Большинство людей взаимодействуют с кассирами магазина по крайней мере несколько раз в неделю. Мы передаем им наши деньги, карты, они видят нас в интимной зоне с нашими любимыми продуктами, они стараются быть приветливыми (не все конечно), но при этом мы, никогда не работая кассиром, очень мало знаем про их сложный труд. Вот некоторые откровения профессионального кассира.
Про взаимодействия с клиентами
1. Когда я спрашиваю вас: "Как у Вас дела?" я просто хочу немного отвлечься от монотонной работы, но Вы (покупатели) делаете такой вид, как будто перед вами говорящая собака.
2. Не бродите вокруг и не флиртуйте со мной, пока я работаю. Я не заинтересована в знакомстве с Вами прямо сейчас. И это заставляет меня отвлекаться от прямых обязанностей и тем самым я торможу движение очереди.
3. Пожалуйста, не комментируйте наш внешний вид. Да, дурацкая шапочка, немного прическа сбилась. Поймите, мы устаем и эту форму нам выдали...
4. Хватит говорить мне, насколько дешевле в соседнем магазине. Я сама знаю. Я, вероятно, покупаю там тоже. Но не я занимаюсь закупкой и ценовой политикой компании.
5. Личное пространство. Вы знаете это понятие. Так что не приближайтесь слишком близко.
6. Да, кассиры имеют свой собственный вкус и то, что Вы покупаете может быть реально "Г....", но я не имею права советовать.
7. Если уж и решили выпить воды из ещё не купленной бутылки, так хотя бы закручивайте крышку.
8. Нам всё равно сколько пробивать. Но не хватайте всё с полок, на кассе делать отказ - это увеличение времени Вашего обслуживания. Думайте головой. И если у Вас определенная сумма в кармане, не поленитесь посчитать на калькуляторе в телефоне хватает ли Вам денег.
9. Если ходите парой, то берите одну тележку или корзинку. Нам не нужны разборки на кассе, на тему "Зачем ты взял нектарины, слепой козел, если я уже взяла персики..."
10. Я провожу большую часть времени в этой маленькой коробке, которая, вероятно, должна была намекнуть Вам на то, что я не знаю кошерны ли эти печеньки или нет. Но я могу позвать Администратора, чтобы он разобрался. Нужно ли это Вам и тем кто стоит за Вами?
11. Не приходите пьяными в магазин. Ну не любим мы пьяных.
12. Не смущайтесь покупать презервативы в 16, ведь это лучше, чем покупать в 16 подгузники!!!
Про очередь
13. Не жалуйтесь на пакеты, не нравится берите из дома из пакета с пакетами.
21. Мы ненавидим те штрих-коды, которые плохо читаются или затерты. Позаботьтесь, чтобы таких не было. Спасибо.
КАК? как я должен об этом позаботиться? и да, это, как там вас зовут... вобщем не ваше это, поищите другую работу, желательно не с людьми. да. тоже ушёл в другой магазин.
Это сообщение отредактировал GrandAndrey - 21 мая 2013 в 12:35
Откровение покупателя: 1) Мне не нужен пакет, нечего у меня спрашивать. 2) Усли у меня есть карточка - я сам ее дам. Нечего клянчить. 3) Отдай мои 2 копейки в сдаче. 4) Штрих-код плохой? Лучше не было. Они там все изодранные и грязные 5) Не надо мне паковать каждый продукт в отдельный пакет. Туева хуча целлофана.... 6) Не надо бежать на другой конец магазина в другую кассу, чтобы разменять, ибо нет сдачи. Заботьтесь об этом заранее. 7) Бесит когда товара нет в базе и начинают уточнять цену у менеджера 8) Нет, мне не нужен ваш буклет с 100500% скидки на товары 9) Нет, я не хочу участвовать в опросе 10) Если не работает терминал - мне пох из-за чего. Это ваши проблемы
Это сообщение отредактировал Nak - 21 мая 2013 в 12:43
Очередное нытье. Если товар просрочен, в чеке не то что на ценнике то, штрих коды не читаются, мелочь не та и т.д. это проблемы магазина, а не мои. Почему заграницей у меня никогда не спрашивают про мелочь, кульки УЖЕ включены в стоимость товара и прихожу я в магазин одет как хочу.
Я не знаю почему на ценнике одно, а на кассе другое. Тут не я виновата.
Конечно не ты виновата. Подруга твоя. Ведь не ты раскладывала товар на полки с утра!
Цитата
39. Проверяйте срок годности, да иногда товар просроченный.
А вот за такое хочется просто послать НАХУЙ!!!
Цитата
24. Не копите мелочь, чтобы сдать её нам. Идите лучше в маршрутку, хотя, да, иногда она нам нужна.
Забыл спросить у тебя копить или не копить! Тошнит от совдеповского прошлого в магазинах. Работать научитесь, а не указывайте, что нам делать БЛЯДЬ!!!
Это сообщение отредактировал Slova - 21 мая 2013 в 12:44
Ого, с таким списком недовольств в адрес покупателей кассиру просто нельзя работать кассиром - это опасно, он же в маньяка превратится! Интересно посмотреть список проктолога, например, "не показывайте мне голую задницу", а стоматолога:"Достали ваши проблемные зубы". И так далее. Лозунг учителей:"Мы больше не можем учить детей", и так далее....
одному мне кажется, что пункты 21 и 26 - это двойные стандарты?
П.С. И это.... не ваше это.. с таким подходом не надо Вам в с людьми работать и сами нервничаете и людей против себя настраиваете.
Это сообщение отредактировал патрикей - 21 мая 2013 в 12:42
Все люди, уважение должно быть к каждому (ну или почти к каждому человеку). Только и у кассиров есть грешки. Хотя во многих вещах винить надо управленцев. Если ей обязали постоянно предлагать пакеты и говорить про акции, то попробуй не сказать, премию урежут или еще что...
43. Старайтесь подсчитать дома сколько Вы потратите и озаботьтесь суммой без сдачи. Это нас порадует. 44. Никогда не проверяйте чеки. Те носки, что я пробила и посчитала Вам, будет надевать мой муж, глубоконесчастный человек. Не будьте зверьми. 45. Старайтесь не перебивать, если я рассказываю Тане со второй кассы, как мы вчера ром-колы перепили и танцевали прямо в кафе. 46. Если я на Вас ору, значит я снимаю эмоциональное напряжение и обозначаю степень своей Правоты. Просто примите это.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com