Чем больше проблем, тем меньше покупателей

Работаю в магазине, принадлежащем к маленькой сети, которая мечтает стать большой. И как же задолбало, что у успешных конкурентов компания пытается копировать только худшее. В организации процесса зияют огромные дыры, а верхушка размышляет над цветом фирменных платочков и прочим тимбилдингом.

Час пик, на заводе закончилась смена, у нас очереди и ажиотаж — время накатить обновление кассовой программы. Не накатилось с первого раза? Закрываем магазин на полтора часа. Обновление оказалось бета-версией. Несколько дней ловим баги и заставляем людей ждать на кассе. Выслушиваем обоснованную ругань, тактично извиняемся, но сделать ничего не можем.

Немного обкатали обновление. И вот пришло время оптимизировать программу для продажи алкоголя. Она очень требовательная, всегда нужна связь с ЕГАИС, иначе нарушение закона и огромные штрафы. Для этого был выбран самый подходящий день — пятница. И вот в магазине толпы жаждущего народа, а у нас алкоголь пробивается через раз. Чеки вылетают с ошибкой, теряется соединение, до айтишников не дозвонишься, а покупатели тем временем уходят к конкурентам. По выходным технический отдел не работает. Дежурный администратор отдувается за всю сеть.
Старый роутер может отключиться и оставить магазин без возможности безналичного расчёта. Его не меняют, экономят, хотя убытки от таких глюков уже в десятки раз больше стоимости нового. Видеокарта на одной из касс медленно умирала в течение месяца. Заменили через две недели после окончательной смерти. За эти две недели было ТРИ летних праздника с хорошей погодой. Конкуренты выводят на работу дополнительный персонал, а мы закрываем кассу. Конкуренты зазывают холодной водичкой в жару, а у нас ремонт холодильника по тендеру. За всё лето он проработал одну неделю, а потом опять сломался. Чтоб заменить даже копеечную мышку, надо ждать дней десять.

Рядом закрылась табачная лавка. Казалось бы, радуйся и стриги бабло. Но у нас за неделю смели все популярные марки сигарет, за следующую неделю — весь середнячковый неликвид, а остаток месяца натыкались на полупустую витрину с откровенным трешем «на любителя». Система настолько неповоротлива, что внеплановый заказ сигарет в неё не вписался.

Внезапные смены полюбившихся продуктов на «аналоги», вечная чехарда цен, назойливая продажа всякой дряни — всё это вообще не способствует лояльности покупателя. При каждом техническом сбое от нас уходят люди, как бы мы не улыбались и не извинялись вслед.

Менеджеры наверху считают, что виноваты продавцы. А в недостаче, вызванной сбоящей программой, виноваты охранники. Теперь у нас будут штрафы, тренинги, экзамены, планы, объяснительные, три вида статистики и новый отдел для обработки всей этой макулатуры.

А вот покупателей не будет.

тыц

вы ещё Почту России не видели в живую...
они скоро колбасу продавать будут

Магнит?

нужно у Маска учится, тогда наоборот всё будет.

Как я тебя понимаю!

по поводу рута, на прошлой работе (очень известная компания, абривиатура из 3 букв по середине Ж) скидывались самостоятельно, что бы купить новый роутер с wi-fi... старый как не странно забрали, со словами "не нужен так не нужен"... так что "алчность" не только в вашей сети магазинов.

Ты хоть первое предложение внял ?)
Или Магнит это в твоём понятии мини-хуйня?

скорее на магнолию-гавнолию похоже

Российское государство в миниатюре.

"Работаю в магазине, принадлежащем к маленькой сети, которая мечтает стать большой."
Ну, судя по тому, что написал - большой ваша сеть не будет.
И да - ты болеешь за компанию, хорошо это или плохо, я не знаю, но вот тебя я бы поставил руководить хотя бы одним магазином, для начала.

Как всегда - руководство тупое (хоть и богатое), и только продавцы знают как вести бизнес!

