Подам в суд на Сбербанк из принципа, Совсем берега попутали

Интересно, а если бы наоборот, не сеяли денег, а положили, из-за перерасчета? Автор так же судиться побежал или тихонечко промолчал?

Цитата (IZHR @ 17.12.2014 - 05:12)

Норм! Рубль продолжает падение. Скоро будешь должен Сберу!

У нас Сбербанк снял деньги за перевыпуск давно закрытой карты. После жалобы на имя управляющего ОСБ через жалобную книгу, деньги вернули на новую крту (с которой и снимали) - вот только следов по этим операциям списания-зачисления не осталось. Все шито-крыто, Сбербанк ведь

Ваша жалоба не будет иметь никакой законной основы.

Объясняю почему:

При международных транзакциях по картам курс обмена берется курс Visa или Master. В зависимости от того какой картой вы пользуетесь.

При том что когда вы покупали в интернете товар, смс который вам пришел это не смс списания, а смс блокировки. Сначала следует блокировка, а потом уже списание. Списание может произойти по закону в течение 30 календарных дней. А конвертация происходит по курсу не на день покупки, а на день списания. Это закон. При том даже если у вас дебетовая карта и на день списания у вас не окажется достаточно средств на счету, вы уйдете в минус. Это называется "технический овердрафт". Право на технический овердрафт обусловлено международной договоренностью для всех стран участников платежной системы и предъявлять претензии по техническому овердрафту вы не имеете никакого права.

Все что было описано выше, не имеет никакого отношения ни к Сбербанку ни Райфайзен банку ни к ВТБ и вообще ни к какому банку. В данных операциях банк исключительно исполнитель. Поэтому они вам сказали, что можете жаловаться.

Дело в том что когда банку приходит непосредственно само списание банк НЕ ИМЕЕТ ПРАВА не списать эту сумму, даже если вы будете ее оспаривать. Они ОБЯЗАНЫ произвести списание а потом вы можете выставить претензию.

Многие люди ошибочно предполагают, что конвертация и списание денег происходит в тот момент когда вы совершаете покупку, но это не так. Ваш банк блокирует сумму сроком на 30 дней, а потом ждет списание со стороны продавца. Как только они получают запрос производят списание и конвертацию, в случае необходимости.

Какой бы сбербанк не был гавном, к данной ситуации они не имеют вообще никакого отношения.

Предъявить претензии к платежной системе практически невозможно, за все историю существования платежных систем не было еще НИ ОДНОГО выигранного иска. Потому что они полностью защищены законодательно. И то что произошло с вами это лишь стандартная ситуация и все участники действовали в рамках закона. Так же как если бы курс поменялся в вашу пользу с вас списали бы меньше.

К сожалению.

Если есть какие то вопросы можете обращаться в личку.

Там выше тема "Крепитесь люди" Хочу пожелать тебе, да и себе тоже , КРЕПИТЬСЯ.... Но как бы нам не усраться от такого крепежа.......

Цитата (pager377 @ 17.12.2014 - 12:03)

Сначала осуществляется блокирование средств (по курсу на день блокирования), а затем уже (после того как продавец принесет документы о сделке в свой банк) происходит списание и происходит оно по курсу на день списания и дается на это 30 дней.

Поправлю, для VISA - от 1го до 45 дней.

Кстати, автору нужно было налом данную операцию проводить. Купить доллары в обменнике, а завтра сдать.

Подобная ситуация была в тинькове. Тоже снял деньги в валюте, все списалось, А потом баланс на карте "обновился" и списалась крупная сумма. В итоге как объяснил банк, операция была проведена по курсу платежной системы и деньги не списаны, а "зарезервированы", а потом уже на следующий день банк провел транзакцию соответственно по измененному курсу. Единственное на что можно было подать в суд, это то, что оператор которому я звонил, меня некорректно проинформировал.
Так что это не только сбер так наебывает.

Цитата (paparazzo @ 17.12.2014 - 12:46)

Цитата (pager377 @ 17.12.2014 - 12:03) Сначала осуществляется блокирование средств (по курсу на день блокирования), а затем уже (после того как продавец принесет документы о сделке в свой банк) происходит списание и происходит оно по курсу на день списания и дается на это 30 дней. Поправлю, для VISA - от 1го до 45 дней. Кстати, автору нужно было налом данную операцию проводить. Купить доллары в обменнике, а завтра сдать.

45 дней дается для оспаривания транзакции, в некоторых случаях до 120 дней в зависимости от типа транзакции.

А на списание не более 30 календарных дней со дня блокировки.

ПЕРВЫЙ ЭТАП – АВТОРИЗАЦИЯ
Временное блокирование денежных средств на счете карты при совершении операции по карте (авторизация). Вам поступает СМС-сообщение для информирования о том, что имела место операция на определенную сумму. Эта сумма на вашей карте блокируется по курсу авторизации, действующему в день авторизации.

