Только я один работаю. Не покладая руков • На сайте 15 лет
Сообщений: 12 191
174
Клиенту Ozon выдали пустой пакет вместо Samsung за 50 тысяч рублей в пункте выдачи заказов. Менеджер увидела, что товара нет, но всё равно провела оплату.
По данным SHOT ПРОВЕРКИ, житель Брянска заказал на маркетплейсе новенький Samsung Galaxy S24. Когда он пришёл получать свой заказ в ПВЗ, то обнаружил, что упаковка вскрыта, а внутри — не телефон, а воздух. Мужчина на месте отказался от невидимого «товара» и не стал его забирать, но сотрудница всё равно провела оплату. По словам клиента, менеджер доказывала, что другого выхода нет. Получается, её задача — выдать заказ, а дальше разбирайтесь с поддержкой.
На пункте выдачи мужчина подписал акт об отсутствии товара и заполнил заявление на возврат телефона пакетика воздуха. Пока 50 тысяч за несуществующий Samsung не вернули, в поддержке Ozon ждут ответ продавца. Считающий себя обманутым клиент сообщил нам, что уже написал заявление в полицию.
она не менеджер, а голова с ушами. там по весу было видно, что ничего нет. с вас 50тыщ за ничего нет, в пакетик положить?
Это сообщение отредактировал coin99 - 2 ноя 2024 в 16:21
Ерунда какая-то - говоришь в ПВЗ Озон, что вскроешь и проверишь дорогостоящий товар, всегда ожидают проверку, тем более под видеокамерой.
Если товар из-за рубежа, то они сразу говорят: либо отказываетесь на месте, до вскрытия, либо далее разборки с продавцом
Размещено через приложение ЯПлакалъ
При чем тут держать? Он уже оплатил озону за заказ. Если откажется то озон взад вернет. Если заберёт то озон переведёт продавцу.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
А не надо было 50 тыс на счет заливать. Не списала бы, не было бы проблем. А то ей прям зачесалось провести оплату
А разве озон продает товары из за границы без предоплаты? Он деньги отдал за 2-3 недели до получения... Сейчас попробовал закинуть в корзину... никаких оплат после за телефон. Только предоплата, потом везем.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com