Купил я как-то в декабре 24 года пылесос Honor Choice.
Покупал на Яндексе, в магазине МВМ, он же Mvideo, оплатил, прихела, забрал в фирменном магазине в Самаре, по пути по делам.
Прошло полгода, сея поделка начала дурить. То стены сшибает, то стартует сам, то заканчивает быстрее чем я, то просто молчит. С прошлыми выкрутасами вроде потери базы, потери ифонов, работой строго с андроидом мы еще мирились. Но когда эта шайтан арба перестала слушаться вообще, сбросила все карты и не смогла привязаться никуда, было принято решение - сервис! и на склад его.
Пишу я значит в чат @Mvideo, мол так и так, что делать то?
"несите в сервис, пожалуйста" Ну вопросов нет. отнесу конечно. Мне не сложно. Сервис возле дома, от чего бы не помочь компании. Казалось бы ага)))
Сдал в сервис. Получил квиток, и через 10 дней +/- приезжаю в сервис - "как дела?" и получаю ответ что устройства нет ни в одной базе импорта. Невидимка)))) Смотрю в глаза сервису - это как? это "серый"? Ответ - мы хз. Мы опросили всех кого смогли (указанных на коробке), ни у одного импортера этого конкретно устройства нет в списках ввезенных.
Ну ладно. Звоню в М.видео мол так и так, такая ерунда, что делать? Создаем запрос 25-06825518. Я же верю компании. Ну ни разу не кидали меня до этого момента. Ни разу. До этого момента))))))
Перезванивает мне менеджер, заверяет что всё будет ок, не переживайте, несите пылесоса в магазин, щас всё порешаем, нате вам даже 1000 бонусов в качестве сорри за такой ситуэйшн.
Сервис однако смотрю я! Приезжаю я в магазин М.Видео. Улыбаются. Знают о том что я приеду, мол "нам по вам сказали, мы вас ждем, а вот вам и ответ сразу, мы мол не сами, у нас мол пишет БОТ! С нами уже бот общается, вместо человеков!
"Во-первых - ты пришел за пределами срока гарантии, а во-вторых - ты пришел не доказав поломку. А то что сервис, куда мы тебя отправили, пишет на русском что "s/n не обнаружен в базе импортёров" - это им похер. Жмут плечами. Кивают. То что сдан был в сервис в рамках срока гарантии - тоже похер. Тотальный похер.
Написал я претензию, оставил в магазине, через неделю позвонили мне и.... "вам отказали, мы пытались обратить внимание что отказ по сроку неправильный, но руководство распорядилось оставить решение без изменений.
На руки ответ пока не получил, но тут и головное подразделение переобулось. Быстро. Хотя и в нем какая то чушь. То принимает руководство, вышестоящее, но решение принял магазин розничный, в который сами направили. Мутно. Но всё же передали куда-то инфо.
Вот такая вот фигня. 12 000 рублей.
Сижу писатель, жду офф отказа и пойдем судиться, если только Honor не поможет. Им тоже написано, но ответа пока нет.
Как выяснилось - кидалово М.Видео и игнор пользователей явление массовое. Кому не сложно, поднимем пост повыше.
Кому интересно, возьмите технику которую вы покупали в М.Видео, и которая еще на гарантии, и посмотрите на упаковочные коробки. На них указаны импортеры. Задайте вопрос импортерам - находится ли на гарантии именно ваш прибор? Если он окажется "серый" то есть не найден в базе данных импортера, то максимум на что вы сможете рассчитывать это гарантийный срок. И все остальные телодвижения будут крайне затруднены.
Не удивлюсь если эпплы и дайсоны окажутся аплами и дисонами. Теперь не удивлюсь точно.
