Как мне в магазине отказали по гарантии, Но я поменял устройство :)

Вау,Можайск)Земляк)Теперь надо придти в магазин и кинуть в ебло данный текст менегеру,также можно на веселые буквы послать для полноты картины)

В течении недели обязаны вернут, вмятина не вмятина, не металлолом принес.
А так то и работника понять можно, так каждый умник будет ломать по своей криворукости вещи и менять их)

ТС такая вмятина на углу появляется после того как диск уронили. Не факт, что это повлияло на работу, но диск роняли однозначно. Правда, его могли уронить и продавцы, до продажи, но тут уже покупатель должен при приеме товара его осмотреть.

Цитата (wsfp @ 30.03.2015 - 20:05)

по фотке mhdd не вижу ни одного битого сектора

UNC, обозначающие БЭД БЛОКИ (BAD BLOCK).
http://winrecovery.ru/mhdd.html

Цитата (PurnSV @ 30.03.2015 - 20:37)

Хороший рассказ, и автор молодец, принципиален в правильных вещах! А насчет того, что магаз потерял клиента, который 50к принес...магазин этого абсолютно не заметит! =)))

Конечно, ведь конкуренции нет, альтернативы для клиентов тоже нет, можно срать на голову клиенту - так может рассуждать только дебил продаван. Ленивый, охуевший продаван ничего не смыслящий в торговле.

Ты хоть погугли, сколько сетевиков формата Юлмарата канули в лета за последние пару лет. А знаешь, из-за своего идиотского сервиса, который представляют прыщавые недоноски с завышенным ЧСВ, ходящие в дырявых футболках. они именно что лишились клиентов из-за этого, посему с сдулись. Все, нетути теперь ни киббери, ни комп. мир например.

А все из-за чего? Из-за бездарного управления и отношения к клинтам. Они наивно полагали, что демпингом можно заткнуть рыло недовольному клиенту, типа хавай и не вякай. Но не тут то было. Сдулись!

А клиенты идут туда, где достойный сервис и их уважают не понарошку, а натурально.

Цитата (Хитрожопик @ 30.03.2015 - 20:07)

Цитата (artivenom @ 30.03.2015 - 20:03) Из всех, у кого приходилось менять устройства самые крутые - Logitech. Мега сервис. поменять нерабочую мышь на новую - запросто. Сделать\поменять устройство,  неисправность которого сомнительно подходит под определение "гарантийная" - не вызывает вопросов. Народ пишет истории, как лоджитек менял мыши на новые даже после гарантийного срока, но с явным браком, который просто позже был выявлен. Пятнадцать минут назад консультировался у специалиста и приятеля по совместительству: какую мышь/клаву взять? Ответ: - Есть Logitech и есть всё остальное. Склоняюсь к тому, что он таки прав.

ну хз...
А4tech
тоже очень достойная контора, я лет 5 только их продукцией пользуюсь...
логитеч хорошие, но зажрались....ценник...

А есть кто из глубинки по RMA менял винты? лет 6 назад у меня тоже WD на 500 гиг. полетел как тока "магазинская" гарантия кончилась, но тогда ни в можайске ни в москве не было представительства. а отправлять в германию (вроде бы) почтой россии дороже бы вышло чем новый купить тогда, что я и сделал.

Цитата (wsfp @ 30.03.2015 - 20:06)

Цитата (berley93rus @ 30.03.2015 - 20:04) Вот и с последнего гарантийная замена, хотя клиент просто залил не то масло! это ж какое масло залить надо? подсолнечное?? больше на обрыв грм смахиваем Добавлено в 20:06 Цитата (antidot4u @ 30.03.2015 - 20:06) а чем проверить на битые сектора можно? mhdd очень хорошо подходит

Какой ГРМ?? одноцилинровый мотор! 2-х тактное масло! в 4-х тактный двигатель!

Дома лежит масса убитых винтов. Попробовал экспериментально добиться таких же повреждений. Должен сказать, пришлось некисло ебнуть о бетон, дабы получить такие замятия. Удивлен, что сабж ТС еще и работал после этого))))

ТС молодец. Надо идти до конца с такими замашками гарантийного отдела. Да и смотря какие еще царапины/вмятины ибо у меня, к примеру, на паре винтов просто неровная поверхность боковин, хотя выкрашена равномерно. + при вставке в металлические салазки на старых корпусах явно можно немного поцарапать диск.
Старичок до сих пор жив, хотя уже поругивается:

2001г, умели же делать)

Кстати, да. Посмотрел условия продаж в наших магазинах. Гарантию наши продаваны дают в основном на год. Если гарантия производителя 3 года, то только через его представительство. В магазинах нашего города так. Я в непонятках к этому посту.

хорошая попытка, ВД, но научитесь сначала лудить свои платы так, чтобы через год работы не было всех цветов радуги вместо нормального блеска на контактах соединения с гермоблоком

Молодец ТС!
Ща таким же образом пытаюсь выйти на гигабайт)

Цитата (BiOKaKa @ 30.03.2015 - 18:36)

WD говно... а сервис ниче  upd: Да будет харддисковый срач!!!

