Вы за нас думать должны..., разговор с клиентом
⋮
Печать
Страницы: 1 2  ... 8 → ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА
ПростоВася 19 фев 2014 в 16:36
Балагур  •  На сайте 12 лет
Сообщений: 828
225
Работаю в маленькой фирме, делаем печати штампы.
Звонит клиент (К).
К - Я у вас заказывал печать, мне привезли совсем не то
Я - Добрый день! Какую печать заказывали? Что не так?
К - ООО "Ромашка" мне нужна была печать, чтобы на бумагу ставить, чтоб синие круги оставались.
Я - а вам что привезли?
К - мне какую то пластмассовую фигню привезли, она на бумагу не ставит.
Я - а вы в штемпельную подушку печать макали?
К - в какую подушку? мне нужно на бумагу ставить, нет у меня никаких подушек.
Я - посмотрел ваш заказ, в нем нет ни слова про то что печать сама должна ставить, то есть по умолчанию вам сделали на самой простой оснастке, которую нужно макать в подушку.
К - но у меня нет подушки, я в обще не знаю что это такое, первый раз печать заказываю, а ставить мне надо сейчас, вы должны мне немедленно все исправить.
Я - как вы себе это представляете? вы находитесь на другом конце города, можете сходить в канцтовары и там купить самую обычную штемпельную подушку.
К - да я не знаю как она выглядит, это ваша вина, что вы не предложили мне ее купить, так что вы должны ее мне привезти
Я - вы когда в магазине хлеб покупаете, вам продавец нож купить предлагает?
К - нет, что вы мне голову морочите, вы должны были за меня подумать, как я буду ее ставить, и предложить мне купить подушку, а я бы подумал нужна она мне или нет...

слов больше не было, просто повесил трубку
Yap 23.04.2026 - 02:10
Продам слона  •  На сайте 21 год
Все комментарии:
gnarkill87 19 фев 2014 в 16:38
Инженегр всея Руси  •  На сайте 13 лет
72
Думаете только у вас неадекваты попадаются? у меня полотдела таких (((
ovk 19 фев 2014 в 16:40
Чубака  •  На сайте 14 лет
39
Бизнесмен, Ёпта!

Это сообщение отредактировал ovk - 19 фев 2014 в 16:40
Рептилий 19 фев 2014 в 16:40
Ярила  •  На сайте 13 лет
19
Цитата (ПростоВася @ 19.02.2014 - 17:36)
К - нет, что вы мне голову морочите, вы должны были за меня подумать,

Если это не прописано в заказе - не должны. Я бы так ответил.
Но, мол, мы можем с Вами подписать дополнительный заказ на подумать за соответствующую компенсацию и...
...и тогда бы он сам трубку повесил.
Shushara 19 фев 2014 в 16:43
Ярила  •  На сайте 17 лет
12
Люблю таких "пациентов"!))))
vintyra 19 фев 2014 в 16:44
Ярила  •  На сайте 13 лет
46
зря ты так... надо было на хуй послать.
Savvy 19 фев 2014 в 16:44
Кысья жопа  •  На сайте 12 лет
38
Надо было предложить годовое обслуживание за 100500 рублей: специалист приходит и сам ставит печати на бумагу.
KoshaK001 19 фев 2014 в 16:45
Весельчак  •  На сайте 17 лет
58
не, ну блин... а чё доктор какие вы там штампы делаете? почему сразу, в самом деле, не предложили подушку эту? клиент прав в чём-то... конечно везти ему эту херь никто не обязан... да и вообще? что за каменный век с этими подушками???
oknamaks 19 фев 2014 в 16:46
Весельчак  •  На сайте 14 лет
7
А вы попробуйте пластиковыми окнами поторговать,вам такие вопросы зададут что со стула упадете.
BirManat 19 фев 2014 в 16:47
Сикамбрический  •  На сайте 15 лет
120
Конечно, де-юре не должны.

Но что, язык сломался бы уточнить у клиента, что именно он хочет? Клиент по определению лох, а вот исполнитель (или, как в моем случае - продавец; если чо, я шестнадцать лет в торговле, немножко понимаю) - специалист, и он действительно должен думать за клиента. dont.gif

Если это хороший продавец. А если не хороший - тогда да, не должен. Но и пусть не обижается, что у него денежек меньше. Потому что повторно клиент только и именно к тому, кто "за него подумал".

