Забота о клиенте

Страницы: 1 2 3  ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА
витян 18 ноя. 2016 г. в 12:26
Провинциальный хроник  •  На сайте 14 лет
Сообщений: 809
224
Очередная клиентка нашего автосервиса - женщина лет пятидесяти с добродушным улыбчивым лицом - уже не первый раз приезжает к нам на обслуживание на немолодой «Калине». В устройстве машины она, как и очень многие клиенты, не разбирается совершенно, поэтому, выслушивая жалобы на неисправности, приходится напрягать воображение, чтобы понять что же реально беспокоит хозяйку автомобиля. В этот визит жалуется на свист.

- А когда этот свист бывает? – интересуюсь осторожно.
- Когда разгоняться начинаешь, он такой протяжный: «иии-и-и-иии». А когда руль на месте крутишь, свист короткий: «и-и».
Прикидываю в уме, что это может быть, и лезу в потроха машины. После осмотра, выношу диагноз:
- Длинный свист – ерунда, ремень генератора надо подтянуть, а вот чтобы от короткого избавиться, надо шаровую опору менять.

Когда занимаюсь ремонтом, женщина задумчиво говорит:
- У вас хорошо, вы надо мной не смеётесь, что я в машине не понимаю…
- А зачем смеяться? – недоумённо отвечаю я. – Вот вы кем работаете?
- Бухгалтером.
- Ну, я, например, в счетах, проводках и бухучёте с аудитом полный ноль, зато в машинах разбираюсь. А у вас – наоборот. Каждый должен своим делом заниматься.
- Это да, но в сервисе, где я раньше ремонтировалась, когда приезжала, все собирались послушать мои объяснения о том, что сломалось и дружно смеялись. А когда последний раз там была, молодой мастер даже на телефон это снял и грозился в интернет выложить.
- Зато есть вероятность, что звездой «ютуба» станете и прославитесь на всю страну, - пытаюсь шуткой отвлечь хозяйку «Калины».
- Какой там – «прославитесь», - машет та в ответ рукой, - всего триста пятьдесят просмотров!

© витян
Yap 19.04.2026 - 10:18
Продам слона  •  На сайте 21 год
Все комментарии:
Бюджетник23 18 ноя. 2016 г. в 12:32
Юморист  •  На сайте 11 лет
92
Завязка, интрига, кульминация развязка и безумный хохот в конце. Ничего этого нет в этом рассказе. tongue.gif
NikDek 18 ноя. 2016 г. в 12:34
Весельчак  •  На сайте 10 лет
39
Всё правильно, хорошее отношение к клиенту и к работе. Я думаю, эта женщина при очередной поломке обратится к вам, а не к тому молодому мастеру.
RodiStar 18 ноя. 2016 г. в 12:34
Шутник  •  На сайте 10 лет
6
Клиентоориентированность )))
PITBULL74 18 ноя. 2016 г. в 12:54
Диванный эксперт  •  На сайте 11 лет
33
Интересно, что думает хозяин мастерской, в которой работник снимает на телефон клиентов и при них же обещает выложить в интернет?
wcp 18 ноя. 2016 г. в 12:55
Приколист  •  На сайте 16 лет
47
Раздражают такие "мастера", которые не умеют держать рот на замке.
СТО, без конкретной привязки к какой-либо марке. Приезжаешь и начинается "ой блять... ебать блять... хуйню наделают, нахуя эти ведра блять покупают дебилы" (при этом владелец стоит в метре и охуевает от того, насколько ярко "ломастер" отзывается о нем).