ещё остались те кто покупает технику в м-видео\эльдорадо? там на 20-30% дороже чем на озон-вб. если уж очень хочется в "живом" магазине, то на крайняк днс или ситилинк. там дороже чем на маркетплейсах, но дешевле чем м-видео. тот-же ситилинк мне деньги норм вернул за ссд который помер через скролько-то месяцев
Это сообщение отредактировал Юджин305 - 5 янв 2026 в 11:35
То есть в Мвидео ты принёс девайс у которого истёк срок гарантии? Какие тогда вопросы? Похер куда ты ДО этого его таскал. К ним то ты пришёл после того как гарантия закончилась. Так что тут формально всё правильно.
То есть в Мвидео ты принёс девайс у которого истёк срок гарантии? Какие тогда вопросы? Похер куда ты ДО этого его таскал. К ним то ты пришёл после того как гарантия закончилась. Так что тут формально всё правильно.
они меня отправили в сервис. я в сервис снёс. после сервиса, читай внимательно, их горячая линия отправила в магазин. линия мвидео. куда было написано обращение. еще вопросы?
Ты это... Не пугай так: я жене в декабре купил пылесос " Tomas" моющий за 25 к, а она мне за это позавчера монитор Филипс. Правда в ДНС брали и то и то, но у нас они эти магазы соседи- через стенку друг от друга находятся, так что чет очкую.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
То есть в Мвидео ты принёс девайс у которого истёк срок гарантии? Какие тогда вопросы? Похер куда ты ДО этого его таскал. К ним то ты пришёл после того как гарантия закончилась. Так что тут формально всё правильно.
они меня отправили в сервис. я в сервис снёс. после сервиса, читай внимательно, их горячая линия отправила в магазин. линия мвидео. куда было написано обращение. еще вопросы?
Это уже без разницы. Если у тебя гарантия закончилась, то она закончилась. Пофиг где в э тот момент был девайс. где то в сервисе или у тебя дома. Ты сам себе злобный буратино раз дотянул до самого последнего дня.
ещё остались те кто покупает технику в м-видео\эльдорадо? там на 20-30% дороже чем на озон-вб. если уж очень хочется в "живом" магазине, то на крайняк днс или ситилинк. там дороже чем на маркетплейсах, но дешевле чем м-видео
ценник был 12к. в остальных 17к. видимо изза цвета
То есть в Мвидео ты принёс девайс у которого истёк срок гарантии? Какие тогда вопросы? Похер куда ты ДО этого его таскал. К ним то ты пришёл после того как гарантия закончилась. Так что тут формально всё правильно.
они меня отправили в сервис. я в сервис снёс. после сервиса, читай внимательно, их горячая линия отправила в магазин. линия мвидео. куда было написано обращение. еще вопросы?
Это уже без разницы. Если у тебя гарантия закончилась, то она закончилась. Пофиг где в э тот момент был девайс. где то в сервисе или у тебя дома. Ты сам себе злобный буратино раз дотянул до самого последнего дня.
то что медаль ССЗБ вешать - я тут с тобой согласен. я прост не ожидал 1. что техника окажется серой 2. что сервис будет молчать так долго - не позвонили пока сам не приехал. я думал они чинят его. 3. что продавец включит дурака после того как сам попросил отвезти в СЦ, сам с горячей линии позвонил сказал что всё ок всё решим не переживайте, отвезите в магазин там всё сделают ОК.
Вот поэтому никаких сервисов. Сдавать туда, где купил, и не слушать их отмазки, мол они этим не занимаются. Сам проработал кучу лет в сервисной службе одной из сетей.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Как вариант, можно попробовать написать производителю. У меня прокатило, правда с моей доставкой- заменили на работающее изделие. Но как по мне, странно покупать дешёвые поделки с прицелом на долгосрочное использование. Полно пылесосов известного китайского бренда, да чуть дороже. Но пашут годами и хоть бы хны. Максимум расходники меняешь.
Просто не нужно быть дураком и слушать что они там говорят! Неисправное всегда несём в МАГАЗИН где покупали, а не в хуй знает какой "типа сервис" - и пусть они там сами с ним ебутся куда его себе засунуть!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com