Говно-не говно.... Ишь, какие вумные все.
А то, что долгоиграние зависит от конккретной партии изделий, от глючности прошивки, от стабильностити питания, от того, как много раз роняли их при всяких перемещениях, качало в море в шторм ладью, вулканы извергались контейнер или ещё что - сие нам не ведомо.
Поэтому, имя фирмы тут тоже важно. Юзаю WD уже очень давно.
Пробоал все виды икры (серий Caviar ), кроме сиреневых.
Летели и чёрные, и зелёные - эти вообще капец.
Синие 98% из всех, что тискал (всего ок. 300 шт. за 5 лет) - до сих пор рабочие.
Красные - пока отказов не было, но пока тискал только 15 дисков... Ещё 2 пока не распакованные.

Ну, а сервис - напрямую от магазина/дилера зависит. От этого и плясать надо, как говорил мой учитель математики
Это сообщение отредактировал mrzorg - 30 мар. 2015 г. в 20:21

Цитата (redkurs @ 30.03.2015 - 19:35)

Нужно пробовать обращаться к производителю.

Я вот купил мультиварку Scarlett. В описании написано, что температура готовки регулируется. На самой мультиварке наклейка: "420 вариантов ручной регулировки температуры готовки".
А в инструкции ни слова о регулировке температуры. На самой панели управления тоже нет такой возможности. Ну я справедливо посчитал себя обманутым и обратился к производителю. Но ответов пока нет. Теперь попробую обратиться к европейскому офису т.к. российский меня просто игнорирует.

Цитата (Daimond1984 @ 30.03.2015 - 20:10)

А4tech тоже очень достойная контора

поддержу! цены в 2-3 раза дешевле логитека, по качеству - такое же.

Цитата (Hexuss @ 30.03.2015 - 20:01)

Цитата (BiOKaKa @ 30.03.2015 - 19:36) WD говно... только зеленая серия и некоторые из переходных моделей, но там все ясно они изначально максимально удешевлялись а серии RE и Black очень даже ничего, возвратов еще не было

У меня был винт серии RE ,нагнулся через пару лет,правда магазин по гарантии вообще без вопросов забрал,вместо него гибридный сигейт взял.

А у меня с Юлмартом вообще проблем нет, в прошлом году тысяч на 70 набрал-два телека, инструмент, планшет, смарфон и по мелочи. В свое время гарантийный отдел сразу принял внешний жесткий диск 3Q
(на следующий день после покупки) и я сразу получил за него деньги. Вернул видеорегистратор с выносной видеокамерой Qstar A7 drive на 14 день пользования, возвращал прямо в пункте выдачи и проверив комплектацию мне сразу отдали деньги. Буквально две недели назад отнес в гарантийку планшет и попросил предоставить подменный( у них по закону есть три дня на поиск подмены), через два дня выдали мне подменный, но он меня не устроил, так как не видел сим карту, и мне в тот же день выдали абсолютно новый планшет вместо моего. Может мне просто везет. Место действия Питер, гарантийка на Дыбенко, а пункт выдачи на Новочеркасской.

завалим юлмарт отрицательными комментами в Я.маркете?!

Цитата (BiOKaKa @ 30.03.2015 - 18:36)

WD говно...

Сам ты говняшка, WD отличные диски делает, у меня уже 8 год два диска WD Blue по 500гб служат и все хорошо работает.

Это сообщение отредактировал BrausewetteR - 30 мар. 2015 г. в 20:18

Если СЦ отказывает в гарантийном обслуживании, то необходимо обращаться напрямую к производителю, причем даже если этот СЦ авторизирован непосредственно производителем. Ибо все западные стандарты обслуживания клиентов разбиваются вдребезги об уёбищных работничков отечественной сферы услуг и торговли. Примерно похожая ситуация сложилась с телефоном одной ненавистной всеми фирмы, название которой вслух тут нельзя произносить. Причем заменили на новое устройство уже после конца гарантийного срока. А убогий сервис ещё денежку возвращать будет за самоуправство) Главное писать производителю, ибо они там совершенно не в курсе какую хуйню творят сотрудники сервисных центров. Причем после таких писем эти работнички получают так любимых ими неиллюзорных православненьких российских пиздюлей от руководства.
Это сообщение отредактировал karabatoff - 30 мар. 2015 г. в 20:22

Цитата (pitkin2 @ 30.03.2015 - 19:38)

Очень поучительная история! Браво за настойчивость и красивое описание. WD стал уважать значительно больше. Юлмарт всегда считал гавном, никогда не заказывал у них, а теперь и подавно. У них есть хорошие конкуренты о которых многие знают.

Бля, ну что-же не вчера об этом прочитал?
Я у них вчера свечи на авто заказал...пичальбида теперь

Все коменты не читал, так что пардон, если повторюсь.
ТС модец, отстоял, при чем с минимальной (ну почти) нервотрепкой.
Было бы неплохо получить официальное (на бумаге) подтверждение гарантийного случая и ткнуть этой бумажкой руководству магазина. Чисто ради "потешить свое самолюбие", потому что, как уже писал один кaмрaд, магазину ваши 50к за год - это мелочи

Ну не знаю, что там тебе за специалисты попались, но я в этой же конторе диск этого же производителя поменял без каких-либо проблем за те же 5 минут. Каких-либо повреждений даже не искали или я не видел. Но реально времени заняло чуть больше, чем нискольколь.
Может у специалистов там плохой день был...

Меня Юлмарт тоже потерял... И еще пару знакомых точно узнают об этой истории.
Ибо нехуй ЯПовцев от ЯПа отвлекать ...
Это сообщение отредактировал sadk0 - 30 мар. 2015 г. в 20:22