Москвичка отсудила у Volkswagen почти 1,5млн руб

История началась летом 2010 года, когда Екатерина Павлова приобрела автомобиль Skoda Yeti. Год машина прослужила исправно, однако летом 2011 года на приборной панели стало появляться сообщение о неисправности двигателя, а автомобиль — терять тягу.

Женщина обратилась в дилерский техцентр, где поломку признали гарантийной и заменили поршневую группу в двигателе. Но еще через полгода проблема повторилась. Дилер заменил свечи и посоветовал сменить место заправки. Наконец, 12 мая 2012 хозяйка «Шкоды» вновь приехала к мастерам, но на этот раз дилер настаивал, что причиной поломки стало некачественное топливо, а, значит, оплачивать ремонт Павлова должна сама. Москвичка отказалась и направила официальную претензию с требованием гарантийного ремонта, но ответа так и не получила.

Тогда 6 июля 2012 года Павлова обратилась к импортеру — ООО «Фольксваген Груп Рус» с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. В Volkswagen ей ответили отказом, заметив, что недостаток носит эксплуатационный характер. В августе 2012 года Павлова подала иск в Бутырский суд Москвы.

Во время экспертизы выяснилось, что на момент осмотра Skoda Yeti, принадлежащей Павловой, дилер вообще предоставил детали, не имеющие отношения к данному автомобилю. В итоге 21 декабря 2012 года суд вынес решение в пользу жительницы Москвы, однако судья не взыскала штраф за отказ добровольно выполнить требования потребителя. На оспаривание ушло еще 10 месяцев, но в итоге 20 сентября апелляционная коллегия Мосгорсуда изменила изначальное решение и назначила дополнительные штрафные санкции для импортера. Помимо них, он оплатит стоимость автомобиля, неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной суммы и компенсацию морального вреда. Общая сумма составит почти 1,5 млн рублей.

Не тот уже VAG чем раньше!!
сам является гольфоводом был 3,4, теперь Golf 5 - это пиздец!! восхвалённая DSG померла прям после гарантии, а про послегарантийное обслуживание которое якобы производитель берет часть расходы на себя полный бред!! в России оно не работает!!! так что теперь у меня точно не будет больше продукции VAG!!!

Рад что ООО «Фольксваген Груп Рус» начали поёбывать!!!!
Это сообщение отредактировал vigl - 14 ноя 2013 в 08:12

Ну, отсудить еще не значит получить.

все правильно, неустранимый (повторяющийся 2 раза) недостаток - основание к расторжению договора и возмещению всех убытков (новый авто и т.д.)
Тетя молодец)
Поэтому щас диллеры нивкакую не хотят ничего менять по гарантии, второй приедешь - попадос на новою машину, уроды вонючие

К сожалению это штучный случай....а вот если бы почащще да побыстрее. Тогда бы зашевелились проклятые официальные диллеры.

Блин, красава! Один чувак, коммерсант средней руки, напротив офиса субару на Башиловке вывесил баннер с вином машины и перечнем неисправностей за первый год, сроками ремонта, сколько он пешком ходил и проч. В досудебном порядке урегулировали претензию.

машины начали делать одноразовые из тонкого металла, гарантию отъездил-скидывай.
касается и японских и европейских производителей.

Цитата (airmagic @ 14.11.2013 - 09:07)

все правильно, неустранимый (повторяющийся 2 раза) недостаток - основание к расторжению договора и возмещению всех убытков (новый авто и т.д.) Тетя молодец) Поэтому щас диллеры нивкакую не хотят ничего менять по гарантии, второй приедешь - попадос на новою машину, уроды вонючие

да всегда так было. гарантийщики - те еще сволочи. может люди они хорошие, но должность обязывает.

хотя у меня поменяли мозги климат контроля за неделю по гарантии. был удивлен столь скорой доставкой и работой. хз может там и подводные камни какие-то были - машину я продал...

Цитата (ilgizik @ 14.11.2013 - 11:01)

на этот раз дилер настаивал, что причиной поломки стало некачественное топливо

Ну вот они там совсем ебанулись что ли? У каждой заправки есть сертификаты, подтверждающие, что топливо качественное. Похуй даже если заправка тупо купила эти сертификаты, они есть, они имеют силу, а то, что по мнению продавца машины топливо было хуёвое - это вообще до пизды. Заправка работает? Значит топливо соответствует всем нормам. Какие вопросы к хозяину авто могут быть? Ну бля как дети прям.
Это сообщение отредактировал karabatoff - 14 ноя 2013 в 08:17

Цитата (shopesec @ 14.11.2013 - 09:06)

Ну, отсудить еще не значит получить.