ВТОРОЙ ЭТАП – ТРАНЗАКЦИЯ
Проведение операции по счету (транзакция). Как правило, в течение нескольких (максимум – 30) дней после авторизации происходит фактическое списание со счета карты суммы операции в рублях. Эта сумма рассчитывается по курсу транзакции, действующему на момент списания. Поскольку авторизация и транзакция происходят в разные дни, а рыночные курсы валют постоянно меняются, то ранее заблокированная (авторизованная) сумма в день списания (отражения транзакции по счету) может измениться как в сторону увеличения, так и уменьшения.
В случае уменьшения суммы фактического списания разница возвращается клиенту в доступный баланс для операций по карте.

Цитата (Nice79 @ 17.12.2014 - 05:21)

Бля, сколько лет уже являюсь клиентом Сбера - зарплата, кредитка, потребительских несколько штук было, ипотека, автокредит. Ну ни разу не было ничего подобного. Может, у меня какой-то другой Сбер?

Не верю, с ними постоянно какая то хуйня. Красный банк теперь мой.

походу тут ещё и палка виновата. палка пидорасы ещё те.

Не кипятись, вчера подписывал договор на карты и там четко указанна данная ситуация, точнее ее вероятные последствия, такие как технический (несогласованный) овердрафт, и одной из ситуаций перечислена именно твоя. Прямо как у тебя в примере, только при реальной покупке в мегазане за рубежом. Т.е. процессинг занимает 3 дня и если на день завершения процессинговой операции курс изменился банк доначисляет (снимает проще говоря) разницу курсовую. В общем бесполезно в суд писать, это все предусмотрено договором.

Как уже объяснили, двухступенчатая схема обработки транзакции всему виной. Сбербанк тут не при чем
Старайтесь не платить в валюте. Больше никаких рекомендаций нет.

Муж картой сбера , оплачивает бензин, покупки и прочее..В какой то момент, денежек осталось немного..и при оплате бензина...вдруг..НЕ хватает на бензин. Хорошо была с собой наличка. Начинает выяснять. Оказывается сняли пристава-штраф. Начинает выяснять, ибо штраф оплачен давно, и вот нате вам квитанции...Суть басни: Ладно не разнесли (пропустили или хз что там..платежи), дело попало к приставам. НИ одного сообщения в почтовом ящике, на тему: Просим и Требуем! оплатить! не было. Тупо сняли. Пообещали вернуть (по заявлению). Три месяца прошло..воз и ныне там. Все. Пользуется только наличкой. Пытается найти банк, где не будет такого наглого списания. По моему скромному мнению, тут косяки у всех. У приставов, гайцев и сберовцев. Всем пох на граждан.

Цитата (Nice79 @ 17.12.2014 - 05:21)

Бля, сколько лет уже являюсь клиентом Сбера - зарплата, кредитка, потребительских несколько штук было, ипотека, автокредит. Ну ни разу не было ничего подобного. Может, у меня какой-то другой Сбер?

У меня со сбером тоже были "теплые" отношения - они за меня дважды "сходили" и снимали нал с кредитной карты через банкомат. А один раз - даже часть погасили, через тот же банкомат. Когда я задал вопрос (сумма спора была в районе 10 тысяч рублей) - а как проверить? они ответили - тут стоит номер банкомата, значит мы это не придумали. Иначе проверять - никак.

блядь. делал оплату мелкую в 5 евро, по сбербанку.. так же сука списали ..

Нехуй пользоваться картами Сбера.
Я соседу говорил, что говно, он всё равно "Да у них классный интернет-банк новый, да без комиссий пополнение ЯДенег" и т.д.
Вот надо было ему пополнить эти самые ЯД, он и въебался с этим новым интернет банком по самые помидоры, крику было, а ему опять "Говорил же тебе, никогда Сбер не станет полноценным банком".

Цитата (PetrofaC @ 17.12.2014 - 11:55)

Это в том случае если у тебя карта сбера VISA! (бесплатно) Если у тебя MASTER(600 руб/год) то никаких процентов при переводе и даже снятии наличности по всей Росии ты не имеешь. Все Вам падлам сбер хуевый халявщики мля)

Да что вы говорите, у меня Мастеркард Сберовский. При переводе на карту сбера в другой город - 1% комиссии.
Это сообщение отредактировал Ku6 - 17 дек 2014 в 13:06

Не, у них конечно много изменилось с приходом Грефа в плане работы самих отделений и обслуживания в них - это приятно, но в остальном...

