Грёбаная Йота.

Приходит некоторое время назад сообщение от сотового оператора Йота, что надо подтвердить паспортные данные в их базе.
Нет проблем, сейчас быстренько on-line сделаем. АГА!!!
Первая попытка. Как итог, сайт госуслуги блокирует мне доступ на 72 часа.
Вторая попытка, ну не идиот же вроде бы я?!
Внимательно читаю и изучаю "руководящие" документы по порядку подтверждения паспортных данных.
Потрачена куча времени, но результат аналогично предыдущей попытки.
Сажусь штудирую сеть, что же я не так делаю.
Сегодня попытался в третий раз. Всё строго согласно инструкций на сайте госуслуг и Йоты. Рекомендаций на форумах. Дошёл до оператора Йоты, под его руководством делаем. И вдруг выясняется, что этот номер зарегистрирован на совсем другое лицо?
В конце 2015 года, мы купили две симки данного оператора. Оформляли в офисе продаж, предъявляли паспорт. Всё как положено. Лет пять назад перерегистрировали одну из симок на другого члена семьи. Вопросов не было. Причём ещё и решали, какую симку, кому оставить прямо в офисе. Оплаты за телефон всегда идут с одного и того же семейного счёта. Причём, моя дурная черта, сохранять все чеки об оплате, в отдельной папке на компьютере. Т.е. могу предъявить ВСЕ оплаты с момента покупки симкарты.
Вот сижу сейчас и думаю, а как так получилось, что наш номер, нам не принадлежит? И что нам с этим делать?! Слава богу ни чего "критически важного" к этому номеру не привязано. Но список контактов там довольно большой и будет обидно его потерять?!Получается, что возможно почти одиннадцать лет пользуемся фактически чужим номером и ни сном ни духом об этом понятия не имели?
И ещё, а зачем и кто мог это сделать?