а что это значит? исполнительный лист вам в помощь. в каком банке р/счет находится узнать не так сложно.

Цитата (karabatoff @ 14.11.2013 - 08:16)

Цитата (ilgizik @ 14.11.2013 - 11:01) на этот раз дилер настаивал, что причиной поломки стало некачественное топливо Ну вот они там совсем ебанулись что ли? У каждой заправки есть сертификаты, подтверждающие, что топливо качественное. Похуй даже если заправка тупо купила эти сертификаты, они есть, они имеют силу, а то, что по мнению продавца машины топливо было хуёвое - это вообще до пизды. Заправка работает? Значит топливо соответствует всем нормам. Какие вопросы к хозяину авто могут быть? Ну бля как дети прям.

Ну у Вас к примеру машина поломалась и установили причину в том, что топливо хуевое, дилер Вас шлет на хуй (что закомерно) и Вы идете бодаться с АЗС.

Цитата (shopesec @ 14.11.2013 - 09:06)

Ну, отсудить еще не значит получить.

Откуда такие познания? Или лишь бы ляпнуть?
Через судебных приставов исполнительное производство до 1 месяца по закону. Если сам идёшь в банк с исполнительным листом и заявлением - переводят сразу.
Это сообщение отредактировал kiryasp - 14 ноя 2013 в 08:48

Цитата (716 @ 14.11.2013 - 11:20)

Ну у Вас к примеру машина поломалась и установили причину в том, что топливо хуевое, дилер Вас шлет на хуй (что закомерно) и Вы идете бодаться с АЗС.

С одной-то стороны всё верно. Тока я вот иду на АЗС и там мне дают заверенную копию, что у них с топливом всё норм. А дилер тычет заключением, что топливо говно, а я ему сертификатом, а он мне заключением...
Короче тут проблема-то в том, что я как обычный хозяин авто хер чё докажу кому)

Цитата (kiryasp @ 14.11.2013 - 09:47)

Цитата (shopesec @ 14.11.2013 - 09:06) Ну, отсудить еще не значит получить. Откуда такие познания? Или лишь бы ляпнуть? Через судебных приставов исполнительное производство до 1 месяца по закону. Если сам идёшь в банк с исполнительным листом и заявлением - переводят сразу.

А если нет денег на счете, у дилера есть что взять - одну машинку клиенту, одну себе за труды
Это сообщение отредактировал H0m0ludens - 14 ноя 2013 в 09:00

Цитата

Не тот уже VAG чем раньше!!

ВАГ или не ВАГ, брак в любом производстве неизбежен.

А вот дилер - ага. Наш, советский. С пидорским отношением к людям, и руки, судя по результатам ремонта, глубоко из жопы растут.

Цитата (vigl @ 14.11.2013 - 09:03)

Не тот уже VAG чем раньше!! сам является гольфоводом был 3,4, теперь Golf 5 - это пиздец!! восхвалённая DSG померла прям после гарантии, а про послегарантийное обслуживание которое якобы производитель берет часть расходы на себя полный бред!! в России оно не работает!!! так что теперь у меня точно не будет больше продукции VAG!!! Рад что ООО «Фольксваген Груп Рус» начали поёбывать!!!!

к сожалению сам VAG тут не причем. Репутацию VAGa портит именно Российский представитель. В европе совершенно другое отношение к покупателям.

впесду,лучше купить две корейки и чинить их по ходу событий

Раньше машины делали инженеры, а сейчас их делают маркетологи ебучие!

гарантийный срок проходит -супится нахуй всё, и так не только с авто, так сейчас практически везде, время видать такое ублюдочное..

...человек может горбатится, вкалывает по-чёрному, хуярит днями-ночами, чтобы на свои кровные весч достойную приобрести для жизни, а она, эта весч, паскудное изобретение капиталистов-пидарасов, через год превращается в гавно, ну и нахуя оно надо тогда??

