Как мы возвращали бракованную обувь.

тем дебилам, которые пишут про "а что вы хотели за yyyy рублей?", отвечаю:

любой товар, который продается, должен соответствовать требованиям и стандартам. если магазин закупает в Китае это говно, то ответственность за это говно лежит только на магазине!

а вы и дальше думайте "а ну что, это я ж купил за yyy рублей, значит и срок службы у этого говна 5 дней, сам виноват что купил"

тьфу блять

Автор молодец время только жалко тратить на экспертизу и несколько поездок, есть еще пару схем, они слегка нервные но вполне рабочие и быстрые, если конечно вы уверены в своей правоте.

1. Вы стоите в магазине и на повышенных тонах требуете обменять, и отказываетесь уйти, тем самым распугивая клиентов создавая негативную атмосферу, еще посетителям можете прямо сказать,тут бракованой обовью торгуют.

Через полчаса до управлющей дойдет что они потеряют денег больше, и проще вам отдать деньги, чем потерять нескольких клиентов.

2. Вы обращаетесь в администрация торгового центра, и заявяете что будете жаловаться не на магазин, а на админстрацию торгового центра ибо там нарушается закон, им эти жалобы не нужны, позвонят в магаз и скажут "не созадавайте проблем" и вам все обменяют.
Это сообщение отредактировал Dio575 - 29 июн 2016 в 00:03

Стоило предложить оплатить моральный ущерб, неужели времени вагон?
Поддержу, все что в магазине имеет ценник должно носится не менее года, и не ваши проблемы у кого продавец покупает дерьмо.

Добавлено в 00:07

Цитата

Вы стоите в магазине и на повышенных тонах требуете обменять, и отказываетесь уйти, тем самым распугивая клиентов создавая негативную атмосферу, еще посетителям можете прямо сказать,тут бракованой обовью торгуют.

Иногда попадаются такие тупые клиенты, иногда их посторонние выводят...

Цитата

Вы обращаетесь в администрация торгового центра, и заявяете что будете жаловаться не на магазин, а на админстрацию торгового центра ибо там нарушается закон, им эти жалобы не нужны, позвонят в магаз и скажут "не созадавайте проблем" и вам все обменяют.

И такие бывают, они не догоняют что администрация сдает площадь в аренду, и все законные вопросы должны идти не в адрес арендатора.

Цитата (DOGER @ 28.06.2016 - 23:12)

Купят за копейки клеёнку, и думают, что наебали систему. И да, я обувщик. С первого взгляда заметил, что не обувь Вы купили!

Ну ты то не тупи. Даже в говнообувь из кожи молодого дерматина и тисненого спилка, нормальные людикитайцы ставят вкладку из нетканого полотна или кожи, дабы блочки не рвало.

И да, это не клеёнка, под ней незнающие обычно понимают винилискожу на тканевой или нетканоклеевой основе. А у ТС как раз таки, так называемая пресссованная кожа, опилки натуральной в растворе полиуретана. Внешне и по органолептике натуральная, даже при прижигании воняет кожей, но коллагеновых связок и как следствие свойств натуральной нет. Тянется и рвется как говно. Обычно хуярится на дешманске ременные босоножки, или еше где можно нетканую межподкладку прилепить.

Цитата

Иногда попадаются такие тупые клиенты, иногда их посторонние выводят...

На основании чего ? Ты в курсе что силу к тебе могут применить только сотрудники полиции ? Если тебя силой выводят посторонии лица, то ты вызываешь полицию, и пишешь заявления, а такая движуха в торговом центре нах не нужна, тут главное с огоньком фантазией и в рамках закона действовать.

Цитата

И такие бывают, они не догоняют что администрация сдает площадь в аренду, и все законные вопросы должны идти не в адрес арендатора

А вот это спорный вопрос, покупатель вправе обратиться о нарушении к администрации, я просто конкретные случаи знаю когда возвращали именно так.
Это сообщение отредактировал Dio575 - 29 июн 2016 в 00:24

Цитата (karpenko71 @ 28.06.2016 - 21:37)

Какой-то ебаный междусобойчик между Aneli и хвалебными соплями, типа молодец, сломали систему и т. д. Комментарии о том, что за 1609 можно купить только полную хрень шпалятся немилосердно. Вы что ли клуб создайте какой-нибудь.

http://www.technoavia.ru/katalog/spetsobuv...z_let/5-113.htm

Вот такие ношу с октября по март. Очень прочные.

Цитата

На основании чего ? Ты в курсе что силу к тебе могут применить только сотрудники полиции ? Если тебя силой выводят посторонии лица, то ты вызываешь полицию, и пишешь заявления, а такая движуха в торговом центре нах не нужна, тут главное с огоньком фантазией и в рамках закона действовать.

В рамках закона вызвать ментов и выставить счет, на упущенную прибыль такому клиенту, а ботинки он будет потом по закону возвращать оплатив дневную смену!