А вот это вот "вы не сказали, и мы по умолчанию сделали самое дешманское" - это по-русски называется "на от***бись".
LRodomir 19 фев 2014 в 16:47
Ярила  •  На сайте 12 лет
9
Сталкивался с такими и не раз, и всегда возникал вопрос, как вы дол№;"бы умудрились, с такими мозгами ,дожить до своих лет.
Sosed69 19 фев 2014 в 16:52
майор ФСБ  •  На сайте 12 лет
3
Цитата (ПростоВася @ 20.02.2014 - 00:36)
слов больше не было, просто повесил трубку

А я думал, что только у нас такие индивидуумы попадаются.
Чем дальше, тем хуже.
Такое ощущение, что люди вообще перестали головой думать.
AlexSnd 19 фев 2014 в 16:53
Ярила  •  На сайте 18 лет
8
Со стороны клиента это выглядит как-то так:
http://www.yaplakal.com/forum7/topic739720.html

smile.gif
vistador 19 фев 2014 в 16:54
Отец русского телевизора  •  На сайте 16 лет
19
я иногда завидую многим неадекватам , их железной уверенности, с какой они пытаются доказывать , что им все и всё должны.
Lisa4444 19 фев 2014 в 16:54
Весельчак  •  На сайте 13 лет
1
не всех больных война убила)
saa2494 19 фев 2014 в 17:00
Краб  •  На сайте 13 лет
12
Цитата (gnarkill87 @ 19.02.2014 - 17:38)
Думаете только у вас неадекваты попадаются? у меня полотдела таких (((

Уважайте своего начальника! Ведь вы видите перед собой только одного идиота, а он - целую группу!
infrareds 19 фев 2014 в 17:01
Приколист  •  На сайте 13 лет
-1
Цитата (ПростоВася @ 19.02.2014 - 15:36)
Работаю в маленькой фирме, делаем печати штампы.
Звонит клиент (К).
К - Я у вас заказывал печать, мне привезли совсем не то
Я - Добрый день! Какую печать заказывали? Что не так?
К - ООО "Ромашка" мне нужна была печать, чтобы на бумагу ставить, чтоб синие круги оставались.
Я - а вам что привезли?
К - мне какую то пластмассовую фигню привезли, она на бумагу не ставит.
Я - а вы в штемпельную подушку печать макали?
К - в какую подушку? мне нужно на бумагу ставить, нет у меня никаких подушек.
Я - посмотрел ваш заказ, в нем нет ни слова про то что печать сама должна ставить, то есть по умолчанию вам сделали на самой простой оснастке, которую нужно макать в подушку.
К - но у меня нет подушки, я в обще не знаю что это такое, первый раз печать заказываю, а ставить мне надо сейчас, вы должны мне немедленно все исправить.
Я - как вы себе это представляете? вы находитесь на другом конце города, можете сходить в канцтовары и там купить самую обычную штемпельную подушку.
К - да я не знаю как она выглядит, это ваша вина, что вы не предложили мне ее купить, так что вы должны ее мне привезти
Я - вы когда в магазине хлеб покупаете, вам продавец нож купить предлагает?
К - нет, что вы мне голову морочите, вы должны были за меня подумать, как я буду ее ставить, и предложить мне купить подушку, а я бы подумал нужна она мне или нет...

слов больше не было, просто повесил трубку

а ещё они у вас гнутся и мнутся bravo.gif

Добавлено в 17:04
Цитата (saa2494 @ 19.02.2014 - 16:00)
Цитата (gnarkill87 @ 19.02.2014 - 17:38)
Думаете только у вас неадекваты попадаются? у меня полотдела таких (((

Уважайте своего начальника! Ведь вы видите перед собой только одного идиота, а он - целую группу!

вы начальник, видите идиотов, хуёвый начальник, но Мне не хватает внимания со стороны окружающих. Обнимите меня, кому не лень.
Merskii 19 фев 2014 в 17:06
Весельчак  •  На сайте 15 лет
3
Добро пожаловать в клуб!!! 10 лет в сфере обслуживания показали что часто клиентам нужно срочно убыть на хуй!!!!
КапитанВрун 19 фев 2014 в 17:08
говоритель хуйни  •  На сайте 12 лет
29
Цитата (vistador @ 19.02.2014 - 17:54)
я иногда завидую многим неадекватам , их железной уверенности, с какой они пытаются доказывать , что им все и всё должны.