Цитата (MrShamanOFF @ 14.11.2013 - 07:05)

Цитата (vigl @ 14.11.2013 - 09:03) Не тот уже VAG чем раньше!! сам является гольфоводом был 3,4, теперь Golf 5 - это пиздец!! восхвалённая DSG померла прям после гарантии, а про послегарантийное обслуживание которое якобы производитель берет часть расходы на себя полный бред!! в России оно не работает!!! так что теперь у меня точно не будет больше продукции VAG!!! Рад что ООО «Фольксваген Груп Рус» начали поёбывать!!!! к сожалению сам VAG тут не причем. Репутацию VAGa портит именно Российский представитель. В европе совершенно другое отношение к покупателям.

Да хрен там - точно такое же везде отношение!

Друг на днях продал Октавию 2010 года 1.8Т с ДСГ и 90К пробегом.
Покупал новую.
Помимо мелких неисправностей, за срок эксплуатации из крупного ломалось:
Привод (оригинал - под 20 тыс)
2 катушки зажигания (оригинал - под 8 тыс)
Перед продажей машины загорелся "джеки чан", считали ошибку и сказали срочно продавать машину - ошибка DSG.
Еще что-то с цепью ГРМ - движок тарахтел как дизель
И главное - машина жрала 2 литра(!!!) масла на 1000(!!!) км.
Типа не повезло, такую неудачную партию поршней и колец ставили в тот год.

З.Ы. Была Хундай Элантра, за 105 тыс. пробега из серьезного ломался только привод - 9000 оригинал. Сейчас тоже Хундай с двигателем 3.3. За 100 тыс. пробега только втулки переднего и заднего стабилизаторов и радиатор (5000 тыс. оригинал). тьфу-тьфу-тьфу.
Это сообщение отредактировал Shadowru - 14 ноя 2013 в 09:33

Цитата (XTSplatinum @ 14.11.2013 - 10:07)

Раньше машины делали инженеры, а сейчас их делают маркетологи ебучие! гарантийный срок проходит -супится нахуй всё, и так не только с авто, так сейчас практически везде, время видать такое ублюдочное.. ...человек может горбатится, вкалывает по-чёрному, хуярит днями-ночами, чтобы на свои кровные весч достойную приобрести для жизни, а она, эта весч, паскудное изобретение капиталистов-пидарасов, через год превращается в гавно, ну и нахуя оно надо тогда??

А сейчас их делают ебаные негры с арабами)) у меня порой складывается впечатление что эти уроды соревнуются кто больше стяжек на кв. сантиметр присобачит, захуярить стяжкой жгут на ребро в 2 сантиметрах от штатного отверстия(или самый смак прям поверх отверстия посадить на ребро весь жгут с проводами) да еще и на подвижную часть, как нехуй, правда я с производственными линиями работаю(германия, италия, англия чуть-чуть), с машинами я уверен дела обстоят также)

Цитата

Один чувак, коммерсант средней руки, напротив офиса субару на Башиловке вывесил баннер с вином машины и перечнем неисправностей за первый год, сроками ремонта, сколько он пешком ходил и проч. В досудебном порядке урегулировали претензию.

Он?

Очень жаль, что так мало тетка отсудила у них. Миллионов 15 бы с них стрясти, было бы чудесно! Официалы гнут цены, а отвечать за брак не хотят!
И на будущее... Если боитесь, что компания может искуственно обанкротится, что бы не выплачивать деньги по суду, то напишите ходатайство в ССП о блокировке всех счетов ответчика в качестве обеспечения искового заявления. Вот тогда они очень быстро зашевелятся!
Это сообщение отредактировал Sochinskiy - 14 ноя 2013 в 09:41

Че то зачастили темы про ненадежность tfsi, суды с Volkswagen (VAG). И все разом. Какой то черный пиар конкурентов? Скрывать не буду, являюсь владельцем Yeti, отъездил мало пока, жалоб нет...Поглядим, что дальше будет. Если почитать профильные темы по любой марке машины, можно найти кучу проблем, все равно подавляющее число людей довольны своими машинами и не сообщает о серьезных проблемах.

зы. До этого 5 лет ездил на Хонде сивик, проблем не было вообще...85000 пробега и ни одного косяка.
Это сообщение отредактировал JuicyFruit - 14 ноя 2013 в 09:46