Цитата

А вот это спорный вопрос, покупатель вправе обратиться о нарушении к администрации, я просто конкретные случаи знаю когда возвращали именно так.

Это личная инициатива администрации, в случае явного обмана субарендаторами.

В любом случае со стороны покупателя, это явное желание обойти закон (нарушить/шантажировать) для своей выгоды.
Это сообщение отредактировал kukarek - 29 июн 2016 в 00:48

В начале этого века довелось торговать на рынке обувью. Соседка купила
сапоги в магазине, а у меня такие же продаются. Спросила, почему у меня не взяла.
В ответ : вам на рынок вернуть сложно, а в магазине обязаны принять, поношу
месяцок и поменяю на новые. Кстати, мадам работает в высших эшелонах областной власти

Цитата

На основании чего ? Ты в курсе что силу к тебе могут применить только сотрудники полиции ?

На том же основании, что и клиент пытаясь взять в заложники магазин, по понятиям!

Добавлено в 00:41

Цитата

В ответ : вам на рынок вернуть сложно, а в магазине обязаны принять, поношу месяцок и поменяю на новые. Кстати, мадам работает в высших эшелонах областной власти

И правильно сделает, нормальной обуви не найти, пусть меняют.

Добавлено в 00:44

Цитата

тут главное с огоньком фантазией и в рамках закона действовать.

Ты хоть законы почитай, очередной слышал звон, да не знаю где он!

российская торговля такая - либо ты доводишь дело до суда ( а ТС вделал всё необходимое для этого,и можно было смело идти в суд,прибавив деньги за просрочку и прочие расходы)
либо тебя посылают на хуй....

опять таки против нас,покупашек,действует сраная статистика
из 10 покупателей таких как ТС от силы двое
итого,даже с учётом экспертизы,магазин всё равно в выигрыше...и этот выигрыш серьёзный

Цитата (Serfaus @ 28.06.2016 - 18:37)

Ну спору нет, поступили верно....... Но чего вы ожидали от ботинок за 1690 рублей? Подобная обувь ходит от силы месяц- полтора до потери товарного виду, ну у меня по крайней мере - приходится брать покачественней Добавлено в 18:38 Цитата (LordCorwin @ 28.06.2016 - 18:37) Купить полуботинки за 1609 рублей и надеяться что в них нет дефекта, это нонсенс )) А то что вернули деньги, молодцы ... Черт, опередил)

есть у меня ремонтник обуви проверенный годами, так он подобную обувь (недорогую и сделанную из сомнительных материалов), называет "ялтинская" - мол ее хватает лишь на время отпуска.

Цитата (Blink832 @ 28.06.2016 - 18:36)

Цитата (Растворитель @ 28.06.2016 - 18:33) Добавлено в 18:34 Цитата (Rusikxxx @ 28.06.2016 - 18:33) Собака со шнурком игралась? Просто нормальный человек так не сможет вырвать кольцо не специально. И я про то же! Если кожа очень мягкая, и сделано неправильно - то кольцо совсем держаться не будет и почти сразу выпадет). Вы просто достаточно дерьмовую обувь не видели.

Да это вроде и не кожа даже, может и ошибаюсь по фото трудно понять, но похоже на заменитель и не очень хорошего качества.

Цитата (kukarek @ 29.06.2016 - 00:39)

Цитата На основании чего ? Ты в курсе что силу к тебе могут применить только сотрудники полиции ? На том же основании, что и клиент пытаясь взять в заложники магазин, по понятиям! Добавлено в 00:41 Цитата В ответ : вам на рынок вернуть сложно, а в магазине обязаны принять, поношу месяцок и поменяю на новые. Кстати, мадам работает в высших эшелонах областной власти И правильно сделает, нормальной обуви не найти, пусть меняют.

Чушь, покупатель хочет настоять на своих законных требованиях, которые магазин нарушает.

Кстати покупатель вправе потребовать чтоб на экспертизу отправлял магазин, а если он сам ездил и поездку в будни совершал, и пришлось потратить рабочий день, то берет сравку о зарплате, и требует компенсации рабочего дня.

Можно еще на смарт видео снять, о том как отказывают неправомерно, а если сеть крупная, то и на яндекс маркете отзыв оставить, администратор гимора себе огребет что горько пожалеет. Опять же пои условии, что там действительно брак, и магазин не хочет менять.
Это сообщение отредактировал Dio575 - 29 июн 2016 в 00:54

чем фоткали тапки?

Цитата

Чушь, покупатель хочет настоять на своих законных требованиях, которые магазин нарушает.

Все что покупатель может сделать законно, написать претензию и передать с подписью принято, все остальное "настоять и т.п." является нарушением деятельности торговой точки, выбирай что тебе больше подойдет из законодательства Клевета/Шантаж/Вымогательство

Цитата

Кстати покупатель вправе потребовать чтоб на экспертизу отправлял магазин, а если он сам ездил и поездку в будни совершал, и пришлось потратить рабочий день, то берет сравку о зарплате, и пучсть компенсируют рабочий день.