да не, никто не должен
просто если я, например, заказываю печать, то несомненно я не задумываюсь, какие ещё прибамбасы, винтики, чернила и прочие подушки нужны. она просто должна ставить свой штамп.
конечно продавец прав, но он извините продавец-рукожоп
и как сказано выше, в следующий раз я пошел бы к продавцу, который подумает за меня и не позволит забивать мне голову заботами о всякой чернильной хуйне
пусть это даже будет и немного дороже
МИШАМЫШЬ 19 фев 2014 в 17:08
Носитель Носков  •  На сайте 13 лет
13
Приходилось уже читать, мол клиенты тупые, заебали, бла бла бла. Но люди в таких канторах не задумываются, что люди в этих местах бывают редко, а потому могут, элементарно, растеряться. И в конце концов, они приносят деньги, и хотя бы за это заслуживают доброжелательное и участливое отношение. Наверное проще на двери написать, Люди, не ходите к нам, вы нас заебали! Другое дело, что хамство, что с той стороны, что с другой не допустимо в цивилизованном обществе.

Пс Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы; но потому, что сии вещи не входят в круг наших понятий (ц)Козьма Прутков

Это сообщение отредактировал МИШАМЫШЬ - 19 фев 2014 в 17:11
xeax 19 фев 2014 в 17:12
Приколист  •  На сайте 15 лет
55
Поздравляю, вы проипали продажи штепсельных подушек (скорее всего у вас не один такой клиент, который мог бы заказать подушку, если бы знал) и минимум 1 клиента. Но вы можете по прежнему гордо хвалиться, что клиент идиот.
Вальтерман 19 фев 2014 в 17:14
Ярила  •  На сайте 17 лет
52
хреновые продаваны в конторе тс
1) не "раскрутили" клиента изначально на нормальную печать
2) не "впарили" ему подушечку(тож деньги) и чернила в нагрузку (между прочим, мелкий скот тоже дает навоз, в смысле деньги)
3) ах, да, есть еще и спецковрики, чтоб печать аккуратно ставилась. их обычно клиентам просто дарят. но не в вашем случае
4) еще и общались по тлф не лучшим образом
вывод: надо что-то "в консерватории менять"(ц), а не на клиента ругаться

Это сообщение отредактировал Вальтерман - 19 фев 2014 в 17:48
Andryzloi 19 фев 2014 в 17:23
Приколист  •  На сайте 12 лет
0
Цитата (xeax @ 19.02.2014 - 18:12)
Поздравляю, вы проипали продажи штепсельных подушек (скорее всего у вас не один такой клиент, который мог бы заказать подушку, если бы знал) и минимум 1 клиента. Но вы можете по прежнему гордо хвалиться, что клиент идиот.

Да нафиг он такой клиент нужен?Даже если-бы ему удалось купить подушечкеу,то на чернилах всё повторилось бы снова.Его и чернила не спасут...окажется что бланки,таки,не предложили gigi.gif
Порочный круг.
Kalen 19 фев 2014 в 17:27
Хохмач  •  На сайте 15 лет
4
Цитата (КапитанВрун @ 19.02.2014 - 17:08)
Цитата (vistador @ 19.02.2014 - 17:54)
я иногда завидую  многим неадекватам ,  их железной  уверенности,  с какой они пытаются доказывать , что им все и всё  должны.

да не, никто не должен
просто если я, например, заказываю печать, то несомненно я не задумываюсь, какие ещё прибамбасы, винтики, чернила и прочие подушки нужны. она просто должна ставить свой штамп.
конечно продавец прав, но он извините продавец-рукожоп
и как сказано выше, в следующий раз я пошел бы к продавцу, который подумает за меня и не позволит забивать мне голову заботами о всякой чернильной хуйне
пусть это даже будет и немного дороже

А я захожу на сайт, смотрю номенклатуру и вуаля, никаких проблем. Я точно уверен что не куплю печать с бриллиантами из короны английской королевы за миллионы денег, и точно знаю что хочу.
Luxexpress 19 фев 2014 в 17:29
япчитатель  •  На сайте 14 лет
9
Знаете ли, если Вы занимаетесь изготовлением данной продукцией, можно вначале заказа и показать было, как будет выглядеть заказанная продукция, если даже в наличии не было, то можно было хотя бы на компе показать, что в конечном счете заказчик приобретет.
У нас клиент будет впаривать, что ему нужен штендер, а потом оказывается, что нужен баннер, и клиент не обязан знать все термины, я показываю что есть одно, а что есть другое, слушаю, что ему действительно надо и советую, что лучше. Тем более клиент сам уточнил, что это его первый заказ, дайте по шапке тому, кто вообще в начале заказ принимал, потому как он явно не заинтересован в постоянных клиентах.
Понравился пост? Ещё больше интересного в ЯП-Телеграм и ЯП-Max!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей) Просмотры темы: 25 989
0 Пользователей:
Страницы: 1 2  ... 8 → ОТВЕТИТЬ НОВАЯ ТЕМА

 
 

Активные темы



Наверх