Wildberries вводит плату за возврат товара

ну пусть тогда китаем всяким не торгуют
с хз какой размерной сеткой. что на обувь что на одежду.
сыну обувь брал. кеды за 3к почти. 37 мелкий. 38 большой, настолько что мне как раз (у меня 43). 39 тож мелкий и 40 тож естесно большой.
про одежду молчу. только известные бренды, а не их паль будут в размер.
тогда в принципе одежду обувь нет смысла там брать. еще и платить потом
ща еще много на том же озоне "из-за рубежа" товаров (китайцы).там совсем беда. как с размерами так и с тем что пришло. про описание корявое молчу.там тока фотка норм а по факту...
Это сообщение отредактировал Bizels - 16 мая 2022 в 10:48

Цитата (dmon1984 @ 16.05.2022 - 10:38)

Цитата (Циммерман @ 16.05.2022 - 10:21) А что, на ЗОЗПП они уже хуй клали? А ты его читал?

Я читал. В какой именно статье, по вашему мнению, есть что-то о платном возврате?

Пока все, что я там заказывал приходило вовремя и без всяких косяков - колун Fiskars, который стоит 12к я покупал за 6 с чем-то в том году, перфоратор Макита второй год работает (на 2к дешевле был, чем в ДНСе, за 7500 брал, счас 13к - жесть), сковородки и бытовые хрени по мелочи - все нормально.
Из одежды - костюм противоэнцефалитный заказывал - в городе просто ни в одном магазине не нашел, чтобы цвет был однотонным, а не с пиксельный, на котором хрен клеща увидишь... - тоже норм по размеру совпало.
Единственно - оплата вперед, поэтому всегда проверяю не отходя от пункта выдачи товара его состояние и работоспособность.

Что касается 100 рублей за возврат - наверно сделано для людей, которые заказывают по 100500 вещей и на половину возврат оформляют.
Все взрослые, должны понимать, что логистика не бесплатная и перевозка туда сюда коробок стоит недешево.
А в местных магазах тот же товар может стоить существенно дороже, либо вообще его не будет.

У Озона можно платить при получении, это плюс, но и цены там часто выше на ту же вещь.
Это сообщение отредактировал Arkantos13 - 16 мая 2022 в 10:52

Цитата (ПРИМа25 @ 16.05.2022 - 11:26)

Шматьё вообще не покупаю в инете..

значит ты очень обеспеченный человек который может себе позволить переплачивать по 100-200% за вещи.

я такого себе позволить не могу и поэтому с 2010-го года примерно ни одной вещи или пары обуви или тех же носков не покупал.

у меня нет времени тратить на поход за шмотками и нет лишних денег чтоб кормить барыг, я же не долбаёб!

Цитата (Modigar @ 16.05.2022 - 10:26)

Потому что вечно наберут себе по 100500 шмоток, покрутятся перед зеркалом и все их обратно отдают, ничего не покупают. А логистику кто будет оплачивать? У меня акк с очень малым количеством возвратов, никаких платных возвратов не говорит.

Ну я бы понял если бы у них цены были в 3 раза ниже чем везде. А так как не посмотрю у них ценник космический, так ничего и не купил.
Вот пара примеров
Сетка в багажник. Самая дешевая сетка что у них была это 500 рублей, а нужного мне размера уже 700 рублей или больше. Пошел в ближайший магазин и купил сетку по наличию за 450 рублей.
Сумка спортивная. Меньше 1000 рублей что-то очень мелкое. Приличные по размеру и количеству караманов уже под 2000 рублей. Опять же пошел в магазин и купил за 780 рублей по наличию и выбор был существенно больше по расцветкам.
Так что я пытался, но так и не сложилось с этой площадкой. Считаю что для интернета магазина "низких цен" на вышеуказанные позиции должны быть цены 300 и 500 рублей соответственно.

Цитата (Циммерман @ 16.05.2022 - 10:21)

А что, на ЗОЗПП они уже хуй клали?

