. хорошо, что адеватных мужчин больше
Есть пару историй и про покупателей: Пришел я в грузовой сегмент, месяца ещё не было, приходит чел, сам протягивает вин, нужны много мелких запчастей на задний редуктор. Я все ему заказал, на следующий день он приехал их забирать. Смотрит на приехавшие запчасти, говорит, всё не то. Я в не большом ахуе, как так не то? Стали разбираться, открываю прогу, показываю по вину. Он смотрит, смотрит, потом выдаёт следущее: я ось менял, вообще с разбора по хз каким параметрам, главное встала, а Вам это вин не показывает???
Работал в сервисе по легковым, приехала тиотка на хендай 35, первое ТО, 1500км, слесаря все посмотрели, долили чего не хватало, простучали, покачали, в общем визуальный осмотр. И вот слесарь в конце антифриз полез смотреть, эта тиотка увидела, что антифриз красный и тут понеслось. -Смените мне антифриз! -У Вас все норм с антифризом, замена не нужна. -Вы совсем дебилы, я девушка, и то знаю, красный антифриз, протухший. Смените антифриз! Даже директор приходил. В итоге поменяли со скандалом (не раскручивали мы на деньги).
Много историй про не радивых покупателей есть, кто то даже не может объяснить что ему нужно.
Факт есть факт. Задача оказалась решаемой. Так что не надо говорить, что я,такой-сякой, требовал невозможного. А тот, кому она не по зубам - пусть делает выводы о своем профессионализме, и, как следствие, о справедливости высокомерного отношения к таким ничего не знающим покупателям как я.
Да. Я работал в салоне Malaguti и когда у меня просили поршень на Yamaha Jog или Suzuki Sepia я, жестом фокусника, доставал требуемое от двигла Minareli (F10-12-15, Centro, Yesterday) или Franco Morini (Crosser). Для Вас это китайская грамота? А я знал и мозги не пудрил. Но когда меня спрашивают Колодки на Camry в 40-м кузове - я потребую ВИН. Я расскажу Вам какие детали взаимозаменяемы на GL500-650-CX400-500-650 - 650 Turbo. Я катаюсь на одном из них, но камрюхи у меня никогда не было. У каждого есть своя любимая машина, но быть спецом в каждой из моделей - невозможно.
Это сообщение отредактировал gl650 - 18 янв 2015 в 19:25
- здрасьте, а у вас бампер на инфинити есть? - здравствуйте, передний? задний? машина какая? - мне б/у надо - извините, б/у не торгуем - а у вас вообще запчасти на инфинити есть? - какие? машина какая? - мне много надо б/у - мы не торгуем б/у - а почему?
У меня Магнум с МАКовским движком 500. И п/прицеп с БПВ осями. В магазе, где отовариваюсь, стараюсь подойти к одному и тому же продавцу. 2 других реальные дебилы. Некоторые запчасти по телефону, без ВИН кода на раз-два находит и говорит, есть смысл к нему ехать или искать в других местах.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com