Дневник сотрудника сотовой компании: «Не пытайтесь обмануть оператора - мы записываем каждый ваш чих»

люди разные бывают. многие на старых тарифах сидят и платят бешеные деньги.
сам грешен (вот лошара) с 2004го года по 2012й был на тарифе от Билайна где смс по 3р была, ещё удивлялся, как так народ по мобиле долго говорит, да ещё и интернет у многих появился (аська обычно). потом случайно нашёл и зашёл в личный кабинет.. и понял, сколько лет меня "наё..ывали" и ведь ни одна сука не позвонила и не предложила сменить тариф! обиделся я тогда на Билайн и ушёл на Мегафон.. вроде было всё нормально.. но после того повального отключения связи... я бля.ь как назло оказался в пути, меня должны были встретить на трассе и увезти в глухую деревню. на пол пути связь вырубилась и я шёл в лесополосе 10км, пока не встретил машину.. мне Мегафон любезно предложил скачать бесплатно киношку.. на ..уй и их. теперь в МТС. они тоже не совсем правильной ориентации, но связь стабильна. правда настойчиво предлагали перейти с моего тарифа в 300р на что-то "современное".. боюсь как бы и они не накосячили. Теле2 останется только )))
Это сообщение отредактировал Ekaros - 3 ноя. 2018 г. в 21:16

Мегафон охренел в край! На все телефоны семьи втихую подключает платные опции раз в месяц, а то и чаще. После гневных обращений деньги возвращает, а потом снова. Новые тарифы вообще пиздец, с номера по 800 рублей, а смски платные , а после обновления от которого отказался там еще и городские звонки в тариф не входят!

Ps. На мтс сейчас меньше воруют, но зато деньги не возвращают, а только опции отключают.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Теперь ВСЕГДА еденицу буду ставить- ВСЕГДА. Мтс еще тот "провайдер"...
Тс спасибо что обозначил -не большие плюзсы в общении с операторами) не знал.

ОБМАНУТЬ ! ? ! ?
Какого ***** ?
Мне бы от е****й рекламы отвязаться ! Запретил всё , что смог . Всё равно предлагают анекдоты , бл * ....
Писал , ходил в салон ...
Ответили , что меня понимают , и кинули на телефон 100р .

Цитата

Прочитайте мелкий шрифт договора с любым (!) провом, там есть пункт, который вы подписали. Этот пункт гласит, что абонент обязан ежемесячно ознакамливаться с изменениями тарифов на официальном  сайте.

Ради интереса сходил к пчелайну и посмотрел бланк договора, нет там такой обязанности.
Это сообщение отредактировал K847 - 3 ноя. 2018 г. в 21:35

Цитата (Ветас @ 3.11.2018 - 16:17)

Симка зарегистрирована на бабу, недавно звонили из кал центра и предложили выгодный тариф на который я согласился и без проблем мне его включили. Кто там говорит про идентификацию абонента? Мой голос далеко не женский

Может ты баба-качёк? :)

Статья - фигня. ТП это самое низшее звено в пищевой цепочке в сотовой компании. Никаких подробностей ни о чем они знать не могут и работают как попки по скриптам. Ну а самомнение конечно высокое, потому, что знаний у них никаких нет. Тон интервью этому подтверждение.

И еще маленькие секреты для разговора с техподдержкой. Если Вам не помогли, чётко произносите: "Вы мне не помогли, не прерывайте разговор" . Чтобы получить больше шансов решить свою проблему, переспрашивайте имя или номер оператора, и делайте вид что записываете, или записывайте. Если вдруг Вы захотите наказать и без того наказанного жизнью оператора, то напишите жалобу и отправьте её через форму обратной связи, которая запрятана в меню сайтов опсосов с указанием множества мелких подробностей, как-то время звонка, имя оператора, ход разговора и т.д.. Жалобы с сайта попадают на самый верх, и там уже внутренние опричники попьют крови.

ЗЫ В ближайшем будущем профессия оператора ТП умрет как и профессия диспетчера такси.

"Оба аппарат всегда с собою,"

Ильяс?

Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Цитата (suhoi @ 3.11.2018 - 16:38)

точно так.раза три со скандалами вернешь свои украденные ими деньги---и видно в какой то черный список заносят? никаких платных услуг и подписок)))

Все так и есть, не у всех. И черный список и комментарии в борде.
А текст тупой копипасты - обычная лажа, т.к. за настоящий слив со скриншотами - СБ (там бывшая КГБ зачастую (пенсия и т.д.)) просто может сделать очень больно.

