Банк ВТБ отказался выплачивать вклад умершего клиента его наследнице: проблему удалось решить только через суд

Несмотря на то, что по закону вклад умершего должен быть выдан его наследникам, банк ВТБ пытался оставить себе сумму в 1 миллион рублей. Только после судебного разбирательства дочери умершего добились справедливости.

Ситуация развивалась следующим образом: после смерти клиента в банке остался вклад на сумму 1 млн рублей. Его наследниками стали две дочери, которые оформили наследство у нотариуса и получили свидетельства о праве на наследство. Однако, обратившись в банк, они получили отказ в выдаче вклада.

Банк ВТБ дважды в письменной форме отказал женщинам, утверждая, что они «не доказали свое право на наследство», несмотря на предоставление всех необходимых документов.
Не добившись решения вопроса в досудебном порядке, дочери были вынуждены обратиться в суд с требованием: выдать каждой половину вклада, взыскать с банка штраф и компенсацию морального вреда.

В процессе разбирательства банк пересмотрел свою позицию и добровольно перечислил каждой наследнице по 500 тысяч рублей - их долю во вкладе. Однако банк также просил наследниц отказаться от иска, но поскольку выплата была задержана почти на полгода, а вопрос пришлось решать через суд, женщины настаивали на взыскании штрафа и компенсации.

Суд первой инстанции встал на сторону наследниц: банк был обязан выплатить каждой из них по 100 тысяч рублей штрафа и по 500 рублей компенсации морального вреда.

Несогласный с решением, банк подал апелляцию. Апелляционный суд отменил решение первой инстанции, сославшись на то, что дочери не были стороной договора с банком и, соответственно, Закон "О защите прав потребителей" на них не распространяется. Кассация поддержала решение апелляционного суда.

Однако Верховный суд указал на ошибку нижестоящих судов и согласился с позицией первой инстанции: после смерти вкладчика права по договору автоматически переходят к наследникам, и таким образом они становятся потребителями по договору (Определение Верховного суда по делу № 2-КГ23-6-К3).

Банк не имел права отказывать во вкладе при наличии всех нотариальных документов. Нарушение прав наследников приравнивается к нарушению прав потребителей, а значит, подлежат выплате и штраф, и компенсация морального вреда.

В результате после повторного рассмотрения апелляционный суд согласился с первоначальным решением: банк обязан выплатить каждой дочери 100 тысяч рублей штрафа и по 500 рублей компенсации морального вреда (Определение Вологодского городского суда № 33-484/2024).

Вывод: Если банк отказывается выполнять законные требования наследников, не стоит отступать: свои права можно отстоять даже в Верховном суде. Закон защищает наследников, а банки обязаны уважать их права.
https://ok.ru/dzen/article/aEku0zNWKktBvZ3w