Работаю администратором в кафе. У нас есть летник... ну как летник... просто рядом с кафе выносим столики со стульями. Так вот был случай: начался дождь и мы в экстренном порядке пересадили гостей в кафе. Подходит официант и просит меня подойти к столику. Далее Г -гость, я - собсна я:
Я -Здравствуйте. Меня зовут Юзернэйм, я администратор. Чем могу помочь?
Г -*показывая на улицу* Это что?
Я -Эм... если я не ошибаюсь, то это дождь!
Г -Не умничай. Как вы такое допустили?
Я -В каком смысле?
Г -Я из-за вас замочил рубашку и брюки. Что будем с этим делать? (буквально несколько капель на плечах)
Я -В чём же заключается наша вина?
Г -Вы должны были меня предупредить о дожде! Вы этого не сделали! Что будем с этим делать?
Я -Я конечно извиняюсь, но метеопрогнозы не входят в список наших обязанностей.
Г -Я пришёл, чтобы посидеть на улице, отдохнуть и пообедать... Теперь я не могу обедать на улице. Я не получил то, что хотел... А это значит, что вы не выполнили своих обязанностей! Чем вы собираетесь загладить свою вину за этот дискомфорт?
Я -Так... Погодите минутку. У вас есть претензии к обслуживанию или к качеству наших закусок и напитков?
Г -К ним нет. У меня претензия к тому, что я теперь сижу не там, где хотел. И теперь пострадала моя рубашка! Как вы собираетесь загладить свою вину?
Я -Извините, но никак! Администрация нашего кафе не несёт ответственности за погодные условия.
Г -Где это написано?
Я -Это и так очевидно!
Г -Значит нигде... Ясно. Несите жалобную книгу!
Я -Хорошо. Один момент.
Выношу книгу.
Гость что-то долго и скрупулёзно в ней пишет. Гость Расплачивается и уходит. Краткое содержание жалобы:
Прошу принять меры! Пришёл пообедать в ваше кафе. Сначала меня заставили пересесть за другой столик. Испортили мне рубашку и брюки. Вместо извинений я получил хамство от вашего администратора. Научите ваших сотрудников правильному обращению с клиентами! Пребывание в вашем кафе испортило мне настроение на весь день. Больше я у вас обедать не буду.
Как потом мне рассказал мой сменщик, этот мужик постоянно приходил в его смену и закатывал маленькие истерики. Чтобы не делать ненужные записи в жалобной книге, да и не иметь дело со скандалистом, мой сменщик: делал ему скидочку, удалял из счёта 1-2 позиции (напиток, закуску), а то и вообще делал "обед за счёт заведения" списывая блюда и напитки. Молодец, чо. Прикормил халявщика.
На жалобу объяснительную написал. Благо дело мне поверили. А тот мужик больше в мою смену не приходил. Ну как не приходил, не обедал... Бывает придёт, посмотрит кто на смене. увидит меня и уходит.
Пиздешшшшш напитки он ему убирал из счета и потом за них сам платил?на свою нищенскую зарплату? да пусть пишет господи страсть какая
Это сообщение отредактировал proxor1 - 29 авг 2016 в 07:39
Похоже на байку. Даже если сменщик с первого раза фишку не просёк, что мужик - любитель халявы, то раза со 2-3-го должен был понять и рассказать об этом руководству. Что, мол, есть такой скандалист-любитель халявы, и на его "кляузы" - не нужно обращать внимания. Руководство бы попросила кого-нибудь ещё из персонала послушать в чём у мужика претензии, или само бы "подключилось", и поняв кто это такой - дало бы отмашку вежливо слать его лесом.
История пздёжь от начала и до конца. По словам автора этот халявщик специально узнал прогноз и типа сидел ждал дождя? А в работу сменщика тоже дождик был или себе слюной рубашку закапал?
История пздёжь от начала и до конца. По словам автора этот халявщик специально узнал прогноз и типа сидел ждал дождя? А в работу сменщика тоже дождик был или себе слюной рубашку закапал?
Ну не скажи. У таких пассажиров бестолковка варит на ходу. Пошел дождик, ага - повод доебаться, не дождик, значит муха в супе или сухое говно вместо коржиков. Это такая категория людей - людей ни разу не получавших по ебальнику.
Не верю ни 1му слову, вот почему: в кафе где предусмотрена летняя веранда есть либо навес, либо зонтики, их может не быть только в случае если кафе чебуреками торгуют. Причем я не говорю про элитные места, про самые обычные. Это даже в каком-то законе прописано.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
он быстрей калькулятора все подсчитает.
yaplakal.com