Цитата (Matar @ 17.12.2014 - 05:16)

Цитата (Luka123 @ 17.12.2014 - 05:12) Это нормально. Это сбер. А государство ненаебешь.... Я тоже уже пол года думаю подать на них в суд, просто не знаю как обобщить все их "косяки" в один иск, да и времени если честно надо много, что бы с ними бадаться.....((( Во первых я не набывал их ни в чем. Во вторых Сбер не государственная контора, а частная лавочка.

И - не просто "частная лавочка", а еврейская частная лавочка. Работал с ними. Знаю о чём говорю.

Цитата (ЕПТУН @ 17.12.2014 - 12:33)

Цитата (Djokker0707 @ 17.12.2014 - 12:01) При покупке 01.12.2014 товара на 100 USD, курс, допустим, 40 руб. Сумма на карте авторизуется 4000 руб. Банк эквайер (тот, который обслуживает торговую точку) может прислать списание (фин. документ) на протяжении 30 дней. Если 30.12.2014 курс будет 60 руб., спишется 6000 руб. Точно так же эта схема работает и в обратном порядке. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 3.3.Банк производит конверсию сумм операций по Карте в валюту Счета по курсу Банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Курс конверсии, действующий на момент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Держателя. Решение суда будет не в Вашу пользу, но все равно удачи! А если курс упадёт раза в два? То тогда разницу доплатят? Не смешите!

Не смешу. Я уже выше написал. Полтора года назад мне также вернули разницу. Я удивился когда спустя два дня после оплаты гостиницы в другой валюте мне банк начистил разницу по курсу (где-то 4 тыс.). Банк другой но российский. А вот пиздеть голословно как ты и нагонять рейтинг данной теме ТСа, не разбираясь в вопросе, это вы можете. Здесь, блять, вы мастера!

Дело не в Сбербанке

была такая же фигня, но в мою сторону, оплачивал покупку за евро через АльфаБанк - цена покупки в рублях в интернет-банке отобразилась по курсу на день покупки 10800 рублей. Потом уже спустя несколько дней обнаружил, что при транзакции списали 10550 рублей с копейками, видимо на день транзакции курс немного упал.

Так что курс мог изменится и в твою сторону, просто не повезло и врятли тут претензия поможет, ибо списание происходит не на момент покупки а на момент проведения операции, а это время не то чтобы не совпадает, даже день не совпадает, если банковский период прошел (время позднее или выходной день)

если бы списали меньше, то темы бы не было и претензии тоже, хотя из принципов должно было быть, верно?)
Это сообщение отредактировал ОперацияЫ - 17 дек 2014 в 13:19

http://www.banki.ru/services/responses/ban...AGEN_1=4#browse почитайте отзывы, волосы дыбом встают. от себя могу добавить историю, если вы купили что то в инет магазине с вас могут списать сумму с этого сайта без подтверждающей смс, сперли так 350р с меня, деньги не вернули. если кто имеет там карту советую делать две и платить только с одной!, перекидывая деньги с другой. Так как если вы один раз отправили данные сайт может снять с вас деньги не подтверждая, чем и пользуются мошенники.

Добро пожаловать.

У пейпола есть 2 опции: забашлить по их курсу сразу или забашлить по курсу банка, а там уже как фишка ляжет, ибо средства блокируются до момента проведения транзакции.

Операция может просто висеть, но средства заблокированы, а поскольку у вас указана иностранная валюта, резонно думать, что списание пойдет по курсу на момент транзакции.

**Сам с таким столкнулся.

Сам из Казахстана.. Для предотвращения подобных ситуаций сразу открыл в Нашем Казкоммерцбанке (по сути - аналог Сбера, тока казахский) сразу 2 карты - интернет-карту (валютную) и собственно дебетовую в нацвалюте. Обе MasterCard. При необходимости оплаты чего-либо в интернете - перевожу с основной дебетовой на интернет карту необходимую сумму уже в валюте.. Сумма конвертируется сразу по текущему курсу Банка при переводе.. Ну и затем собственно оплачиваю уже инет-картой.. Выгода налицо - и не "свечу" в интернете основную карту, на которой бывают довольно приличные суммы, а инет-карта по сути транзитная и наличность находится на ней весьма краткий срок.. Если не дай Бог - хакнут - там и брать особо нечего.. И не имел никогда подобных проблем, как описывает ТС - никаких тебе технических овер-драфтов. Минус подобной схемы вижу только один, но весьма небольшой - порядка 10$ в год стоит обслуживание и периодический перевыпуск интернет-карты..
Это сообщение отредактировал Манкубус - 17 дек 2014 в 13:24

Блин, чтож вы все пишите, что деньги спёрли. Вы хоть читаете мудрые посты про двухэтапность покупки чего-либо в иностранной валюте. Сбер тут ни причём! В любом банке может возникнуть подобная ситуация и обусловлена она курсом валюты, а не хитрожопостью банка!