Озон: мошенничество

так, а чо лучше-то
озон, яндекс-маркет, вайлдберис или сбермегамаркет
али еще какие

Первое:-никогда не расписываться в получении,пока не проверил комплектность!
Всякие доводы курьера,типа: - сейчас довезу" "завтра решим" "братан,ты чё,всё же нормально!" сразу отметать!
Если хоть чего не хватает в комплекте-тупо разворачиваешься и уходишь с информированием отправителя в отказе получить некомплект.
Любое(!) получение заказанного товара снимать на камеру- ВСЕГДА!
И тогда будет тебе Озоновое Счастье!

Панель кстати говно , у меня через пару месяцев выгорели цифры уровня нагрева , сейчас уже вообще не понятно какой уровень стоит
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Я конечно "удивлен" и автором и советчикам пойти в суд. Вы в суд с какими доказательствами идти собираетесь? Вам не кажется, что вначале нужно пойти в полицию и написать заявление? Они соберут доказательную базу с которой вы в дальнейшем отправитесь в суд. Проконсультируйтесь у юриста, в интернете куча бесплатных и платных ресурсов есть
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (edhar @ 9.05.2023 - 08:23)

Цитата (Акация @ 9.05.2023 - 08:54) Цитата (Госцарь @ 9.05.2023 - 04:49) Мне вот интересно, людям действительно в тягость до магазина доехать?! выбрать там и купить?! самое дорогое, что лично покупал через интернет это смартфон, который заказал со скидкой и платил на сайте производителя и с его же доставкой ибо рисковать деньгами с нашими маркетплейсами ну его на хер. Заказы дорогих вещей обычно беру только с постоплатой, т.е. при получении. Ну, ТСу удачи в возврате суммы, может больше не станет дорогие вещи брать у барыг через интернет. Вы где, блин, живете, что можете покупать в магазине? У нас в магазинах давным давно нет крупной техники, а мелкая - китайское говно самого низшего качества. 90% покупок только через инет. Бытовую технику покупаю не на Озоне, есть проверенный магазин, где я ооочень давний клиент и есть неплохая личная скидка. Называть на всякий случай не буду, но он ни разу не подвел) Самара. Полно магазинов. В апреле не поленился взял газовую плиту и вытяжку, все посмотрел своими глазами. Потом доставили на дом, там тоже проверил

Не вижу смысла переплачивать. Аренда, з/п персонала входят в сумму даже батареек, про крупный товар вообще молчу.
Нужна была рабочая звонилка, но смартфон. В магазине 6800, в другом 7200, на озоне заказала 4430Р. Через 3 часа привезли.

Но у богатых свои причуды, некоторые и в ЦУМе отовариваются.

Сейчас кофе заказала. Хорошая цена и сегодня привезут. Да, я их смешиваю 50х30. Вкус нравится, а магазине в два-три раза дороже.


Это сообщение отредактировал Изюбрина - 9 мая 2023 в 08:46

Цитата (ШерлокХолмс @ 09.05.2023 - 08:17)

Какие коды? В озоне никаких кодов нет. Это вы с Эльдорадо перепутали. Может в вайберизе и есть, не знаю, ни разу там не заказывал. А в озоне регулярно покупаю: Пунт недалеко от меня и товары для инвалидов по сертификату ФСС продают только в нем. И помимо этого кое что покупали, мелочевку. Ни подписей, ни кодов - ничего нет. Сам удивлялся.

Штрих-код для получения ввели более полугода назад. На вайлдберрис давно, вот как раз жду курьера


Размещено через приложение ЯПлакалъ

А что мешало при приемке сразу видео снять с количеством коробок и комплектацией? И не принимать некомплект?

Цитата (Dzidanbo @ 09.05.2023 - 07:53)

У меня 100%, но даже такого варианта, как оплатить после доставки нет в корзине, они как с началом ковида это отменили, придумав совершенно тупую причину, так и не вернули

Есть постоплата. По крайней мере у меня. Можно оплатить сразу, можно заказать и оплатить после получения.


Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Живеще @ 9.05.2023 - 04:46)

Цитата (Botya666 @ 09.05.2023 - 04:44) Даже если это цифровое "я согласен". Не имеет значения форма подписи. Если вы взяли товар у курьера, то вы по сути приняли доставку всего заказа. Значит нужно было отказаться от всего? Пока всё не привели не приму?

Именно.

Блядь. Такие покупки только через пункт выдачи. Всё что дороже косаря туда.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Ekselex @ 09.05.2023 - 04:35)

вот в этом и проблема. так делают только дебилы. оплачивать надо только после осмотра товара. если с ним что не так - шлешь нахуй. шпальте.

Я озоном поэтому и не пользуюсь, потому что у меня оплата вперёд. Оплатить и ждать неведомо что - ну нафиг, сомнительная трата денег и времени.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Dzidanbo @ 9.05.2023 - 07:53)

Цитата Есть. Для клиентов с нормальным процентом выкупа. У меня 100%, но даже такого варианта, как оплатить после доставки нет в корзине, они как с началом ковида это отменили, придумав совершенно тупую причину, так и не вернули

У меня у жены есть, но там сумма покупок уже выше 100к на WB. А, вот, на Озоне - да, давно отменили постоплату (кроме некоторых товаров с примеркой, вроде как).

Ну и по поводу доставки курьером в Озон... Не все так однозначно, как оказалось! Если доставка партнером, то хер вам, а не проверка при получении! Могут и у двери бросить заказ и спокойно срулить в закат. А попытка оспорить комплектность - как у ТСа в головном сообщении.

Короче, только заявление в Полицию по факту кражи предоплаченного товара курьерской службой или курьером! Ну а уже после - заявление в Озон по факту их плохой проверки и отказа с приложением копии заявления о краже в Полицию. И, если будет результат из Полиции, то заявление можно и в Озон написать с требованием уволить сотрудников, которые проводили внутреннюю проверку доставки и допустили халатность, предложить в рамках досудебного урегулирования возместить моральный ущерб. Допустим, 10к рублей.


Это сообщение отредактировал flucky - 9 мая 2023 в 09:09

Цитата (slowmeat @ 09.05.2023 - 08:57)

Блядь. Такие покупки только через пункт выдачи. Всё что дороже косаря туда.

Крупногабаритные только курьером. Сам выступаю за пункт выдачи
Размещено через приложение ЯПлакалъ

ТС, в этих садоводах маркетплейсах, ничего ответственнее чехла для телефона покупать не нужно. И не будет проблем.

Цитата (Dzidanbo @ 09.05.2023 - 05:02)

На вайлдберисе есть постоплата? Они хрен знает когда её отменили и сейчас всегда предоплату требуют, идут нахрен, только мелочугу в всяких маркетах беру дешевую, для техники есть ситилинк/днс/онлайнтрейд

У меня постоплата на вайлдберриз. Пришла, посмотрела товар, дала согласие на покупку и только после этого оплату списывают с карты. Поэтому я чаще всего там и заказываю, ибо у Озона и ЯМ такого нет и там надо сначала заплатить, а потом ждать
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Изюбрина @ 9.05.2023 - 09:39)

