Вы за нас думать должны..., разговор с клиентом

ТС, пусть владелец штемпельной конторы выпилит тебя, ибо поверить, что с таким отношением к клиентам, ты еще владелец этой конторы, сложно.

Цитата (vistador @ 19.02.2014 - 17:54)

я иногда завидую многим неадекватам , их железной уверенности, с какой они пытаются доказывать , что им все и всё должны.

А я,порой,из-за их уверенности в своей правоте,начинаю думать,"а может это мы все вокруг долбоебы,а они наоборот нормальные" ?

Цитата (KarachkoFF @ 19.02.2014 - 17:32)

Цитата (vistador @ 19.02.2014 - 17:54) я иногда завидую  многим неадекватам ,  их железной  уверенности,  с какой они пытаются доказывать , что им все и всё  должны. А я,порой,из-за их уверенности в своей правоте,начинаю думать,"а может это мы все вокруг долбоебы,а они наоборот нормальные" ?

Кстати, вот эти и аналогичные посты топика - прекрасный ответ на давно занимающий меня вопрос "как это так, мы уже двадцать пять лет строим капитализм, а обслуживание до сих пор на уровне советского универмага?!"

А вот оно почему. Потому что тому, кто приносит нам бабло, мы ничего не должны.

клиент баран, коих много)))

Менеджер принимавший заказ - гуано, гоните к Х@ям! Получить необходимое как можно дешевле - естественное желание всякого потребителя, получить как можно больше выгоды от клиента - правило нормального менеджера, и при приеме заказа на печать естественным было бы предложить клиенту штемпельную подушку, чернила и другие аксессуары.

удачи штемпель-конторщикам с таким подходом.
поедут в сервис колодки поменять, их и поменяют, а лопнувшие шланги - нет, не просил же.
или пойдут зуб лечить, им его и полечат, а про пяток еще больных не скажут - не просил же.

Странно, у нас вроде почти во всех конторах, по умолчанию самая недорогая печать идет уже на автоматической оснастке и со встроеной штемпельной подушкой. Они бы ещё клиенту саму резиночку отдали, с пояснением, что он ничего не просил.

это вы ещё в тех. отделе не работали....

Так, ты привезеш мне эту коробку, или нет???

Цитата (ПростоВася @ 19.02.2014 - 17:36)

К - ООО "Ромашка" мне нужна была печать, чтобы на бумагу ставить, чтоб синие круги оставались.

Надо было ответить - устроили тут ромашка

вобщем-то можно было купить падушку и привезти... и на лбу ему печать поставить

По-моему, прежде чем заказывать любую вещь, нужно полазить по сайтам, посмотреть, что предлагают, какие модели бывают, подобрать несколько понравившихся вариантов. А потом при заказе уточнить у менеджера особенности каждого из них и выбрать окончательно. Если менеджер в состоянии полноценно ответить на поставленные вопросы - нормальная фирма и хороший менеджер. Если клиент ничего не спрашивает - значит, всё для себя решил, почему ему нужно что-то ещё объяснять? Ну или просто дурак, а дураку объяснять бесполезно...
P.S. Никогда ничем не торговала и не торгую, пишу с точки зрения разумного покупателя.

Нормальный продавец думает за клиента-это его хлеб.А тут не заказчик дебил,а исполнитель.

ТС, ты лентяй и раздолбай. Кто там у тя принимает заказы с кислой мордой, не удосуживаясь предложить клиенту широкий спектр удобств по сходной цене? :)

Печать наверное еще и по оттиску сделали? )

Цитата (ПростоВася @ 19.02.2014 - 17:36)

вы должны были за меня подумать, как я буду ее ставить, и предложить мне купить подушку, а я бы подумал нужна она мне или нет... слов больше не было, просто повесил трубку

вот поэтому ты и будешь всю жизнь отсасывать на низших должностях)))
клиент твой абсолютно прав. Он не обязан разбираться в твоих сраных видах печатей и штампов, а ты обязан и обязан разжевать ему всё и вся и попытаться продать ему больше чем он заказывает - в данном случае продать ему то, что ему и без того необходимо.
Вобщем лох и еблан в этой ситуации именно ты, так что история эта показательна тем, как вредны фирме менеджеры-мудаки. Мало того что не продал клиенту то что лежало на поверхности так ещё и клиента потерял ))

Хуёвый продавец и вправду ничего не должен предлагать. Похуй, что не все знают специфику товара - главное впарить и хуй положить на покупателя. Язык ведь отвалится от того, что пару наводящих вопросов задашь.

Мне кажется что при непосредственном общении с клиентом необходимо немного изучив его понять, есть ли смысл его крутить на что-то или просто лучше выполнить то что он просил. Как-то собирал компы за небольшую сумму, покупая подешевле и продавая подороже плюс ставил ОС и программы мне удавалось подраскрутить клиента на что-то большее не 15", а 17" монитор например, на наличие большего количества ОЗУ. Кто-то сказал что ему надо "музыкой заниматься", купили ему хорошую звуковуху и по его же заказу выбрали нормальный на то время 5.1. Ну и поднавернули немного. А есть такие "Достоевские" которые всё вплоть до модели сверять и проверять будут вот таким лучше ничего не предлагать пусть сам инициативу проявляет, с такими вечно виноват будешь.

ну хер знает, может когда они приходили менеджер или кто там у них в фирме не предложил, не рассказал что они будут делать или еще что.

вот у меня такой сейчас случай:
неделю назад заказал на печать стенды, знаки, плакаты в рекламном агенстве, когда заказывали сказали как оплатите, день два на макет и еще день два на печать,оплатили сразу. жду когда пришлют макет, ежедневно звоню, спрашиваю когда будет готово, теперь оказывается что в связи с 23 февралем у них заказов дохера и когда сделают не знают. пиздец от этих мелких контор короче.

Всё фирма сделала правильно! Открою вам страшную тайну - чтобы сделать оттиск - НАДО БЫЛО ОТКРУТИТЬ НА ПЕЧАТИ КРЫШЕЧКУ!!! Я тоже так, не зная, пыталась, поставить.

Цитата (oknamaks @ 19.02.2014 - 16:46)

А вы попробуйте пластиковыми окнами поторговать,вам такие вопросы зададут что со стула упадете.

Ну, в случае окон, покупателю простительно не знать некоторые технические детали. Но не знать, как ставится мокрая печать в её классическом исполнении может только полнейший кретин.

хреновый продавец. не уточнил детали.
с совдепии помню выражение - "покупатель всегда прав".

Цитата (Михайло80 @ 20.02.2014 - 00:24)

Он не обязан разбираться в твоих сраных видах печатей и штампов, а ты обязан и обязан

Никто никогда никому ничего не обязан. Велком ту риал лайф. Только своя голова на плечах помогает жить. Если жрать в чужую, то очень быстро сдохнешь от голода.

А мне кажется, клиент прав.

Товар спицефический, человек первый раз заказывает, профессиональный продавец должен был предложить сопутствующий товар. Язык не отвплился бы спросить.

Пример про хлеб и нож неудачен.

продавец - герой, не то, что эти идиоты в супермаркетах и едальнях: "вам пакет нужен?", "у вас наша скидочная карта есть?", "соус к картошке положить?", "к пиву что-нибудь закажете?"...

молодец, если на клиента похер, то, понятно, ничего не должны.