МТС-наглость, возмущения псто

Страницы: 1 2  ... 7  ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА
Катафалк 24 мар 2015 в 10:35
Балагур  •  На сайте 11 лет
Сообщений: 957
205
Я уже много лет являюсь абонентом МТС, да и вся семья у меня на этой связи. Особых претензий к качеству услуг не имею, «исчезновения» денег с баланса тоже не замечал. Был один неприятный момент, когда нас уведомили, что наш тариф закрывают и либо мы с него сами переводимся, либо нас автоматически переведут на альтернативу. Причём на более дорогую альтернативу.
Неприятно, конечно, но сейчас речь не об этом.
В октябре 2014-го года мне начали приходить от МТС сообщения, что у меня имеется задолженность по 2-м договорам. Суммарно где-то 95 рублей. И МТС предлагает мне эту задолженность оплатить, как они пишут, «в досудебном порядке». В сообщении указаны только номера договоров, которые, разумеется, мне ни о чём не говорят. На меня оформлена только одна симка, по которой никаких долгов. Ну, в общем, думаю, наверно ошиблись ребята.
Хотя ФИО пишут мои. Странно.
Ладно, разбираться нет желания, тем более не понятно на какой номер деньги бросать, короче, игнорю. Сообщение приходит ещё раз 5, потом тишина. И я благополучно забываю про это.
Проходит время, наступает март сего года, и сообщения возобновляются. Текст тот же, но уже пишут номера телефонов, по которым имеется задолженность. Ну, не знаю я таких номеров, не знаю. Я, конечно, готов был предположить, что может быть, когда-то, кому-то из родственников или друзей покупал симку на свой паспорт – но таких номеров у меня в контактах нет.
А сообщения продолжают приходить.
Блин, ну интересно же! Иду в салон МТС, прошу девушку посмотреть точно ли эти номера оформлены на меня, и когда же это я их покупал.
Девушка смотрит, да на меня. Покупал в апреле 2014-го года.
Чешу репу, ничего не понимаю.
И тут вспоминаю, а ведь точно!
Нужно было вконтакте (соцсеть) завести 2 страницы. При регистрации страницы требуется ввести номер телефона, на который придёт код подтверждения. Дабы не привязывать реальные номера (ну, а зачем?) пошёл в ближайший «офис продаж» и купил 2 симки. Получил код подтверждения, ввёл, зарегистрировался. И убрал симку куда-то в шкаф, с мыслью, может когда пригодятся.
И забыл про них напрочь, ибо не пригодились.
Но интересный момент. Я вспомнил, что покупал эти симки за 100 руб. каждую, и эти деньги должны были пойти на баланс. А т.к. я никуда с них не звонил, СМС не отправлял, у меня должно быть на них 200 руб., но никак не долг в 95 рябчиков.
Прошу девушку посмотреть куда делись деньги.
Окацца, мне были подключены «бесплатные» услуги прогноза погоды и анекдотов по СМС. Которые через месяц становятся платными. Ну, они-то и скушали баланс и загнали меня в долги.
Начинаю возмущаться, почему это МТС без ведома клиентов подключает им какие-то услуги. На что получаю невнятные объяснения сперва что это, мол, я сам себе погоду и анекдоты подключил. Ну, да, на обе симки сразу, что бы анекдоты лучше доходили. А потом девушка всё-таки признаётся, что, мол, да, подключаем, месяц вы пользуетесь бесплатно, а потом можете отключить. Ну, да, могу. Только обе симки лежат в шкафу, и я не в курсе, что туда прогноз погоды приходит, который надо отключить.
Ну, ладно, хорошо. Спрашиваю девушку, что же теперь делать? Отвечает, что заплатить, сумма-то маленькая 95 рублей всего. И тут у меня аж затрясло. Не, ну ладно списать (читай «украсть») деньги с баланса без моего ведома. Но загнать меня в м.и.н.у.с.а и требовать, что бы я и эти м.и.н.у.с.а оплатил? Это уже за гранью.
А чего на 95-ти рублях-то остановились? Надо было на 195. Или 1195. Чего мелочиться-то?
Объясняю девушке, что это просто запредельная наглость со стороны МТС, и я платить не буду. Принципиально. Ну, тогда спишем с действующего счёта, отвечает она.
Я уж не знаю, имеют они право списать эти «долги» с моего действующего номера, или нет, и даже разбираться не хочу. Но если спишут, то всю семью переведу на другого оператора, благо сейчас можно оставить прежний номер сменив связь.
Не, ну это ж надо, украсть деньги которые были, украсть деньги которых не было, и заставлять меня оплачивать их воровство!
И, самое поганое, девчушка-то эта не в чём не виновата. Не она мне эти услуги подключала, не она СМС-ки шлёт о «задолженности», не она будет её списывать с действующего номера.
Вот хочется морду кому-нибудь набить, а кому – непонятно.
Ну, может тут в чём-то и моя вина есть, может если раз уж я купил симку, то ей надо пользоваться, а не хранить в шкафу, но «загонять в м.и.н.у.с.а» - это просто свинство.
Yap 04.05.2026 - 23:14
Продам слона  •  На сайте 21 год
Все комментарии:
VampirBFW 24 мар 2015 в 10:39
Главный Сапиосексуал Япа.  •  На сайте 16 лет
100
Тс, это стандарт. Тут есть истории как люди в интернете посидели на нцать миллионов. Я бы лично советовал не парится. В Суд они не пойдут, ибо это дороже. и из за 95 рублей досудебный порядок могут себе в ухо засунуть. А вот суд за подключенные услуги (тем паче что им придется в суде предоставить логи авторизации симкарты, и окажется что симок не было в сети при подключении услуг). И вот тут то их могут и поднатянуть за навязывание услуг.