Спросите грузчиков! Там вообще гении бизнеса работают))))

А если уж хотите управлять страной, то обращайтесь к дворникам))) Вот где профессионалы политики, экономики и прочего, работают)))

Это сообщение отредактировал Jeep44 - 19.09.2018 - 23:08

Я так чуть с бодуна не помер.

Это сообщение отредактировал sensum - 19.09.2018 - 23:06

ТС, у тебя ключ к решению проблемы в первом предложении.Иди к руководству и объясни, как может фирма увеличить продажи.У любой компании есть проблемы, которые руководство не знает как решить.Если окажется, что ноу-хау сработало, то тебя еще и повысят

а есть свой хотя бы магазин?

Все нормально. Потом наказание невиновных и награждение непричастных.

Воооо, кто бесят, так это Магнит.

Беру товар по акции за 99р , на кассе говорят что товар стОит 125р.

Впервые в жизни я начал качать. Мне кассирша такая

-Ничего не знаю, у меня пробивается 125.

Меня это заебало люто (Не первый раз такое)

Пошёл выдрал нахуй ценник из стеллажа и ей приношу.

Она говорит обращайтесь к руководству.

Руководство оказалось адекватным, и я купил товар за 99р.

У кассирши аж молнии из глаз летели.

Безбрежная наглость и совершенно тупорылая жадность — основные мотивации рвачей.

Из которых Бенька-синяк, Рыжая Крыса и свиноподобный Гайдар, внезапно, решили сделать... "бизнесменов".

«Бытие — определяет сознание.» © Это — объективный закон.

Настоящие "деловые люди" поднимали своё "дело" поколениями и весьма дорожили репутацией. Под "честное слово" (!) проворачивались многомиллионные сделки.

Нынешняя "бизнес-илита", которая ещё вчера была "фарцой из подворотни" — ни на что созидательное принципиально неспособна. "Урвать и съебаться!", — их... "кредо".

Убиенная Саяно-Шушенская ГЭС — не даст соврать.



Это сообщение отредактировал VSkilled - 19.09.2018 - 23:19

В СССР такой х*й ни не было!

Мне как ИТ-шнику - это понятно, не трогать в пятницу, не трогать в понедельник, хуй кто живой сыщется.

Особенно доставляют звонки:
- пиздец...
- я в отпуске, и на море....
- пиздец, приедь, почини...
- я в отпуске и в другой стране
- пиздец, я слышу, что ты в отпуске, но приехать надо...
- как блять я приеду?
- ну у нас же пиздец...
занавес

При Сталине ваще никакой хуйни не было.

Вот кстати, ответ тем кто кричит, что в магазине паленое бухло.
В сетевых магазинах Вы не купите подделку как раз из за ЕГАИС

Вы сами верите в то что написали?

Если да, то вы наивный человек.

Работал я в Седьмом континенте когда то, знаю о чём говорю.

Когда возникла конфликтная ситуация, ко мне администраторша подходит и говорит

-Витя, скажи что меня нет.

И сьёбывает в подсобку

Обязаны продать по ценнику. Это публичная оферта

Ну там не жадность а добоебизм. Сначала мелкая компания 10-30-50 человек, все всех знают, работает договоренностями типа ты делаешь это, ты это, потом 200 - 300 - 500 человек. Попытки работать как мелкая но осознание что уже не мелкая, сбои, вопли, но боле мене все работает, потом Компания переваливает 1000 работников, процедуры, согласование, становится страшно. Не понятно что делаешь вообще, ранее вроде торговал/возил/делал/строил . . .ща нормативы/регламенты/тендера/сроки/целесообразность . . . и вот тут вопрос не проебать все что было - меняют тех кто строил - они не зависимы и залупаются, правда в теме так как это их жисть - на менеджеров. И начинаеетсяя бляя . . . . то что работало годами и приносило деньги - не эффективно . .. .ну хуй его знает, давайте переделаем, переделали - убыток - виноват кто переделал))) гыыыыы . . . всю сука переписку сохранять! везде - подписи - а то ведь могут и обвинить . . .

Это сообщение отредактировал ИванычR - 19.09.2018 - 23:17

Если окажется, что know how сработало, руководитель идею присвоит себе ради премии или повышения