Цитата (edhar @ 9.05.2023 - 08:23) Цитата (Акация @ 9.05.2023 - 08:54) Цитата (Госцарь @ 9.05.2023 - 04:49) Мне вот интересно, людям действительно в тягость до магазина доехать?! выбрать там и купить?! самое дорогое, что лично покупал через интернет это смартфон, который заказал со скидкой и платил на сайте производителя и с его же доставкой ибо рисковать деньгами с нашими маркетплейсами ну его на хер. Заказы дорогих вещей обычно беру только с постоплатой, т.е. при получении. Ну, ТСу удачи в возврате суммы, может больше не станет дорогие вещи брать у барыг через интернет. Вы где, блин, живете, что можете покупать в магазине? У нас в магазинах давным давно нет крупной техники, а мелкая - китайское говно самого низшего качества. 90% покупок только через инет. Бытовую технику покупаю не на Озоне, есть проверенный магазин, где я ооочень давний клиент и есть неплохая личная скидка. Называть на всякий случай не буду, но он ни разу не подвел) Самара. Полно магазинов. В апреле не поленился взял газовую плиту и вытяжку, все посмотрел своими глазами. Потом доставили на дом, там тоже проверил Не вижу смысла переплачивать. Аренда, з/п персонала входят в сумму даже батареек, про крупный товар вообще молчу. Нужна была рабочая звонилка, но смартфон. В магазине 6800, в другом 7200, на озоне заказала 4430Р. Через 3 часа привезли. Но у богатых свои причуды, некоторые и в ЦУМе отовариваются. Сейчас кофе заказала. Хорошая цена и сегодня привезут. Да, я их смешиваю 50х30. Вкус нравится, а магазине в два-три раза дороже.

Второй кофе у нас в магните по акции 360р

Ну не знаю, видимо от пвз зависит, мне как то не довезли часть товара, поехал в пвз и на месте оформил косяк доставки. Деньги вернули на следующий день
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Ребята, это как раз тот случай, когда класически ушли от темы) Какой кофе? Нужно просто себя обезопасить. Доколе нас безнаказанно будут обманывать в наглую
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Мне лично стрёмно в таких местах покупать серьёзные вещи.Смотрю таких случаях кто продавец.Если ещё сам Озон продаёт или какая-нибудь крупная фирма типа эльдорадо то ещё можно попробовать,а если "рога и копыта" ,то ну его нафиг,потом концов не найдёшь

Цитата (Живеще @ 9.05.2023 - 04:54)

Пойти в ук и взять видео с камер наблюдения, потом в суд? Что посоветуете, так конечно я не оставлю

Пойти в УК и взять видео это очень правильно. Для начала просто предъявить это Озону.
Ну и пара советов:
1. Найди в телеграмме чат Озона с покупателями, поймай там представителя Озона и ткни его носом в проблему. Желательно сразу указать номер заказа и номер обращения (если у обращения покупателей есть номера). Там сидят люди, которые могут подтолкнуть рассмотрение, когда оно зашло в тупик, как у тебя.
2. Не заказывай курьерскую доставку без особой нужды. Вот только если совсем пиздец как надо, то заказывай.
3. Если пришлось заказать, то делай отдельный заказ на каждую единицу товара. Не объединяй.

Поясню - на пункте выдачи пропикивают каждый товар. Курьер просто отдаёт тебе заказ и нажимает у себя кнопку, что заказ доставлен. Если привезли не полный заказ, то на пункте просто пропикают, что выдано, а что нет, а в случае с курьером лучше отказаться от выдачи вообще. Именно поэтому пункт 3.

И таки в твоём случае надо давить видосом, если отказывают, то идти в полицию и писать заяву.

Ебать, такие суммы и так просто принимаете. Я на 10к и то принес домой упакованый товар (при получении не разрешили вскрывать), жена стояла на телефон снимала, а я вскрывал. Нуегонафуй потом так мыкаться
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (edhar @ 9.05.2023 - 09:14)

Второй кофе у нас в магните по акции 360р

А у нас 700 вчера видела и 320 гр, а в Самару за кофе в определенный магнит дороговато слетать

В Куйбышеве раньше в союзпечати роботы по 2 рубля были. Нигде не было, а там были. Которые сами ходят.
Это сообщение отредактировал Изюбрина - 9 мая 2023 в 09:34

Цитата (Гаррет @ 09.05.2023 - 09:26)