Звонил я им недавно, просрал 600р на ровном месте из-за их конченного биллинга. Выключил в кабинете инет, дабы перезапустить, мне писало в процессе выключения, и заново не включалась. Я думал наверно сча несчастные пару метров трафика кончаться по пакету и она офнется. Хуй там плавал. Вместе с трафиком и кончились мои бабосики. Позвонил сказал так и так затупил бабки вернете? Сказали ну вы услугу выключили а на мобиле роуминг не офнули соотв виноваты сами ничего мы вам не вернем, но в качестве моральной компенсации и утешения мы вам можем накинуть 50р. Пздц.
Было рили обидно. Долго ходил на дизморали.
А еще эта ТП чистой воды аутсорс, своего штата там нет как впринципе у всех крупных компаний.
Это сообщение отредактировал ha4uk74 - 3 ноя. 2018 г. в 21:47

"Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость"
© Миге́ль де Серва́нтес Сааве́дра

Я всегда пытаюсь выстроить разговор предельно вежливо. И, о чудо!, проблема решается. Спасибо техподдержке за их тяжёлый труд.

Цитата (SalotSahr @ 3.11.2018 - 16:12)

Когда меня в очередной раз наёбывает мегафон, разговор с оператором строю так, чтобы загнать его в состояние стресса, на грани оскорблений, но не давая повода бросить трубку. Моя задача, чтобы после таких звонков, как мой, операторы эволюционным путём как можно быстрее приходили к решению "ну его нахрен, надо отсюда увольняться, нервы дороже". И пусть мегафон тратит деньги на поиск и обучение нового оператора. Наебали меня на 50 рублей - потратите тысячу!

Я тебя разочарую. Тот кто тебя наёбывает, и тот кто с тобой в КЦ разговаривает этот разные люди. Кстати, в большинстве своём молодые девчёнки, студентки и т.п. Ведя себя с ними как мудак ты только своё ЧСВ поднимаешь, никак не мотивируя оператора, но делаешь нервы ни в чём не повинным людям. Продолжай в том же духе, и не жди от остальных что тебя будут уважать.

Цитата (qudesnik @ 3.11.2018 - 21:54)

Цитата (SalotSahr @ 3.11.2018 - 16:12) Когда меня в очередной раз наёбывает мегафон, разговор с оператором строю так, чтобы загнать его в состояние стресса, на грани оскорблений, но не давая повода бросить трубку. Моя задача, чтобы после таких звонков, как мой, операторы эволюционным путём как можно быстрее приходили к решению "ну его нахрен, надо отсюда увольняться, нервы дороже". И пусть мегафон тратит деньги на поиск и обучение нового оператора. Наебали меня на 50 рублей - потратите тысячу! Я тебя разочарую. Тот кто тебя наёбывает, и тот кто с тобой в КЦ разговаривает этот разные люди. Кстати, в большинстве своём молодые девчёнки, студентки и т.п. Ведя себя с ними как мудак ты только своё ЧСВ поднимаешь, никак не мотивируя оператора, но делаешь нервы ни в чём не повинным людям. Продолжай в том же духе, и не жди от остальных что тебя будут уважать.

А как ты предлагаешь решать проблему?

аффтор пиздаааболище ) не будем вникать в нюансы работы, но что 3 раза дозвон прошел на одного оператора .. такое только в городишке с населением тысяч в 10 возможно )

Цитата (ruslan3967 @ 3.11.2018 - 23:09)

Цитата Еще много тех, кто пользуется тарифами пятилетней давности и платит за услуги больше их актуальной стоимости. Конечно, конечно. С каждым годом сотовая связь становится дешевле. Мне вот, например, опсосы уже начали приплачивать за пользование связью, во как тарифы улучшились.

Год назад тариф как у меня сейчас стоил 1200р., сейчас 499р. обычный публичный тариф. Конечно, если сравнивать с непубличными тарифами, то аналоги были и тогда и по похожим ценам, а сейчас обычный тариф, который может приобрести любой без гемора. А когда-то мне работодатель каждый месяц оплачивал мне связь по 2000р ежемесячно. Так что да - тарифы дешевеют.

Цитата (K847 @ 4.11.2018 - 02:04)

Цитата (qudesnik @ 3.11.2018 - 21:54) Цитата (SalotSahr @ 3.11.2018 - 16:12) Когда меня в очередной раз наёбывает мегафон, разговор с оператором строю так, чтобы загнать его в состояние стресса, на грани оскорблений, но не давая повода бросить трубку. Моя задача, чтобы после таких звонков, как мой, операторы эволюционным путём как можно быстрее приходили к решению "ну его нахрен, надо отсюда увольняться, нервы дороже". И пусть мегафон тратит деньги на поиск и обучение нового оператора. Наебали меня на 50 рублей - потратите тысячу! Я тебя разочарую. Тот кто тебя наёбывает, и тот кто с тобой в КЦ разговаривает этот разные люди. Кстати, в большинстве своём молодые девчёнки, студентки и т.п. Ведя себя с ними как мудак ты только своё ЧСВ поднимаешь, никак не мотивируя оператора, но делаешь нервы ни в чём не повинным людям. Продолжай в том же духе, и не жди от остальных что тебя будут уважать. А как ты предлагаешь решать проблему?

