Гарантийное обслуживание

Цитата (sadomazo @ 13.09.2014 - 09:14)

В официальный сервис Starline иди, скорее всего на месте сделают. Бесплатно и по-гарантии. http://ultrastar.ru/1639 - здесь можно посмотреть адреса. DNS просто охренели.

Тс,держи адрес в официалов Новосибе Новосибирск6
ООО Автомастер
Новосибирск ул. Владимировская, д.2А
(383) 220-63-18
remont@avtomaster54.ru
Только сначала претензию в ДНС зарегистрируй и со всеми бумажками дуй к официалам.

Пидарасы они там в ДНС!
Не люблю там покупать, а бывает приходится...

Днс Днс рознь!У нас всегда все без проблем меняют или деньги возвращают,проблем с этим нет.Ну а Когда по гарантии обращаюсь,тоже заставляют весь комплект сдавать или в том виде,в котором купил.
Это сообщение отредактировал Kisk - 15 сен 2014 в 08:47

У старлайна есть гарантия на брелок, если не ошибаюсь 720 дней. Есть смысл обратиться к самому производителю напрямую. Если установку делали в С/Ц и есть заказ наряд. Скорее всего старлайн заменит брелок. Единственное звонить к ним это межгород (в питере находятся они) но их поддержка меня пока устраивает.

Блядский ДНС.

Купил как-то там комплект мышей. Оказались изначально нерабочие. Пошел поменять на следующий день. Эти мудаки говорят мы вам тут не поменяем пиздуйте в другой магазин, мол там замена, главный магазин, бла-бла-бла. Приезжаю в другой магазин. Там говорят у нас таких мышей нет. И если вы хотите возврат денег дуйте в тот магазин где купили.

Один раз умудрились продать проц нерабочий. Хорошо что в СЦ парень смышленый оказался, сразу проверил и выписал квитанцию на замену, а не стал растягивать на неделю.

на самом деле все правильно, хоть и алогично. Вы обратились по гарантии, в этом случае продавец должен забрать весь комплект и вернуть производителю. И скорей всего вам вернули бы деньги, обычно с ремонтам в крупных магазинах не заморачиваются

Цитата (CHATskii @ 13.09.2014 - 10:43)

Цитата ОДИН ПУЛЬТ МЫ У ВАС НЕ ПРИМЕМ Что за тупой пост??? Это МАГАЗИН, они торгуют готовым продуктом, у них нет комплектующих. Что продали то и должны принять. А пульт починили бы в сервис-центре фирмы производителя сигналиции

Одно "но": товар куплен в магазине, а не в сервисном центре.

Цитата (Pohmelniy @ 15.09.2014 - 09:02)

Цитата (CHATskii @ 13.09.2014 - 10:43) Цитата ОДИН ПУЛЬТ МЫ У ВАС НЕ ПРИМЕМ Что за тупой пост??? Это МАГАЗИН, они торгуют готовым продуктом, у них нет комплектующих. Что продали то и должны принять. А пульт починили бы в сервис-центре фирмы производителя сигналиции Одно "но": товар куплен в магазине, а не в сервисном центре.

Магазин принимает неисправный товар от клиента в полной комплектации и уже сам отправляет его в асц.Клиент при этом получает деньги назад,но только в том случае,если причина возникновения неисправности -заводской брак.Потребовать деньги за товар можно и на месте в течении 14 дней со дня покупки,но только в том случае,если товар является не технически сложным товаром.Если это технически сложный товар,магазин вправе провести проверку качества(до 20 дней) и если дефект подтверждается,вам также вернут деньги.Все это прописано в ЗОЗПП.Перечень технически сложных товаров есть в каждом магазине торгующим электронной техникой.
Это сообщение отредактировал Kisk - 15 сен 2014 в 09:11

ДНС'у помогает претензия в письменном виде по почте, с уведомлением о вручении... Проверено на себе... Ну а в данной ситуации - монтаж-демонтаж, если сервис считает что он необходим для устранения данного вида поломки, происходит за счет магазина... если в договоре к/п или гарантийного обслуживания (С МАГАЗИНОМ) написано иное - это не сношает, т.к. здесь работает ЗоЗПП, начиная с 18 статьи... там четко написано, кто возмещает возникшие в следствие неисправности убытки.... и если в договоре - иное, договор в этой части ничтожен.... так что пишите.... ДНСу это помогает......

Сколько раз повторять: Претензия->понятые->вручение претензии->СУД.

Цитата (Recrut44 @ 15.09.2014 - 09:10)

Сколько раз повторять: Претензия->понятые->вручение претензии->СУД.

Все верно,только ты забыл о том ,что надо ещё забрать ответ на претензию в течение 10 дней.

Цитата (ChevyFun @ 13.09.2014 - 09:06)

Звони в техподдержку. Номер на обратной стороне брелока. Давно с ними работаем, люди вполне адекватные, сервис-центр на место, думаю, поставят.

Согласен, помогают всегда

Работал инженером пару лет в ДНС... много техники там не ремонтируется, а именно обменивается клиентам на новый товар. Поэтому и попросили весь комплект. Можно было бы просто пульт Вам поменять... скорее всего небыло в наличае именно этой сигналки.

