Принесла женщина на диагностику DVD. Не читает диски. После осмотра ставим диагноз необходима замена лазерной головки, но там стоит такая, что мы ее не сможем купить т.к. у наших ПРОВЕРЕННЫХ поставщиков ее нет. О чем и сообщаем клиенту. Предлагаем на свой страх и риск купить такую на митино (из разговора с клиентам стало ясно, что они часто ездят в Москву). На что мы услышали кучу не лесных эпитетов в свой адрес, и требование вернуть их 100 рублей за диагностику. Требовалось это так громко и противно, что деньги были возвращены. Мы от 100 рублей не обеднеем, а нервы сэкономим. Спустя полчаса влетает детина, про которых говорят 2 на 2 метра, что мы нагрубили его маме, оскорбляли ее и самое главное кинули смятый стольник ей прямо в лицо. И следом заходит та самая мама с DVD и довольным лицом. И начинает говорить про моральную компенсацию, знакомых судей и тд. Ну а мы че, мы просто включаем ТВ на который у нас выведена камера наблюдения за приемным столом и предлагаем сыночку посмотреть лично как его маму обижали. Мама краснеет, синеет, опять краснеет с матами убегает прочь. Сын увидев эту картину глубочайше извиняется и уходит за ней. Присутствующие при этом другие клиенты стоят молча и переваривают, что это только что было. ___
Приходит клиент забирать магнитолу с диагностики. В магнитоле под замену полностью весь лазерный механизм (лазер, движки и даже подушки требовали замену) + звуковая, на которой очень специфично умер 1 канал из 4. Платит за диагностику делает пару шагов к выходу и резко разворачивая кидает эту магнитолу в мастера с криком: "Пи_ас" и убегает. Мастеру повезло - увернулся. Стоящему за ним практиканту нет. (У нас мастера часто выполняют роль приемщиков и выходят лично объяснить, что со сломанной вещью) ___
Пришли мужик с женщиной. Дают квитанцию и говорят, что хотят забрать свой ТВ. Дата на квитанции 2005 год (дело было в 2013). Мы немного в шоке и говорим что их ТВ тут уже давно нет и с того времени даже хозяин мастерской сменился. Начинаются крики и просьба выйти поговорить по мужски. Наше предложение разыскать старого хозяина они игнорируют. Мужик упорно лезет драться через приемный стол. Звоним в полицию, там шлют нас на фиг со словами: "пока не поранили нам там делать нечего". Крики продолжаются и уже появилось требование отдать им другой аналогичный и рабочий ТВ. Приемщица в это время находит в архиве копию квитанции этих клиентов и обнаруживает в записях, что их ТВ не подлежал ремонту и они от него отказались. Сообщаем им об этом, уперлись рогом и требуют отдать им ТВ и он должен быть рабочим. И тут приходит гениальная мысль приемщице. Происходит диалог: Приемщица(П) - Хорошо отдадим. Оплачивайте стоимость ремонта по текущим ценам + услугу хранения. Клиенты(К) - Сколько? П - 1200 ремонт + 28000 хранение из учета 10руб сутки. К - Да вы ох_ли?!!! Да, у нас в договоре прописаны условия хранения если клиент не забирает технику дольше 2х недель. 28000 я написал округлив, там выходило 27+, но сути это не меняет. Клиенты услышав такую сумму немного постояли и с матами ушли грозя придти с серьезным ребятами. Прошло 2 года пока не пришли. via dragon.lipetsk.ru
а что по сабжу - не обращать внимания на подобную шваль и забывать сразу же. их очень много - на всех нервов не хватит
Это сообщение отредактировал tempomot - 31 июл 2015 в 08:47
Поэтому никогда не пойду работать в гарантию или что-то еще связанное с общением с клиентами. Я ж там уебу первого же неадеквата той же запчастью, которую он притащит )))
Я работал в компании, где приходилось общаться с посетителями. Я когда только пришел на работу удивлялся - почему остальные коллеги такие нервные. Через год стал таким же. Иногда были дни когда приходили нормальные люди, а иногда неадекватные долбоебы весь день шли.
Чем старше становлюсь, тем больший процент "ебанько" в окружающих меня людях, наблюдаю. Интересно, для многих ли других я тоже являюсь таковым?
Это сообщение отредактировал mckeyveter - 31 июл 2015 в 08:56
Много лет назад я работал в компании которая изготавливала и продавала некую электронику (не суть что именно). В отдел продаж обратился клиент который просил... нет - ТРЕБОВАЛ! продать ему снятую (4 года назад) с производства модель по ценам, естественно, четырёхгодичной давности... (за эти годы и курс доллара изменился раз в 10 и начинка электроники кардинально поменялась. Никак не могли от него отвязаться. Грозил всеми карами... начиная от милиции/прокуратуры, заканчивая божественным гневом и письмом президенту. Когда угрозы перешли в формат "я вашу фирму сожгу к чертям собачьим" этот товарищ был чуть-чуть придавлен (к стене в коридоре) нашим водителем Димой (достаточно крупный деревенский парень) и уведомлен о том, что если ещё раз он сюда явится, то Дима осуществит следующий план: "... Я тебе руку сломаю и нос откушу, а потом вынесу за теплотрассу и закопаю в яме с говном". ... больше мы его не видели.