Фиксируешь факт "наёбки" и отправляешь жалобу в роскомнадзор. Темы "как я боролся с ОпСоС-ом" на ЯП-е были, там подробно описан весь процесс натягивания глаза ОпСоСа на его же анус.

Цитата (Ashkelon @ 3.11.2018 - 16:03)

. Я вас по-человечески прошу всегда ставить пятерки. Вам все равно, а у человека от этого зарплата изменится. А поебаться Вам не завернуть? Отправлено с мобильного клиента YAPik+

Сколько раз звонил и оператору сотовой и интернета и по проблемам своего телефона, телефона жены.. Ни разу не было причины не поставить пятерку.. Все разъясняли, роутер настроить помогали, приставку интернет телевидения меняли влет.. Чего то ты озлобленный какой то)))

Цитата (regik @ 3.11.2018 - 16:15)

Мне как-то Билайн позвонил с опросом. "Этот опрос не займет много времени". Я человек вежливый, согласился. Находился в этот момент на газотрассе, в лесу. Мороз был на улице градусов 25. У меня от мороза занемела рука, держащая телефон, задеревенели губы, в машину я не мог войти, так как связь хреновая... Опрос затянулся минут на 10, при этом девушка явно была недовольна, что я согласился на опрос. Вопросы она задавала неразборчиво, я переспрашивал. А она, видимо слыша мой вологодский окающий говор, решила, что я какой-то тупой деревенщина из глубинки и начала откровенно передразнивать и интонацию сделала насмешливо-сниходительную. Хотелось послать ее нахер и весь Билайн вместе с ней, но я же вежливый.

Не знаю, не знаю.
Я тоже человек вежливый, но с такими "опросниками" не общаюсь, если они нарушают мой комфорт. Смысл напрягаться ради чьей-то чужой коммерческой цели? Пусть получают информацию из других источников.

Цитата (Ashkelon @ 3.11.2018 - 16:03)

. Я вас по-человечески прошу всегда ставить пятерки. Вам все равно, а у человека от этого зарплата изменится. А поебаться Вам не завернуть? Отправлено с мобильного клиента YAPik+

вот ты гандон! тебе жалко что ли?! выблядок ты собачий!

ФОРМАЛИН

Подозрение на: срач/оскорбления  Статья #1 дезинформационного кодекса  Выполненное действие: предупреждения +20%, лимит 1x10  Погрешность принятого решения: 1%

Это сообщение отредактировал system - 4 ноя. 2018 г. в 08:29

Цитата (SalotSahr @ 3.11.2018 - 16:12)

Когда меня в очередной раз наёбывает мегафон, разговор с оператором строю так, чтобы загнать его в состояние стресса, на грани оскорблений, но не давая повода бросить трубку. Моя задача, чтобы после таких звонков, как мой, операторы эволюционным путём как можно быстрее приходили к решению "ну его нахрен, надо отсюда увольняться, нервы дороже". И пусть мегафон тратит деньги на поиск и обучение нового оператора. Наебали меня на 50 рублей - потратите тысячу!

спасибо, бро. перейму тактику. заебали ОПСоСы со своими приколами.

Мда.. Работал я в КЦ покуда был студентом, проводил опросы. Работа была скотская. Очень после, уже на другой стороне трубки, ругался с зеленым банком, даже с привилегированным обслуживанием. Понимаю и тех и тех.

И тем брезгливее читать, как взрослые мужики гордятся, что специально по полчаса (!) доводят именно оператора (sic!), при этом прекрасно осознавая, что он решения не принимает и трубку не положит. Ух, поставил ноль, ух хуев наорал, ух НАКАЗАЛ ОПСОСА! ну это прям...фу.

с ворами дел иметь нельзя
читать их муть тем более

Цитата (WT2008 @ 3.11.2018 - 21:11)

Вспомнилось, как на сим-карту были подключены всякие разные платные услуги типа "Развлечение"... Которые набором SSSD-кодов подключаются только или звонком... Всё бы ничего, но симка была вставлена в механизм входных ворот чьих-то. Функции "звонить" и "писать СМС" там не было.

у меня раз подобная услуга подключилась, когда симка лежала в кармашке бумажника..

Цитата

Я вас по-человечески прошу всегда ставить пятерки. Вам все равно, а у человека от этого зарплата изменится.

Цитата

специалист никогда вам не предложит вернуть деньги или подключить запрет, пока сами не попросите

суду всё ясно. А вообще, если опсос меня вынудил набрать его номер, то там и единицей уже нихуя не пахнет.
Ну и давайте будем честными - все опсосы из большой тройки - пидарасы и тарифы их ублюдочные.

Цитата

За это время нужно решить вопрос, зарегистрировать заявку по теме обращения или совершить продажу

Каку таку продажу? Про сотовые же компании написано.