Это сообщение отредактировал VampirBFW - 24 мар 2015 в 10:44
piterpen323 24 мар 2015 в 10:40
Балбес  •  На сайте 14 лет
15
забей. пусть в суд подают. но не подадут, заведомо знают, что проиграют. и переходи к другому оператору. сейчас это просто
Plankin193 24 мар 2015 в 10:41
Юморист  •  На сайте 12 лет
72
Какое счастье, что я лет так 10-12 назат слез с этого ЕБУЧЕГО МТС.
NickelOdeon 24 мар 2015 в 10:42
Похуист  •  На сайте 11 лет
33
Да, в плане подключения втихую ненужных услуг пидарасы из МТС впереди планеты всей...
senkasergeevitch 24 мар 2015 в 10:43
29 см не считая залупы  •  На сайте 18 лет
1
я давно подумываю это ебучую шарагу забыть, интернет на пчелу перевел, щас вот думаю туда же и телефон переведу скоро, с сохранением номера моего блатного)))
scouser1804 24 мар 2015 в 10:43
Ярила  •  На сайте 12 лет
22
ТС, мой тебе совет. Подготовь грамотное письменное обращение со ссылками на Закон о защите прав потребителей и действуй. Своди всё общение именно в письменную форму, т.к. устно тебе эффективные менеджеры ещё и не того наговорят. По опыту крупным компаниям в этом случае будет проще на тебя плюнуть и: простить долг, выплатить компенсацию, предложить доп. скидку (нужное подчеркнуть), чем с тобой вести переписку, которая ещё неизвестно чем закончится в дальнейшем
djspice 24 мар 2015 в 10:44
Шутник  •  На сайте 14 лет
4
ТС, тут уже хрен чего сделаешь. Разве что ставить упор на то, что симки были не активны и в сеть не выходили.
А на будущее - читайте все, что написано самым мелким шрифтом. Эти пидарасы все самое интересное скрывают за "микротекстами"
dubasya 24 мар 2015 в 10:46
Весельчак  •  На сайте 11 лет
24
Была такая же фигня. Только я никуда не ходи, просто позвонил им и настойчиво попросил всё платное, подключенное втихаря, отключить и вернуть деньги на счет. Как не странно отключили и деньги вернули на счет. По жестче с ними надо разговаривать.
Wik 24 мар 2015 в 10:46
Ярила  •  На сайте 18 лет
22
Цитата (piterpen323 @ 24.03.2015 - 10:40)
забей. пусть в суд подают. но не подадут, заведомо знают, что проиграют. и переходи к другому оператору. сейчас это просто

А у другого оператора начнется всё по новой. Развод старый, всем известный. Но оказывается, до сих пор для кого-то это откровение.

Друзья, контролируйте периодически свои расходы и вовремя отключайте навязанные услуги.

P.S. Если вы кому-то звоните и у него играет музыка вместо пиликанья, то тот человек платит абонетку за подключенную услугу "гудок". Для многих это тоже откровение.
Plankin193 24 мар 2015 в 10:46
Юморист  •  На сайте 12 лет
10
Цитата (VampirBFW @ 24.03.2015 - 10:39)
Тс, это стандарт. Тут есть истории как люди в интернете посидели на нцать миллионов. Я бы лично советовал не парится. В Суд они не пойдут, ибо это дороже. и из за 95 рублей досудебный порядок могут себе в ухо засунуть.

Сдаётся мне (не по опыту, а по отзывам в ЯПе), они просто будут списывать с твоего основного счёта эти деньги каждый месяц, и пох им будет на твои муччения. Иди плати эти копейки и расторгай договор. А после НАСРИ им под дверь офиса. Так нервы целее будут.
Катафалк автор 24 мар 2015 в 10:48
Балагур  •  На сайте 11 лет
12
Цитата (scouser1804 @ 24.03.2015 - 12:43)
ТС, мой тебе совет. Подготовь грамотное письменное обращение со ссылками на Закон о защите прав потребителей и действуй. Своди всё общение именно в письменную форму, т.к. устно тебе эффективные менеджеры ещё и не того наговорят. По опыту крупным компаниям в этом случае будет проще на тебя плюнуть и: простить долг, выплатить компенсацию, предложить доп. скидку (нужное подчеркнуть), чем с тобой вести переписку, которая ещё неизвестно чем закончится в дальнейшем

