Думали ли Вы когда-нибудь, что продавец не возьмет с Вас денег за товар или работу?..
У меня на даче стал барахлить СМС-контроллер. Это такая приблуда (для тех, кто не в курсе), которая в случае нестандартной ситуации в доме присылает мне и моему семейству СМС-уведомления. Например, если температура внутри дома снизится ниже +10С, остановится отопительный котёл, пропадет напряжение в сети, сработает датчик движения и т.п.
Контроллер уже старый и гарантийный срок обслуживания, естественно, закончился.
Позвонил в гарантийную мастерскую: «Мы можем Вам продать новый за 8.500 рублей или заменить Ваш старый на новый с доплатой в 3.000 рублей, сейчас переведем Ваш звонок на менеджера по замене и ремонту…».
- Слушаю Вас! - Не работает то-то и то-то… - Давайте попробуем решить проблему по телефону. - Давайте. - Проверьте то… проверьте это... Не работает? Перешлите мне СМС…
Далее последовал разговор по телефону в течение 30 минут с различными предложениями совершить какие-то действия и попытаться добиться от гаджета должной работы. Увы – безуспешно.
- Вы можете сейчас подъехать к нам в офис? - Естественно. Уже еду, поменяем с доплатой.
Приехали, проходим в кабинет менеджера по замене и ремонту. - Добрый день. - Здрасте, давайте, что у Вас там…
Подключает СМС-контроллер к компьютеру. - Пришлите на него СМС, позвоните… Еще раз. Сейчас перепрошьем… - Может новый купить? - Зачем? - Ну или поменять с доплатой? -Зачем? - Как зачем? – чтобы работало! - Подождите немного…
Этот менеджер еще часа 2 возился с моей приблудой, перепрошивая её и тестируя. Как итог – работающий должным образом гаджет.
- Сколько с меня? - Вы о чем? - Ну Вы же контроллер починили! - И что? Это моя работа! - Но гарантия закончилась 5 лет назад?!! - И что? Это моя работа!
Попытался в качестве благодарности сунуть ему 500 рублей – отказался!!! Уходил я в приятной растерянности…
Мог ведь и обмен с доплатой предложить, и новый впарить! Но нет же – починил и денег не взял! Добра мужику!!!
P.S. А все говорят, что продаваны только о наживе думают!
в 2003 году работала на приеме платежей, ко мне подошла девушка с просьбой напечатать ей бланк справки, увидела, видимо, что есть компьютер и принтер, а тогда это было не у всех и инет был в основном по карточкам, я напечатала ей все в лучшем виде, ибо это моя слабость - чтоб все было красиво и ровно)) ни копейки не взяла. Не хвастаюсь, просто иногда чувство, с которым делаешь человеку приятность, намного дороже всяких там денег.
Ну, бывает... У нас в принципе все за деньги. Вообще все. Но меня, например, как-то совесть заедает брать со студента деньги за две просверленые дырки в его дипломе, хотя когда замечают на меня ругаются, посему стараюсь это делать втихаря или демонстративно накалывая старые чеки на кол.
Ну тут как... Восстанавливая старую сигнализацию, особенно в таких учреждениях как детдом или поликлиника. Ни разу не брал денег. Они и так не больно богато живут. К тому же не такая уж и сложная это работа, если знать её. Зато потом, ставя на обслуживание или ставя новую систему, или устанавливая видеонаблюдение - обращались к нам, а не куда-то. И ТС не дай бог что, тоже обратится в эту фирму, а не какую-то другую.
Т.е. только продавала жрать хочет, а инженер святым духом питается или ему зарплаты на ВСЕ хватает?
Это сообщение отредактировал AndySP - 28 фев. 2015 г. в 17:47
Вот таки умные слова . Именно как любой инженер , если реально инженер с пытливым складом ума , старается добраться до истины .Иногда это реально бывает много времени отнимает . Но итог это опыт инженера , который за деньги не купишь + в карму на будущее .
Если бы я сидел на фиксированной хорошей зарплате, любил это дело и маялся от безделья, то так же относился бы к этому (и часто так делаю). А продаван всегда сидит на процентах, и не его вина, что он пытается вам что-то впарить. Его хозяин заставляет. А продавану тоже хочется жрать, он тоже человек, как ни крути, у него есть семья.
Я своим клиентам всегда так страюсь делать, мне суммы правда в тысячи раз больше, но если можно что то исправить то почему нет, клиент всегда обратно приходит уже с новыми идеями которые я ему с удовольствием воплощаю в жизнь.
Всякое бывает - у нас вот диагностика бесплатно . Сначала причину находим , потом сумму называем . Хочешь делай , хочешь нет . Если делать не будешь просто забирай и уходи . А то развелось мудаков , которые сделать не могут , а тупо собирают " за тестирование на диагностическом стенде " . Прошивки и прочее тоже ставим бесплатно (если дело только в ПО). Пока не разорились . Хотя область специфическая - "системы безопасности " , там репутация роль играет , все таки рынок не такой большой
У меня сломалась сигналка на машину, позвонил в сц сказали привозите посмотрим,в итоге починили и рубля не взяли хотя сигналке уже 4 года было. Естественно следующая сигналка будет тоже этой фирмы. Если каму интересно то название "тигровое"
Это сообщение отредактировал glyuck - 28 фев. 2015 г. в 22:18
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com