Да это вполне законное требование, но так как "независимая экспертиза" более не является лицензируемуй деятельностью, то шанс что результаты опечалят велик...
Это сообщение отредактировал kukarek - 29 июн 2016 в 00:55

Цитата (LordCorwin @ 28.06.2016 - 18:37)

Купить полуботинки за 1609 рублей и надеяться что в них нет дефекта, это нонсенс )) А то что вернули деньги, молодцы ...

цена нынче мало коррелирует с качеством.

у меня вон, за 1200р. из европы за 3 года кеды протерлись в подошве до дыр.

а New balance за 200$ за два месяца в говно превратились.

чисто китайские NB продержались два сезона , с учетом что я и бегать в них любил.

Цитата

Да это вполне законное требование, но так как "независимая экспертиза" более не является лицензируемуй деятельностью, то шанс что результаты весьма опечалят велик...

Пф тогда проводим дополнительную независимую экспертизу.

Цитата

Ты хоть законы почитай, очередной слышал звон, да не знаю где он!

Уважаемый я как раз знаю о чем говорю, ибо работал с возвратами, как и большенстве случаев в жизни, если сопли жевать будут иметь, сможешь твердо уверенно настоять обменяют быстро и без проволочек.
Это сообщение отредактировал Dio575 - 29 июн 2016 в 01:08

Цитата

Можно еще на смарт видео снять, о том как отказывают неправомерно, а если сеть крупная, то и на яндекс маркете отзыв оставить, администратор гимора себе огребет что горько пожалеет. Опять же пои условии, что там действительно брак, и магазин не хочет менять.

Очень хочется что бы за НЕ твой косяк, на твоей работе о тебе была статья на япе...
Как же велико желание насрать под дверь соседу, из боязни а вдруг он узнает а так говно не определить...

То что описал ТС, правильная схема, на основании оплаченного заключения магазин вернет товар поставщику, а вот каким образом заведомо бракованные изделия проходят через все таможни и получают сертификаты соответствия мне очень бы хотелось спросить...

Добавлено в 01:04

Цитата

Пф тогда проводим дополнительную независимую экспертизу.

Магазин на основании своей экспертизы, обратится в суд, для получения стоимости экспертизы, никому ничего бесплатно он делать не обязан...

предпочитаю или армейские берцы, или обувь катерпиллер. тухли "на выход" тока и есть, одна пара.

Многие тут воют, что за 1600 рублей нормальной обуви не бывает=)

На правах рекламы:
http://www.ursus.ru/catalogue/obuv_spetsialnaya/

Увы, классику там не купить=) Но боты ходят по 3-4 сезона жестокой эксплуатации, иногда улетают в помойку целыми, с ободранным внешним видом(пинание твердых предметов) - беру в основном с МП(металлическая вставка в носу ботинка)
Это сообщение отредактировал BoRT33 - 29 июн 2016 в 01:16

Цитата

Очень хочется что бы за НЕ твой косяк, на твоей работе о тебе была статья на япе...

Ну вот докатились и до личных пожеланий)) Смысл в том что администратор прекрасно знает каким товаром торгует, и если обувь разваливается на 3 день, а он включает дурака в надежде что человек дальше не пойдет, то это именно его косяк.

Цитата

Как же велико желание насрать под дверь соседу, из боязни а вдруг он узнает а так говно не определить...

Уважамый давайте свои домыслы и заморочки на меня вешать не будем
Это сообщение отредактировал Dio575 - 29 июн 2016 в 01:20

А-ху-еть! От врача справка не нужна была что вы в здравом уме и можете возвращать обувь самостоятельно? А от ортопеда что ноги не кривые?

Купил как-то куртку, постирал (чек в кормане был, тоже постирался), одна заклёпка отвалилась. Понёс обратно в магазин. На вопрос где чек выколупал из кармана бумажный комочек.

Деньги конечно не вернули, дали карту магазина с суммой равной стоимости куртки. Но даже не спорили. А при наличии чека ещё и извинялись бы.

А, да, дело было в Калифорнии.
Это сообщение отредактировал Крекер - 29 июн 2016 в 01:22

Цитата

Деньги конечно не вернули, дали карту магазина с суммой равной стоимости куртки. Но даже не спорили. А при наличии чека ещё и извинялись бы.

У нас чек можно не предоставлять. Пишите заявление об утере чека, дату укзываете, они найдут продажу, и совершат возврат, а к кассовым докумнтам приложат это заявление.
Это сообщение отредактировал Dio575 - 29 июн 2016 в 01:38

надеюсь у Вас брак по договору? А а то вдруг еще кольцо спадет....)))

Цитата (LordCorwin @ 28.06.2016 - 18:37)

Купить полуботинки за 1609 рублей и надеяться что в них нет дефекта, это нонсенс )) А то что вернули деньги, молодцы ...

Да какая разница за сколько они куплены. за 1000 или 10000 рублей. Факт в том что они купили туфли за деньги настоящие а не бракованные, так и туфли должны быть не бракованные.