И ладно бы это был единичный случай. Из 5 сто - такая картина была на 4-х. Где-то чуть более вежливое общение, где-то базарно-гаражное с матом, но вывод один - если ты работаешь по определенной специальности, то будь добр закрыть хлебальник, выполнить работу и получить за это деньги.
витян автор 18 ноя. 2016 г. в 12:56
Провинциальный хроник  •  На сайте 14 лет
13
Бюджетник23
Это не рассказ. Обычная зарисовка, написанная на телефоне за пятнадцать минут. Поэтому на особую литературность эти буквы не претендуют, да и никаких особо изысканных фабулы с сюжетом в три абзаца не запихнешь. Попробуй в раздел креативы сходить, там и завязок, и интриг, и кульминаций с развязками навалом. Безумный хохот, правда, не обещаю - это дело индивидуальное, от чувства юмора читателя сильно зависящее.
para9mm 18 ноя. 2016 г. в 12:58
Ярила  •  На сайте 15 лет
1
Воот ! Это слова мастера !
sower1 18 ноя. 2016 г. в 13:01
Шутник  •  На сайте 11 лет
12
вспомнил в "Берегись автомобиля" был сюжет про мастера
-стучит
-послушаем!
-бензином пахнет
-понюхаем!
ben905 18 ноя. 2016 г. в 13:52
Ярила  •  На сайте 10 лет
4
знакомые переехали в Германию. Юная дочка приобрела Дешво-2 лошадиные силы (не знаю,где она ее раскопала,кто в курсе-поймет). Соответственно ,начались регулярные посещения автосервиса. Диалоги примерно такие-Здраствуйте фрау К.,что у вас на этот раз? Ну мы постараемся что то сделать. И делают ведь!
кенгуратор 18 ноя. 2016 г. в 15:18
Ярила  •  На сайте 15 лет
8
витян
Хорошо вам - тётки приезжают. А мы Газели чиним, наш контингент почти сто процентов мужики.
Причём, по степени косноязычия они превосходят женщин многократно. Простая просьба описать неисправность своими словами вводят их в ступор. Особенно доставляют попытки что-либо объяснить без помощи матерно-универсальных терминов.
TURNER 18 ноя. 2016 г. в 15:24
Балагур  •  На сайте 12 лет
28
У меня на прошлой неделе тоже случай был .
Разгар сезона замены летних шин на зимние , работаем до упора тоесть до последнего клиента , приезжает девочка на старенькой короне , просится в очередь , назначаем через час на 10 вечера так как самосвал на домкратах стоит ,
Приехала , ставим на площадку одновременно с парнем на мазде .

Стоят в месте в сторонке и парень прям вьётся и в уши девоньке ссыт !
Задаю стандартный вопрос парню - какое давление в шинах предпочитаете ?
-а я не знаю !
Тут как раз у девочки передние колёса открутили , так она включила на мобильнике фонарик
оценила состояние колодок , пыльников стоек и опять встала в сторонку .
Вот так в моих глазах молча уделала этого паренька на мазде !

Это сообщение отредактировал TURNER - 18 ноя. 2016 г. в 15:26
tubdoc62 18 ноя. 2016 г. в 15:54
Кот-Обормот  •  На сайте 14 лет
2
Настоящий бухгалтер всегда учет ведет. Улыбнуло!
Бюджетник23 18 ноя. 2016 г. в 19:07
Юморист  •  На сайте 11 лет
2
витян
А то, что я написал называется сарказм и ирония и я не в коем случае обидеть почтенного автора не хотел. Зарисовка мне очень даже понравилась, плюсик поставил поэтому agree.gif

Это сообщение отредактировал Бюджетник23 - 18 ноя. 2016 г. в 19:08
barsik 18 ноя. 2016 г. в 20:58
Юморист  •  На сайте 20 лет
-1
тут тимур интересуется, а где это видео где она объясняет?
Илиодор 18 ноя. 2016 г. в 22:25
Юморист  •  На сайте 10 лет
3
Цитата (PITBULL74 @ 18.11.2016 - 12:54)
Интересно, что думает хозяин мастерской, в которой работник снимает на телефон клиентов и при них же обещает выложить в интернет?

