История значится, с пылу, с жару. Место действия- ЮФО. Есть у меня одна из подработок в одной бюджетной конторе(эникейщик возможно приходящий, местами сисадмин). Возникла она совсем недавно и сразу нюанс обнаружился... Но по порядку. У организации головная контора и два сателлита в районном центре(есть и по району- но их в этой истории не стояло). Парк ПК(DT и NB) в городе- 25 машин. Все в приличном состоянии, обновки закупаются регулярно(!) и не сказать что мега эконом класс предпочитается. а вот с интернетом, у самих сателлитов- туго. РОС, мать его, ТЕЛЕКОМ, XDSL. Через полгорода до АТС, через скрутки оставленные еще со времен Петра Великого... Вооот.
И у тех самых сателлитов конторы- нет возможности перейти к ТТК на эвернет, по причине неудобного месторасположения и нефиговой, предварительной бумажной волокиты для бюджетника/юрика. И вот самый смак- начал пропадать адсл интернет у одного из сателлитов, пока шел к ним- модем&роутер("фирменный" ростелекомовский, перекрашенный NETGEAR) успел чудесным образом сброситься на дефолтные настройки. А пароль к учетке АДСЛ? А НЕТ ЕГО, договор есть- а карты авторизации нет. Потерялася. Сильно потерялася Гадя. А че делать? Ну, во первых объяснил двум этим сателлитам про правила пользования одним доступом к сети, с разных концов города- просто с разделением по времени. Согласовывать друг с другом- кому в данный момент интернет нужнее. Вооот... А сам выспрашиваю в главной конторе- кто правом подписи обладает и достаточной наглостью для общения с местным представительством чистилища на Земле, назначают они человека, водителя и успокаивают меня что все поняли(надо то всего- заявление написать от конторы и печати с доверенностями не забыть) и оставить все в местном филиале этого самого зиккурата офиса РосТела... Вооот... Оставив оба сателлита проинструктированными и засылаемого сотрудника- ухожу с чувством что- ну не может РосТел вот так взять- и просто оказать стандартную услугу юр.лицу, ВОССТАНОВИТЬ КАРТУ ИДЕНТИФИКАЦИИ АБОНЕНТА. Я С НИМИ ПЯТНАДЦАТЬ ЛЕТ УЖЕ ВОЮЮ! Вооот... Звоню в тех. поддержку юр.лиц РосТела, дабы В СОТЫЙ РАЗ убедится что мы друг друга поняли... И тут они мне заявляют что не хватит денежек на том самом счету- для которого пароль утерян! Оппа! Как так? Всегда ровно платили и авансом... А РосТелеком без объявления войны, без письма, без звонка, без несчастной СМСки- сделал услугу "статический IP-адрес"- ПЛАТНОЙ С СЕНТЯБРЯ! Вооот... И еще в догонку- спустя два дня я прихожу и узнаю замечательные вещи- которые и для вас (наконец то!)складываю в общую картину- заявление на восстановление карты авторизации НЕ приняли, девочка "в окошке" мотивировала так- "А зачем вам пароль восстанавливать? У вас же интернет не работает? Так я вижу что у вас денег не хватает для списания абонентки! Доплатите и будет вам счастье!" На что, наш засланный казачок, только и смогла похлопать длинными ресницами и уехать восвояси. (ну, она и не обязана по должности разбираться в каких то там договорах на телематические услуги и интернетах). Продолжаю нагнетать- платеж, отправленный сразу, как только узнали про ВДРУГ возникшую задолженность- ЗА НЕДЕЛЮ так и не прошел из СБЕРА в РосТел!!! Машужвать!!! И операторы тех.поддержки юр.лиц (да, это отдельный хелпдеск у РосТела, там реально меньше времени на ожидание ответа уходит)! На вопрос- какие еще лицевые счета есть у вот этого контрагента- ОНИ ДВАДЦАТЬ МИНУТ, ДВАДЦАТЬ МИНУТ ищут второй договор на то же юр.лицо (им компы забыли завезти?). Пять минут назад мне все данные давали по договорам, а через пять минут, на вопрос о самой возможности проведения транзакции с одного нашего счета(избыточного) на другой(с долгом) - через двадцать минут легкой музыки, знаете что я услышал? ПОЖАЛУЙСТА, ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ ОПЕРАТОРА!!!!! Итог- денег на счету так и нет. Пароля ко второму акку- нет. Неделя времени проебана.
Все, я сдался. Старею, не могу уже кричать на людей и высказывать прямо- что я щас о них подумал. Просто РосТел, в очередной раз убедил меня что свято блюдет все, наихудшие заветы СОВКА, доставшиеся ему как правопреемнику, в наиизвращеннейшем варианте и подтверждает свое родство с Почтой России.
...А по сабжу, с РосТелом уже давно творится всякая херня
Я тоже так думал, пока лично не познакомился с девушкой, работающей в колл-центре техподдержки Ростелекома. Там студенты-недоучки, работающие за копейки, и обладающие лишь базовым набором знаний.
Втихоря поднять цену на услуги а потом отключить интернет и устроить скандал, что клиент типа неплательщик... 2 раза уже с этим сталкивался, и да, Ростелеком...
А чё, в теме было что-то про Ростелеком? Никогда не имел с ним проблем, но я и не юрлицо. Сиськи хороши, засмотрелся.
Это сообщение отредактировал NickelOdeon - 4 сен 2015 в 15:05
Удивил, мне, чтобы получить доступ в личный кабинет для контроля сраного ДСЛ-интернета нужно купить телефон с тоновым набором, для подтверждения абонентства. И разговоры с поддержкой не помогают , ибо тупы!
А сиське хороши!
минусят сиськоненавистники радужные из ростелекома
Это сообщение отредактировал j26 - 4 сен 2015 в 15:11
...А по сабжу, с РосТелом уже давно творится всякая херня
Я тоже так думал, пока лично не познакомился с девушкой, работающей в колл-центре техподдержки Ростелекома. Там студенты-недоучки, работающие за копейки, и обладающие лишь базовым набором знаний.
Так что вся проблема в людях..
Вся проблема в этой поганой конторе, не желающей платить нормально, потому там незнайки и работают. И в отношении к клиенту.
Ростелеком терпеть не могу, отстойнейшая контора, сам сталкивался.
Удивил, мне, чтобы получить доступ в личный кабинет для контроля сраного ДСЛ-интернета нужно купить телефон с тоновым набором, для подтверждения абонентства. И разговоры с поддержкой не помогают , ибо тупы!
А сиське хороши!
минусят сиськоненавистники радужные из ростелекома
У тя мобилы нет??? О_о Или ты про городскую атс? Так эмулятор есть для мобилы с громким динамиком.
Это сообщение отредактировал OldGarry - 4 сен 2015 в 15:20
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
Никогда не имел с ним проблем, но я и не юрлицо. Сиськи хороши, засмотрелся.
yaplakal.com