Клиентоориентированность

Логистическая байка (основана на реальных событиях).

Смутные 90–е. Якуты приехали в Москву покупать вагон водки дабы скрасить землякам тоску полярной ночи и конечно заработать денег. Приехали, как водится, с чемоданами денег.

Николай (назовём его так), который мне и рассказал эту историю, тогда занимался погрузкой и отправкой этого вагона с особо ценным товаром.

Ночь грузили вагон, одновременно пили, заёбанные все в хлам. И вот вагон погружен, опечатан. Якутам говорим, всё ребята, дуйте на самолёт, всё на мази, вагон скоро уйдёт.
— Э, нет, уважаемый! — возражает главный представитель якутской делегации. — Я своим должен сказать, что лично увидел как поезд с нашим вагоном ушёл.
— Ну так скажи! — отвечает, удивлённый Николай.
— Я человек честный, когда сам увижу, тогда и скажу, а врать не буду. Груз для людей серьёзных. Я должен увидеть отъезд вагона. — настаивает на своём якут.

Бля, а как он увидит, поезд то не сегодня уходит, а хер знает когда. Вагон ещё постоит несколько дней, потом его утянут, прицепят, может опять отцепят, ещё постоит, это же грузовой состав РЖД, а не фирменный пассажирский экспресс Цюрих–Рим.

Но принципы клиентоориентированности уже пустили свои метастазы сквозь железный занавес и выход был найден.

Николай пошёл в каптёрку железнодорожников, нашёл машиниста маневрового локомотива, который вагоны по станции тягает. Дал ему 300 (а может и нет) рублей.
— Надо вагон утянуть на время, а через пару часов обратно вернуть, сделаешь?
— Без проблем! — отвечает машинист.
— Только надо чтобы красиво было, торжественно.
— Доплатишь 100 рублей за праздник?
— На 500, только сделай так, что бы мои гости плакали от величественности момента!

И вот на глазах у якутов, к вагону подкатывает локомотив. Все участники сделки вместе с якутами вышли провожать вагон, конечно со стаканами. Чокаются, благодарят друг друга за работу, обсуждают будущие сделки.

Из подъехавшего локомотива с серьёзным видом выглядывает машинист и перекрикивая шум спрашивает:
— Вагон на Якутию?
— Да! Да! — радостно отвечают все хором.

Подбегают рабочие, очень оперативно прицепляют вагон, один железнодорожник машет фонарём, машинист даёт несколько торжественных гудков и под звон стаканов, поезд укатывает вдаль.

Якуты, уставшие, но довольные, уезжают в аэропорт.

© ADR4_2