Скоро пойду в отпуск и я, наверное, этим займусь.
Не от того, что мне 295 рублей жалко (200 было + 95 должен - 295), а от того, что красть деньги КОТОРЫХ НЕТ и ТРЕБОВАТЬ ПОГАСИТЬ их воровство - у меня аж глаз начинает дёргаться от такой наглости.
MiguelBarbuda 24 мар 2015 в 10:48
Команданте  •  На сайте 15 лет
3
Не бросай так всё. Из принципа. Достань их жалобами и обращениями. Благо сейчас во многие контролирующие структуры можно через интернет обратиться - и обязаны отреагировать.
МТС могут списать с действующего счёта.Сталкивался с таким. Но из принципа заебал их заявлениями - вернули всё, что списали.
usr80 24 мар 2015 в 10:49
Ярила  •  На сайте 13 лет
3
У МТС это норма. Я недавно карточку новую купил, еще на счет 200рэ полжил. С телефона звонил пару раз меньше минуты. Надавно прилетает смс, типа у вас на счету -6рэ. Все деньги испарились на всякие услуги, которые я не заказывал.

Это сообщение отредактировал usr80 - 24 мар 2015 в 10:50
vodemarrr 24 мар 2015 в 10:50
Ярила  •  На сайте 11 лет
3
Цитата
Я уж не знаю, имеют они право списать эти «долги» с моего действующего номера, или нет, и даже разбираться не хочу.


Согласно договору имеют право так сделать. Надо оспаривать образовавшиеся "долги".

Цитата
Но если спишут, то всю семью переведу на другого оператора, благо сейчас можно оставить прежний номер сменив связь.


Заявление можно на смену оператора можно уже писать - сразу зашевелятся, будут спрашивать какие претензии - так можно и "долги" эти списать.

А реально оператора менять не обязательно - в большой тройке у всех какие-нибудь косяки есть подобные или свои.
portnyaga 24 мар 2015 в 10:50
Балагур  •  На сайте 11 лет
1
С другого лицевого счета списать не имеют права, однозначно !
У жены моей аналогичная ситуация...
Дрочи мэтэсэ письмами, жалобами, пусть покрутятся, пидарюги !!!
ikhis 24 мар 2015 в 10:50
Весельчак  •  На сайте 11 лет
0
У меня корпоратив, и мне похуй :D
А вот у жены МТСы, после пары моек мозгов на тему "какого черта опять на 1,5к натрещала", она стабильно ежедневно (по возможности) проверяет подключенные услуги.

Это сообщение отредактировал ikhis - 24 мар 2015 в 10:50
InrI 24 мар 2015 в 10:50
Балагур  •  На сайте 14 лет
1
почему то сразу реклама теле2 в мозгу всплыла: звездочки трюк афериста и тд и тп)
dieggo 24 мар 2015 в 10:50
Ярила  •  На сайте 12 лет
2
Подай жалобу на сайте МТС, обычно там адекватно проблемы решаются и деньги возвращаются. На удивление...
InrI 24 мар 2015 в 10:52
Балагур  •  На сайте 14 лет
0
ПС: у самого безроуминговая ( по сибири) корпоративная симка от мегафон, оформленная толи на Газпром, толи на какую то фармацевтическую компанию. звони на все номера РФ- 0,7р/мин, все входящие- 0р) звонки внутритарифные - 0р
Alex711 24 мар 2015 в 10:53
Ярила  •  На сайте 14 лет
3
А разве оператор вправе предоставлять услуги в "долг" по предоплатной симке? По моему это давным давно уже у всех запрещено.
А вот если симка постпейд - тогда он вправе предоставлять услуги до завершения отчетного месяца.
наверно в этом и есть вся проблема.
a19991 24 мар 2015 в 10:54
Юкка дрочер  •  На сайте 13 лет
9
хе мои 5 копеек со счета начали улетать деньги. Приперся в офис мтс где мне радостно сообщили, что денюшка списывается в счет каких то номеров, котрые оформлены на меня, но они не платят, поэтому деньги уходят с моего счета. В общей сумме около 300р. как всегда никто ничего объяснить не может одно мычание про политику компании, короче заблокировал эти 2 номера, поскандалил с их шефом или гл. менеджером, но денег мне обратно не отдали. К сожалению в моей жопе мира более приемлимых тарифов у других опсосов нет. Так что продолжаю жрать кактус gigi.gif
Alex711 24 мар 2015 в 10:54
Ярила  •  На сайте 14 лет
1
Цитата (InrI @ 24.03.2015 - 13:52)
звони на все номера РФ- 0,7р/мин, все входящие- 0р) звонки внутритарифные - 0р

А что, в РФ есть входящие платные у кого то?
Modigar 24 мар 2015 в 10:55
Ярила  •  На сайте 14 лет
23
Это решается одним гневным электронным письмом в адрес МТС. Типа "нихуя не знаю, ниче не подключал, оповещений не получал, идите нахуй".
После этого звонит вежливая деушка и говорит, "извините не прокатило. баблос на Ваш счет поступит в течении суток."
Понравился пост? Ещё больше интересного в ЯП-Телеграм и ЯП-Max!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 53 127
0 Пользователей:
Страницы: 1 2  ... 7  ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА

 
 

Активные темы



Наверх