Это сын хозяина. Никто не одернет дебила и не вьебет по щам.
витян автор 18 ноя. 2016 г. в 22:31
Провинциальный хроник  •  На сайте 14 лет
5
Цитата (кенгуратор @ 18.11.2016 - 15:18)
витян
Хорошо вам - тётки приезжают. А мы Газели чиним, наш контингент почти сто процентов мужики.
Причём, по степени косноязычия они превосходят женщин многократно. Простая просьба описать неисправность своими словами вводят их в ступор. Особенно доставляют попытки что-либо объяснить без помощи матерно-универсальных терминов.

Газели и у нас бывают. Безнальщики, по договору. Фирмы, где по нескольку Газелей. Мальчики-водители стоят рядом, уткнувшись в телефон, а руководит ремонтом или мастер, или ответственный за исправное состояние. Сколько жалоб я уже выслушал на то, что испортились нынешние шофера, даже масло перед рейсом не проверяют. И, кстати, многие из этих водителей объясняют, что с машиной не то, как блондинка из анекдота. "На маленьких кочках бум-бум-бум". "Когда заводишь из-под капота фьють-фьють, а потом проходит". В-общем, прошло то время, когда водила на "Газели" по умолчанию должен был быть ещё и автослесарем, нынешние избалованные, по каждой мелочи в сервис едут.
Shturman71 18 ноя. 2016 г. в 22:35
Хохмач  •  На сайте 13 лет
1
Цитата (tubdoc62 @ 18.11.2016 - 15:54)
Настоящий бухгалтер всегда учет ведет. Улыбнуло!

За что Мне не хватает внимания со стороны окружающих. Обнимите меня, кому не лень.? За "настоящий" cool.gif
Bird98 18 ноя. 2016 г. в 22:45
Весельчак  •  На сайте 17 лет
6
Цитата (витян @ 18.11.2016 - 22:31)
В-общем, прошло то время, когда водила на "Газели" по умолчанию должен был быть ещё и автослесарем, нынешние избалованные, по каждой мелочи в сервис едут.

Сам работаю водителем на автобусе. И да, если посмотреть внимательно, то профессия так и называется "водитель". Не спорю, что знание материально-технической базы приветствуется, но для этого и должно быть обучение с соответствующими сроками, а не как у Иолоны Давыдовой английский за три месяца ))
И да, я работаю в Европе, так у нас запрещено самомому, что либо делать, есть специально обученный человек вот он и делает, а я максимум лампочку поменять и масло долить могу
витян автор 18 ноя. 2016 г. в 22:48
Провинциальный хроник  •  На сайте 14 лет
1
Цитата (Бюджетник23 @ 18.11.2016 - 19:07)
витян
А то, что я написал называется сарказм и ирония и я не в коем случае обидеть почтенного автора не хотел. Зарисовка мне очень даже понравилась, плюсик поставил поэтому agree.gif

А "почтенный автор" в данном случае тоже сарказм и ирония? Или можно уже начинать гордиться?
витян автор 18 ноя. 2016 г. в 22:56
Провинциальный хроник  •  На сайте 14 лет
2
TURNER , по моей статистике семь половина хозяев не знает, какое у них должно быть давление в колёсах ( хозяева продукции АвтоВАЗа из данной статистической выборки исключены), так что - ничего удивительного. А девушке, которая не поленилась, пока сняты колёса, заглянуть внутрь, моё безмерное уважение.
Бюджетник23 18 ноя. 2016 г. в 22:56
Юморист  •  На сайте 11 лет
1
Цитата (витян @ 19.11.2016 - 00:48)
Цитата (Бюджетник23 @ 18.11.2016 - 19:07)
витян
А то, что я написал называется сарказм и ирония и я не в коем случае обидеть почтенного автора не хотел. Зарисовка мне очень даже понравилась, плюсик  поставил поэтому agree.gif

А "почтенный автор" в данном случае тоже сарказм и ирония? Или можно уже начинать гордиться?

