Добрый день, подскажите пожалуйста, как быть. Столкнулся с мошенничеством на платформе Озон. Продавец ИП Кондаков Денис Анатольевич.

Получается 9 февраля , текущего года заказал диван на озон. Срок доставки был 22 февраля. В карточке товара диван в наличии.
Так, к примеру, сегодня если заказать то предлагают на середину апреля занести и собрать.
https://ozon.ru/t/hoXvH5h

После заказа товара и оплаты, диван моментально переносится в доставку.
Спустя время , ^19 февраля пишу продавцу в чат и оказывается диван даже не произведен. Продаван сообщает , что крайний срок доставки 29.03.26.
Так наступает конец марта и дивана нет.
Я пишу продавцу в чат Озон и оказывается, что диван не произведен, т.к. нет комплектующих. При этом продавец переносит доставку еще на месяц.

Пишу сегодня в поддержку озон, описываю суть, они сообщают, что сложности доставки. Объясняю им, что товара нет^ какая тут доставка. В итоге ничего.

Извините ребят, согласитесь, на лицо вроде, как факты обмана покупателя, так и мошенническая схема ^ затянуть передачу товара и вынудить покупателя отменить покупку. Мотив- оставить себе деньги за доставку^ ведь расходы на доставку понесены. Так как статус в доставке.

ИНН 641901548050
ИП Кондаков Денис Анатольевич, г.Саратов

Извините за форму и сумбурностб изложения с телефона.

Посоветуйте пожалуйста как добиться справедливости. Спасибо

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Напиши еще и в спортлото, поможет!

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Совет прошу. Спасибо

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А почему ты решил, что за доставку не вернётся, если доставка не осуществлена и услуга не оказана?
Странный вывод.
До факта твоего подписания бумаг о доставке она не осуществляется. Статус их не имеет никакого значения, даже если диван твой в момент нажатия кнопки уже будет на соседней улице, деньги вернутся в полном объеме

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Вроде, у ОЗОНа самая лояльная отмена заказа. Ты можешь отменить его даже если диван уже заносят тебе в дом. Разве не так?

.што могло пойти не так.отказаться не варик?...

Это сообщение отредактировал СЯН - 30.03.2026 - 13:11

У тебя нет кнопки отменить заказ?

Тогда про отмену спроси в поддержке и предоставь им скриншоты переписки с продавцом

Размещено через приложение ЯПлакалъ

на озоне отказаться от покупки можно в любой момент, даже если у нее статус "на пути" - просто отменяешь и продаван сидит сосёт дальше

ну и жалобу кидаешь на него

Если срок изменился, то заказ можно отменить и деньги вернутся

Размещено через приложение ЯПлакалъ

А чо бы не написать куда попало, чтоб народ был в курсе о кидалове?
Если молчать, то мошенничать можно бесконечно долго.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Уже можно в суд идти. Но это сложно. Именно на это рассчитывают недобросовестные продаваны. После суда неустойку за каждый день просрочки тоже через суд.

Это сообщение отредактировал WASвращенец - 30.03.2026 - 12:57

Типа, камшот? :)

Может попробовать отменить заказ, если есть такая возможность?

И, чтобы два раза не вставать, диван за 38 000 априори не будет хорошим.

Даже Дубай)

Когда пишут доставка "завтра" и это не китай, а ип, то "завтра" будет итальянское. Может неделя, но чаще пару месяцев по мебели.

Бляяя, покупать диван на Озоне... Это какой-то позор! Сложно сходить в магазин диванов или на крайний случай заказать на сайте производителя мебели, ну, не в Озоне же или Вальберизе. Это уже какой-то верх мазохизма.

Тебе жуть как нужен этот диван? Или принцип? Откажись

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Так 5 тр. Не вернуть. Товар в доставке.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Я не в теме. А разве нет оплаты при получении?

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Тут только отменять заказ и требовать деньги обратно.
У меня на Озоне ещё хуже было. Заказал товар из Калининграда. Оплатил. Товар собран, товар отправлен. Слежу за перемещением посылки. А её в одном отделении города отправили, а в другом сами же и получили. Товар доставлен, заказ закрыт, всем спасибо. Один я без денег и без товара. Начал изучать продавца, оказалось, что он фигурант нескольких дел за мошенничество, в ВК ему целый паблик посвящен, где пострадавшие жалуются друг-другу. И спокойно торгует себе.
Наделал скринов, достучался таки до Тех поддержки Озона, деньги вернули. А мошеник "торгует" себе дальше на этой площадке.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

ну можно в суд, это еще на пол года отменить не пробовал?, или там диван из кожи мамонта?

Отказывайся от заказа. Пусть деньги возвращают.

Бывает, набрал заказов и не смог переварить.

ТС, заказывать мебелЯ на озоне - ну это надо слишком одаренным быть, прости. Ну точнее как... заказать стол/полочки из лдсп за 5 тыщ, которые в разобранном виде в двух коробках приходят, это один вопрос. Тут проблем нет... Но, блядь, ДИВАН как на фотке... ??... Ты в своем уме? Ну включить голову и представить, как оно ВООБЩЕ по твоему должно происходить? Ну вот весь процесс? Ты думаешь ради 30-40к вазон отдельную газель к тебе погонит, в которой этот диван все место займет? Или "курьер" за 5к к тебе его повезет в другой город? А сборщики откуда? От производителя? А вы с ним хоть в одном городе?

Не, я понимаю, ща хомячков набежит с криками - "бля, да ниибёт как они это будут делать" Ну вот раз ниибёт, то вот и результат. Процессы банальные представлять хотя бы не плохо было... Такое может прокатить, если только в одном городе все происходит - и продавец и покупан, иначе там логистика станет в 2 цены дивана, т.е. изначально явная хуета вырисовывается. Ну не надо, блядь, пытаться в аптеке колбасу купить. Ну нихуя толкового с этого не выйдет.

По теме: пиши в саппорт вазона, не поможет - пиши в местное отделение ЗПП, или роспотребнадзор, ну и далее в суд. Деньги вернут, но не быстро.

ПыСы: если кто-то не понимает или не в курсе, к примеру... ВСЕ маркетплейсы имеют в цене товара стоимость ДОСТАВКИ (это я не про курьерскую... та отдельно еще). Проще всего наблюдать на мелочевке с местных складов: например - поищите конденсатор какой-нибудь, типа электролит там, ну не знаю, пусть на 100мкф и 400в... Дешевле 100рублей - хуй найдете. Правда, если кто-то продает 5 штук, то цена будет всего 200рублей, а если 100 шт, то 1200р... Вроде бы УЖЕ должно стать ясно, в чем цимес, но для полного понимания сообщу, что ЭТОТ кондюк у нас в местных радиодеталях в РОЗНИЦУ стоит.... 4(ЧЕТЫРЕ!) рубля. И все примерно на свои места становится. Ему РЕАЛЬНАЯ цена - действительно 4 рубля, но отсортировать/упаковать/довезти его до ПВЗ в твоих пердях как раз где-то и будет 100р... С диваном - аналогично. Если у вас в городе "газель на час" стоит трешку, ну, блеать, ну НИКАК не получится, что вазон привезет шибко дешевле. Там ТАКИЕ же газели и люди так же не забесплатно там трудятся, и накладных расходов там шо пипец. Думайте головой просто, когда что-то делаете.

Это сообщение отредактировал Naibu - 30.03.2026 - 13:36

И можно старый диван вернуть а новый оставить . Сказать что не подошло .

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Были траблы

Размещено через приложение ЯПлакалъ