Мне установщики сигнализации (официалы !!!), при замене старого колокола использовали длинный саморез. Который они прикрутили НЕ просто к кузову, НО и жгуту проводов ведущий к ЭБУ Двигателя. Он как раз лежит с обратной стороны под жабо. Было обнаружено 4-ре поврежденных провода! 1,5 года мучился с электрикой, почти пол года, из-за этого, машина вообще НЕ ездила.

На поиски проблемы (эвакуатор, услуги "типа специалистов") было потрачено порядка 2 000 у.е.

Теперь стал умный, всё что ремонтируется НЕ мной, проверяю "на ущербность". Иначе потом скажут: "Да это Ты сам накрутил!"

Цитата (Scrembler @ 13.09.2014 - 08:07)

Цитата (DeadCanLive @ 13.09.2014 - 09:05) Может проще брелок новый взять? Я вот не помню, у сигналок на пульты гарантия распространяется? И да, формально они может и правы, если требуют полный комплект прибора.... Бро ты прав по всем пунктам... З.Ы, От себя добавлю, ДНС гамно, беру все в Технопоинте... З.Ы.Ы, И да проще новый брелок запрограммировать....

Уф, рассмешил меня. А хочешь секрет расскажу? Технопоинт и ДНС - одна контора. Владельцы одни и теже.

Ты бы сигналку еще в Пятерочке купил.
"Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной" ©

А по теме - DNS слишком широкопрофилен, при их объемах и их зарплатах нереально иметь сервисного инженера разбирающегося во всем. Вот и унифицируют процедуру.
Езжай к официалам. StarLine брелок поменяет на новый (у нас меняют).

Автосигналку? В ДНС-е? Остановите планету... я сойду...

ДНС вообще уроды в этом плане. Мы на контору покупали оборудование. На месте не смотрели. Они сунули проц со сколом. Менять отказались , сказали это мы его скололи.
Знакомые комп покупали. У них вылетел жесткий диск. Я поехал с ними в сервис ДНС , а в гарантийнике нету жесткого диска. И в счете тоже нету ничего. Как будто его и не покупали. Вот так вот тётка попала на жесткий диск. Причем у него какая то странность была. С ним даже мать не стартовала. Первый раз такой глюк видел.
Всем кейборд эрор , прес ф1 ту ресум, блин

у установщиков-то не покупалось? ценовая политика у всех одинаковая. Плюс, при установке, те же установщики скидывают цены на оборудование( хотя формально это запрещено)
и гарантия была бы адекватная и в одном месте!
А так - к представителям старлайна - обычно все быстро, микрики при тебе же и меняют с сохранением гарантии. У нас в городе по крайней мере так!
Это сообщение отредактировал karamislo - 15 сен 2014 в 09:52

У меня старлайн.
Со временем поломались все три кнопки.
Но, все поменяли по гарантии, по одной в пол года примерно выходило))

Бери сигналку и чеши к дилеру Старлайна. Там норм поменяют.
А в торговое представительство старлайна стукани на пидорский днс.

Надо было брать PANDORA =)

ДНС та ещё щарага, в своём городе стараюсь ничего у них не покупать, только одноразовый ширпотреб типа салфеток и батареек.
Но в вашем случае они правы. Да это глупо, но такой договор у них, да и не только у них с производителями. При наступлении гарантийного случая, сдаётся устройство со всеми потрохами, даже с мелочёвкой, т.е. например, если поломался телефон, то наушники и зарядник должны быть в комплекте. Таковы условия гарантийной замены от производителя.
Избежать этого можно, обратившись в официальный сервис производителя, если таковой имеется у вас.
Это сообщение отредактировал RaptorTM - 15 сен 2014 в 09:59

Цитата (Scrembler @ 13.09.2014 - 09:07)

Цитата (DeadCanLive @ 13.09.2014 - 09:05) Может проще брелок новый взять? Я вот не помню, у сигналок на пульты гарантия распространяется? И да, формально они может и правы, если требуют полный комплект прибора.... Бро ты прав по всем пунктам... З.Ы, От себя добавлю, ДНС гамно, беру все в Технопоинте... З.Ы.Ы, И да проще новый брелок запрограммировать....

ДНС и Технопоинт - одна контора.

Это уже не первая тема, про этот магазин, но Вы упорно, как бараны, претесь в него за покупками. Потом жалуетесь.

Ох не знаю, что у вас в городах творится, а у нас в Златоусте в сервисном центре ДНС мне починили их планшет DNS (Разъём питания доча расшатала), правда отправляли в Екатеринбург, но починили бесплатно. Материнскую плату по гарантии заменили, когда выяснилось почти в конце срока, что второй слот Pci-express под видяху оказался не рабочим. Покупал мать с процем и оказалось, что данный процессор матью не поддерживается - вернул мать на след день, подождал диагностики с часик (типо всё ли в порядке) и мне вернули денежку. Единсвенное, что в ДНС плохо - большая цена на всякую мелочевку (флешки, мыши и т.д.)