А тут уж как сам решишь, почтенный ты автор или нет brake.gif

Это сообщение отредактировал Бюджетник23 - 18 ноя. 2016 г. в 22:57
unclesem 18 ноя. 2016 г. в 22:59
Ярила  •  На сайте 15 лет
-1
Цитата (wcp @ 18.11.2016 - 12:55)
Раздражают такие "мастера", которые не умеют держать рот на замке.
СТО, без конкретной привязки к какой-либо марке. Приезжаешь и начинается "ой блять... ебать блять... хуйню наделают, нахуя эти ведра блять покупают дебилы" (при этом владелец стоит в метре и охуевает от того, насколько ярко "ломастер" отзывается о нем).

И ладно бы это был единичный случай. Из 5 сто - такая картина была на 4-х. Где-то чуть более вежливое общение, где-то базарно-гаражное с матом, но вывод один - если ты работаешь по определенной специальности, то будь добр закрыть хлебальник, выполнить работу и получить за это деньги.

так если покупаешь хуйню - чего раздражаться-то? слесаря констатируют факт. а цены в данном случае получатся сильно выше, чем при ремонте нормальной машины. вы ГОТОВЫ к правильному, вдумчивому и грамотному ремонту, после которого следующие мастера скажут "фигассе, какие они молодцы и как красиво сделали", а не "ебать они наколхозили"? этот ремонт стóит денег. БОЛЬШИХ денег. нет, нужно подешевле? так какие претензии?
Rifeymiass 18 ноя. 2016 г. в 23:01
Весельчак  •  На сайте 12 лет
0
У меня тут кстати, когда делаешь в середине палки (вроде коробка) РР-РР-РР и отпускаешь педальку правую, когда стрелочка с 1.2.3.4.5.6 с 4-5 опускается на 1-2, плохо светят фары, а иногда может и заглохнуть.
А также когда на сколькозкой дороге колеса проскальзывают и загорается лампочка ESP, машина дергается тормозит, и так несколько рывков.
А если на скользкой дороге попытатся резко затормозить, моргает лампочка, ну как при заведении машинки. А... чот там значок с вентилятором. вроде. Желтенький.
Но так бывает не всегда но часто.
А еще сегодня почему то из под капота карлсон весь день вентиляторами жужжал. Машинка холодненькая, а он жужжит. Но в машине тепло.
Машинка Санта-Фе Нью. 2008г. На заправке заезжаю к 92 бензину. Ручка посередине есть. Крутится во все стороны - 5 сторон и одна задняя.
*сарказм если чО*
Но проблема данная пару дней назад действительно появилась.
Макрогнатус 18 ноя. 2016 г. в 23:04
Ярила  •  На сайте 12 лет
4
Цитата (unclesem @ 18.11.2016 - 22:59)
Цитата (wcp @ 18.11.2016 - 12:55)
Раздражают такие "мастера", которые не умеют держать рот на замке.
СТО, без конкретной привязки к какой-либо марке. Приезжаешь и начинается "ой блять... ебать блять... хуйню наделают, нахуя эти ведра блять покупают дебилы" (при этом владелец стоит в метре и охуевает от того, насколько ярко "ломастер" отзывается о нем).

И ладно бы это был единичный случай. Из 5 сто - такая картина была на 4-х. Где-то чуть более вежливое общение, где-то базарно-гаражное с матом, но вывод один - если ты работаешь по определенной специальности, то будь добр закрыть хлебальник, выполнить работу и получить за это деньги.

так если покупаешь хуйню - чего раздражаться-то? слесаря констатируют факт. а цены в данном случае получатся сильно выше, чем при ремонте нормальной машины. вы ГОТОВЫ к правильному, вдумчивому и грамотному ремонту, после которого следующие мастера скажут "фигассе, какие они молодцы и как красиво сделали", а не "ебать они наколхозили"? этот ремонт стóит денег. БОЛЬШИХ денег. нет, нужно подешевле? так какие претензии?

А кто их, слесарей, просит констатировать факт?
Понравился пост? Ещё больше интересного в ЯП-Телеграм и ЯП-Max!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 35 244
0 Пользователей:
Страницы: 1 2 3  ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА

 
 

Активные темы



Наверх