Вообще то они формально имеют на это право.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
ПВЗ - не продавец. Так что на все претензии потребителей и контролирующих органов будет ответ в духе "либо за 100 рублей возврат в ПВЗ, либо за свой счёт пусть отправляют на юр.адрес продавца".
Такая вот загогулина, понимаешь...

Отказались от этой площадки после того как из за их ошибки прислали не тот товар, но эти бляди все равно сто рублей содрали за возврат.

Цитата (Ugresha @ 16.05.2022 - 10:41)

Цитата (dmon1984 @ 16.05.2022 - 10:38) Цитата (Циммерман @ 16.05.2022 - 10:21) А что, на ЗОЗПП они уже хуй клали? А ты его читал? Я читал. В какой именно статье, по вашему мнению, есть что-то о платном возврате?

26.1.

Цитата (Modigar @ 16.05.2022 - 10:26)

Потому что вечно наберут себе по 100500 шмоток, покрутятся перед зеркалом и все их обратно отдают, ничего не покупают. А логистику кто будет оплачивать? У меня акк с очень малым количеством возвратов, никаких платных возвратов не говорит.

У меня у них пока что не было ниодного возврата или отказа, но тоже появилось это сообщение.
Когда-то , когда они только раскручивались это была их фишка по одежде и обуви - закажи несколько размеров и выбери тот что подойдёт, знакомые пользовались, мне в то время был удобнее озон (пункт выдачи ближе при похожих ценах).
Это сообщение отредактировал bestofgood - 16 мая 2022 в 10:48

Цитата (ПРИМа25 @ 16.05.2022 - 10:26)

Шматьё вообще не покупаю в инете..

сомнительный повод для гордости

Цитата

ну пусть тогда китаем всяким не торгуют

они маркет-плейс, а не палатка на черкизоне
что разместил продавец, то и продают

Пиздежь какой-то. Не верю. Всегда эта контора нравилась. Возвраты без проблем.

Цитата (Kerpi4 @ 16.05.2022 - 10:24)

У жены только вчера появилось.

Значит постоянно возвращает)))
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (bestofgood @ 16.05.2022 - 10:47)

Когда-то , когда они только раскручивались это была их фишка по одежде и обуви - закажи несколько размеров и выбери тот что подойдёт

в смысле когда-то? это и сейчас так работает

Цитата (Arkantos13 @ 16.05.2022 - 10:43)

Пока все, что я там заказывал приходило вовремя и без всяких косяков - колун Fiskars, который стоит 12к я покупал за 6 с чем-то в том году, перфоратор Макита второй год работает (на 2к дешевле был, чем в ДНСе, за 7500 брал, счас 13к - жесть), сковородки и бытовые хрени по мелочи - все нормально. Из одежды - косюм противоэнцефалитный заказывал - в городе просто ни в одном магазине не нашел, чтобы цвет был однотонным, а не с пиксельный, на котором хрен клеща увидишь... - тоже норм по размеру совпало. Единственно - оплата вперед, поэтому всегда проверяю не отходя от пункта выдачи товара его состояние и работоспособность. Что касается 100 рублей за возврат - наверно сделано для людей, которые заказывают по 100500 вещей и на половину возврат оформляют. Все взрослые, должны понимать, что логистика не бесплатная и перевозка туда сюда коробок стоит недешево. А в местных магазах тот же товар может стоить существенно дороже, либо вообще его не будет. У Озона можно платить при получении, это плюс, но и цены там часто выше на ту же вещь.

О, а у меня наоборот. Озон только по предоплате.

Цитата (AttractionOn @ 16.05.2022 - 10:25)

Цитата (Циммерман @ 16.05.2022 - 10:21) А что, на ЗОЗПП они уже хуй клали? Конечно клали. С владельцами о важности серого импорта официально вел переговоры целый министр. Так что Wildberries опора страны, в отличие от вот этих вот букашек-граждан с их воображаемыми правами.

ЗОПП тут не при чем. Это дистанционная продажа. Размер затрат на доставку товаров возможно удержать с покупателя при отказе (возврате).

