Совершаю покупку в интернете, читаю отзывы о магазинах. В отзывах одного из крупных электронных гипермаркетов натыкаюсь на такой вот креатив. Название магазина заштриховал, что бы не было рекламой
Если я поехал в парикмахерскую, и мне не понравилось как меня постригли, может даже ухо ножницами порезали, то таксисту все равно заплатить придется, он то при чём.
Отличный подход, а главное запоминающий и популярностью обрастет. А это магазину не на руку, что бы постили отзыв не лестный по тридевять земель
А что качается претензий - совершенно не обоснованно! Это совершенно нормальная практика с доставкой. Товар либо едет к тебе, либо ты за ним. по хорошему, ты даже должен оплатить доставку, в случае отказа от покупки - кто никогда наверно в жизни не делал И никто не обязан возвращать деньги за услугу, которую оказали в полном и должном объеме. А уже что товар поломался, то уж сам. В любом случае САМ, хоть была доставка, хоть нет.
Так же все зависит от магазина. Я технику брал в одном популярном магазине, названием которого зовется устройством дистанционного управления, так вот они и приезжают потом бесплатно забирают товар. Все зависит от цены
А что качается претензий - совершенно не обоснованно! Это совершенно нормальная практика с доставкой. Товар либо едет к тебе, либо ты за ним. по хорошему, ты даже должен оплатить доставку, в случае отказа от покупки - кто никогда наверно в жизни не делал И никто не обязан возвращать деньги за услугу, которую оказали в полном и должном объеме. А уже что товар поломался, то уж сам. В любом случае САМ, хоть была доставка, хоть нет.
Так же все зависит от магазина. Я технику брал в одном популярном магазине, названием которого зовется устройством дистанционного управления, так вот они и приезжают потом бесплатно забирают товар. Все зависит от цены
Ну, если ты отказываешся от товара, так как у него не товарный вид или брак, то и платить ничего не должен! И пофигу, что курьеры сделали свое дело - фирма сама должна оплатить это.
Так же и с заменой. У меня когда был гарантийный случай ( стриальная машинка сломалась через пару дней после покупки), так после обращения в магазин они сказали, что сами БЕСПЛАТНО приедут и все заберут (и причем 70 км от города надо было ехать). Ну и поменяют на новое или вернут деньги.
написано ржачно, но реально бесят люди которые требуют вернуть деньги за доставку.
Вам товар привезли? Вы его приняли? Услугу оказали? ну и что тогда? если вы в магазин поехали купили там чего домой приехали, а оно не работает идете в требовать деньги за проезд обратно? Другое дело если вам привезли все поломанное и требуют деньги за доставку вот это бред, ну отказывайтесь товар не надлежащего качества услуга не оказана.
написано ржачно, но реально бесят люди которые требуют вернуть деньги за доставку.
Вам товар привезли? Вы его приняли? Услугу оказали? ну и что тогда? если вы в магазин поехали купили там чего домой приехали, а оно не работает идете в требовать деньги за проезд обратно? Другое дело если вам привезли все поломанное и требуют деньги за доставку вот это бред, ну отказывайтесь товар не надлежащего качества услуга не оказана.
поверь, требуют... сам видел картину в крупном гипермаркете, женщина не прочитала инструкцию к применению домашним кинотеатром, и требовала вернуть деньги за доставку к ней товара... было ржачно, когда консультант просто нажал на копку и включил его, а она не могла... кричала, что он не включается... (а то, что сзади есть основной тумблер как на системных блоках, она не читала)
Из написанного следует, что летописец не проверив товар просто отдал деньги и все, ну так и что жалуется теперь. Я еще не разу деньги не платил до того как проверю то что покупаю и если это что то не работает, то как привезли так и увозят, без денег.
А было и так, телевизор сломался, из сц фирменного, мастер бесплатно приехал, посмотрел, убедился, что на месте не починить, и на следующий день телек забрали, через 2 недели так же привезли. Случай был гарантийный.
ст 26.1.4 ЗоЗПП: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования." Требование вернуть деньги за доставку незаконно, хватит срач с утра разводить.
ст 26.1.4 ЗоЗПП: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования." Требование вернуть деньги за доставку незаконно, хватит срач с утра разводить.
если просто отказался то да, а если тебе брак привезли??? как минимум замена и почему я должен ездить на кудыкины горы, на это они и расчитывают, что суетиться не будет кто-нибудь и возят заведомо брак, сплавить то нужно, как говорится найдется тот самый покупатель
Вот тут многие в совке походу еще живут... Это проблемы магазина - испорченный товар, а не мои. Всегда при любых косяках - они сами возвращались, сами меняли, извинялись и спрашивали - а когда вам удобнее доставить товар. Вы курьерами что ли работаете, что так за магазин ратуете (или футурамы пересмотрели)?
А законно не законно - вопрос уважает ли магазин себя и своего покупателя, если нет - нах нах мне такой магазин. Понятно, что из-за этого судится я с ними не буду, но покупать там больше тоже никогда не стану.
Это сообщение отредактировал ToxicLily - 21 сен 2012 в 08:53
Да в продажах очень тяжело оставаться хорошим для всех- вернее почти невозможно... Среди всей массы покупашек адекватных и классных типов, которые понимают, что вы тоже люди, дай бог процентов 30%. Есть норм, обычные - 40%. и 30% конкретных долбоебов, которые сами не знают, что им надо, дай только мозг повыносить.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
Еженедельник "Новая Береста" о нем плачет! 
yaplakal.com