С тех пор у нас, между собой, шутка была: "я тебя за теплотрассу вынесу!"
... благодаря тебе, ТС, вспомнил эту историю твоя тема жизненна, ставлю крестик.
Это сообщение отредактировал KPAnuBa - 31 июл 2015 в 09:21
Мне довелось как-то в приемке М-видео поработать в Новокосино, тогда сия шарашка называлась Транссервис-95. Скажу сразу и директор расположенного там магазина и директор сервиса - ебнутые на голову мудаки. Зарплата смешная даже для того времени, таскаешь всякие телики с охуенной диагональю, холодильники и прочий хлам на себе. Да и хрен поймешь какие фирмы обслуживаются. Бумажка со списком фирм "где-то там была... лет 5 назад точно привозили. Поищи сам. Не нашел? ну ладно я привезу... когда-нибудь, может быть". Любой из вышестоящего начальства мог придти, забрать деньги из сейфа и оставить там бумажку с цифрой (мол взял столько-то) без подписи или каких то опознавательных знаков. Случись что - хуй докажешь что это не ты взял. Ну и с таким отношением понятно что текучка была просто сумасшедшая, редко кто работал больше месяца, многие даже за трудовой не возвращались. Мастера тоже порой отжигали как могли. "В устройстве обнаружены трупики тараканов, рекомендация клиенту - похоронить по человечески", "да клал я на этот аппарат, похмелье пройдет - починю. Пусть еще недельку полежит", "спросите у клиента не под водой ли он пользовался микроволновкой?" и т.д. Клиенты в основном уравновешенные, но некоторые арлекинили по полной. Пришла как-то девушка, сдает в коробке что-то. Это что-то оказывается вибратором (хорошо что не я принимал) со сдохшим моторчиком - не выдержал сцука сверхурочной работы видимо. Не принять не имеешь права, раз фирма обслуживается, то и все товары подлежат гарантийному ремонту. Через неделю выдавать товар вышел самый веселый из мастеров. Со словами "проверять будете" достает вибратор и включает.Небольшая очередь в 5-7 человек сползает по стенке корчась от смеха. Девушка быстро подписывает все необходимые документы и с красным от стыда лицом убегает. Правда один урод все же был. Приперся сдавать микроволновую печь, пытался хамить и быковать - срок ремонта не нравится, фирма не нравится и т.п. Я как раз дорабатывал последние деньки в этой шарашкиной конторе и приняв печь выкинул все документы на нее. А найти что-то на складе если на это нет документов - почти непосильная задача, да и выкидывают такие вещи обычно. Надеюсь тот баран до сих пор эту печку ищет. Поступил конечно не очень хорошо, но нефиг хамить было.
Это сообщение отредактировал NikeDestroyer - 31 июл 2015 в 09:41
Ну а мы че, мы просто включаем ТВ на который у нас выведена камера наблюдения за приемным столом и предлагаем сыночку посмотреть лично как его маму обижали
хорошо, что все продумано пр работе в стационаре, а когда на выезде работаешь, можешь полагаться только на себя, (ну может еще и молоток, поудобнее перехвативши) но я до такого развития событий обычно не довожу, клиент хамит с порога - развернулся, ушел. клиент хамит после сделанной работы и зажимает деньгу - не стал собирать технику, собрался, ушел. смысл с ними из пустого в порожнее переливать?
Ага, а сами мягкие и пушистые? Не надо пиздИть, вот не надо, ок? Принес в ремонт мобилу. Все подписал, ушел. Все сроки ремонта прошли. Звоню, вежливо спрашиваю, когда же будет готово? Обещают через неделю. В общем, через 3 недели забрал. При том, что это была замена несъемной батарейки по гарантии. Что получил в итоге: 1. Некачественно проклееный корпус (возил еще раз, заставил делать при мне и все равно отклеивалась - посадил на суперклей. 2 года, полет нормальный) 2. Херову гору дерьма в памяти (фотки с шашлыка и т.д.). Т.е. моим телефоном пользовался какой-то гондон из СЦ. 3. На выдаче на резонный вопрос "А почему так долго делали?" получил хамство из серии "Вас не касается". И это при том, что я не полез в залупу и не стал требовать подменные аппараты и всякие неустойки. Народ, хорош фрустрировать. У медали всегда две стороны.
Это сообщение отредактировал DWND - 31 июл 2015 в 09:56
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com