Цитата (Карамыслыч @ 16.05.2022 - 10:38)

У меня сосед работает водилой в вайлдбересе. Говорит возврата возит больше назад на склад чем на точки завозит.

На точках товар самозарождается? Если оттуда больше чем туда, да ещё с учётом того, что там что то выкупают.

Цитата (Modigar @ 16.05.2022 - 10:26)

Потому что вечно наберут себе по 100500 шмоток, покрутятся перед зеркалом и все их обратно отдают, ничего не покупают. А логистику кто будет оплачивать? У меня акк с очень малым количеством возвратов, никаких платных возвратов не говорит.

Не то слово. Стоит только почитать вконтакте комменты в группе. Заказала 5 платьев, пришли и это что-то не мое, возврат. Причем 90 процентов бабы так делают от нехер делать.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата

они маркет-плейс, а не палатка на черкизоне что разместил продавец, то и продают

ага.проверки продавцов 0.ответственности 0. а бабки давай.
такое себе

Цитата (Димончик1977 @ 16.05.2022 - 10:44)

за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,

Дык, я же принес товар в ПВЗ, так что никаких расходов на возврат нет.

Но в случае в WB, это не компенсация продавцу, а деньги в карман WB.
Изучите модель работы оного маркетплейса.

И да, они должны обосновать размер этой платы.

Цитата (Ugresha @ 16.05.2022 - 10:41)

Цитата (dmon1984 @ 16.05.2022 - 10:38) Цитата (Циммерман @ 16.05.2022 - 10:21) А что, на ЗОЗПП они уже хуй клали? А ты его читал? Я читал. В какой именно статье, по вашему мнению, есть что-то о платном возврате?

Продавец должен вернуть деньги за сам товар, но не за его доставку (имеет право удержать часть суммы, если доставка была включена в стоимость).

Логистику самого возврата также оплачивает покупатель.

ст 26.1
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Цитата (Черепах @ 16.05.2022 - 10:26)

Возврат (который платный) - это когда забрал домой, подумал пару дней, а потом отнес обратно - мол, не понравилось? Или когда прямо в пункте выдачи примерил и сказал "не, не беру"?

В пункте выдаче , примерял и возвращал, деньги приходили обратно до копейки .За возврат сто рублей не удерживали.

Цитата (Ugresha @ 16.05.2022 - 10:52)

Цитата (Димончик1977 @ 16.05.2022 - 10:44) за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, Дык, я же принес товар в ПВЗ, так что никаких расходов на возврат нет. Но в случае в WB, это не компенсация продавцу, а деньги в карман WB. Изучите модель работы оного маркетплейса. И да, они должны обосновать размер этой платы.

А на ПВЗ он как попадает? И обратно с ПВЗ продавцу он как поедет?

Чей там карман, тебя не должно волновать. ВБ, ПВЗ и продавец - это три разных компании. И они между собой уже разберутся.

Цитата (Циммерман @ 16.05.2022 - 10:21)

А что, на ЗОЗПП они уже хуй клали?

Ага.
А и чего не положить в лучших российских традициях?

Цитата (Циммерман @ 16.05.2022 - 14:21)

А что, на ЗОЗПП они уже хуй клали?

100р это компенсация стоимости доставки, а не товара, тут со стороны ЗоПП не подкопаешься.

Цитата (strel6120 @ 16.05.2022 - 10:48)

Цитата (Kerpi4 @ 16.05.2022 - 10:24) У жены только вчера появилось. Значит постоянно возвращает)))

нет, у меня тоже эта хрень на той неделе только появилось со 100 рублями- хотя я ни разу не возвращал


"В случае отказа от товара при получении или после передачи товара в доставку, расходы продавца на обратную транспортировку возвращенного товара подлежат компенсации на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Стоимость доставки возвращенного товара – 100 ₽ за каждую единицу"

А еще, кстати плюсом отметил для вайлдберриса - что копится общая скидка. Раньше в ДНСе тоже какие-то баллы были, а теперь их уже года 2 как не начисляют...
Это сообщение отредактировал Arkantos13 - 16 мая 2022 в 10:59