Пойти в УК и взять видео это очень правильно. Для начала просто предъявить это Озону. Ну и пара советов: 1. Найди в телеграмме чат Озона с покупателями, поймай там представителя Озона и ткни его носом в проблему. Желательно сразу указать номер заказа и номер обращения (если у обращения покупателей есть номера). Там сидят люди, которые могут подтолкнуть рассмотрение, когда оно зашло в тупик, как у тебя. 2. Не заказывай курьерскую доставку без особой нужды. Вот только если совсем пиздец как надо, то заказывай. 3. Если пришлось заказать, то делай отдельный заказ на каждую единицу товара. Не объединяй. Поясню - на пункте выдачи пропикивают каждый товар. Курьер просто отдаёт тебе заказ и нажимает у себя кнопку, что заказ доставлен. Если привезли не полный заказ, то на пункте просто пропикают, что выдано, а что нет, а в случае с курьером лучше отказаться от выдачи вообще. Именно поэтому пункт 3. И таки в твоём случае надо давить видосом, если отказывают, то идти в полицию и писать заяву.

Из всего обсуждения, пока лучшего ответа нет. Нужно сделать простое руководство для пользователей. Дабы не попадать в эти капканы
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Живеще @ 9.05.2023 - 09:40)

Цитата (Гаррет @ 09.05.2023 - 09:26) Пойти в УК и взять видео это очень правильно. Для начала просто предъявить это Озону. Ну и пара советов: 1. Найди в телеграмме чат Озона с покупателями, поймай там представителя Озона и ткни его носом в проблему. Желательно сразу указать номер заказа и номер обращения (если у обращения покупателей есть номера). Там сидят люди, которые могут подтолкнуть рассмотрение, когда оно зашло в тупик, как у тебя. 2. Не заказывай курьерскую доставку без особой нужды. Вот только если совсем пиздец как надо, то заказывай. 3. Если пришлось заказать, то делай отдельный заказ на каждую единицу товара. Не объединяй. Поясню - на пункте выдачи пропикивают каждый товар. Курьер просто отдаёт тебе заказ и нажимает у себя кнопку, что заказ доставлен. Если привезли не полный заказ, то на пункте просто пропикают, что выдано, а что нет, а в случае с курьером лучше отказаться от выдачи вообще. Именно поэтому пункт 3. И таки в твоём случае надо давить видосом, если отказывают, то идти в полицию и писать заяву. Из всего обсуждения, пока лучшего ответа нет. Нужно сделать простое руководство для пользователей. Дабы не попадать в эти капканы

Могу даже рассказать, как это было со стороны продавца и близко к истине предположить, как это было со стороны Озона.
Получив обращение Озон отправил запрос продавану, типа "а не пидарок ли ты часом, ну-ка предоставь видео сборки заказа, чтобы мы убедились, что ты эту панель отправил". Продаван видео предоставил, после чего умная поддержка Озона поставила галочку "проверка проведена, товар был отправлен в полном объёме". Всё. После этого они со спокойной совестью шлют ТС-а по скрипту. Это они любят и умеют. Потому что каждое новое сообщение в чате с Озоном прилетает каждый раз новому сотруднику поддержки. Сотрудник видит галочку, что расследование проведено и всё ок, и смело жамкает на скрип "вежливо идите нахуй". Дальше разбираться и углубляться в проблему ему не интересно, за это никто не заплатит. Если есть возможность отшить по скрипту, то так они и сделают.
По факту товар был проёбан на складе скорее всего. Где-то в процессе между комплектацией и передачей курьеру. Ну либо кто-то спиздил. Например сам курьер. Но разбираться теперь с ним начнут только после очень весомого пинка. Пинка может придать видео, либо, если не поможет, заявление в полицию.

Цитата (RIORDA @ 09.05.2023 - 04:37)

Неправильно уже было изначально когда оплатил онлайн. Оплата по факту и точка!

По какому факту? Ну ка подскажи, это где можно покупать онлайн бытовую технику с доставкой курьером или ТК, и при этом оплачивать потом?
Размещено через приложение ЯПлакалъ