Неадекватный клиент

ТС, просто ты еще не профессионал. Ситуация стандартная, методы и технология работы с такими клиентами давно уже отработаны. Это нормально. Бывают гораздо хуже - профессиональные кидалы, с теми сложнее и дороже, но тоже ничего страшного. Изучай отрасль. Удачи!

Цитата (Барабульк @ 5.02.2017 - 18:16)

Цитата А хули делать - надо терпеть. Работа такая. вот схуяли, кто вам блять вообще сказал что клиент всегда прав? клиент в 80% случаев далбаеб и не разбирается в предмете заказа... А еще лучше если интернетов начитался или менеджер блять с опытом...

да, есть такие клиенты, которые лезут в интернет и хотят знать, как все положено делать по технологии. по итогам нашего ремонта, нормально стоит то, что я сама контролировала, а то, что отдали на откуп "специалистам"- как-то не очень. Клиент имеет право знать, что к чему, он платит деньги. Кто гнет пальцы, останется без клиентов- конкуренция будет только расти, время дурных денег прошло. ТС абсолютно прав, у него адекватное отношение к клиентам.

Цитата

Чуйка у меня на геморройного клиента, так что даже порадовался.

хренасе чуйка у ТС я б той бабе изначально отказал

Бедные люди, денег нет, пенсионер и при этом заказывают индивидуальный проект дома, если не ослышался там и кирпич фигурировал. Может не такие уж и бедные и цены у ТС не самые низкие ?

Бедные выбирают готовый типовой дом каркасный или брусовый, его привозят и собирают от 3 до 7 дней и они рады до жопы, что хоть такой есть.

Цитата (сергелектрик @ 5.02.2017 - 17:32)

Цитата (Барабульк @ 5.02.2017 - 17:18) Есть правило - не работайте с мудаками. Я вот количество клиентов сократил, а жить легче стало ))) Так почему то в последнее время мудаков всё больше и больше. Убивают требующие скидку ПОСЛЕ выполнения работ по любому поводу. Пенсионер, инвалид, брат из тюрьмы приходит, дочь залетела, батя в запой ушёл (я не шучу- реальные требования снизить обговоренную цену) Я не ИП, не ООО, работаю по устной договорённости, поэтому составлять договора и оформлять официально нихера не могу. Хотя могу- знакомых с печатями пруд пруди, но и цена вырастет. Люди меняют проект в процессе работы. "Вот эта штроба не нужна, жена решила что надо розетку вот сюда, выштроби с этой стороны тогда" Как у парикмахера- -Как стричь? -Налысо. -Готово! -Чёт не нравится. Давайте лучше каре. Бабе делал хату полностью, с напарником, ещё батареи вешали, тёплый пол водяной клали, ну делов, короче много. Так после двух третей тётка взгоношилась- нахуй пол, соседи сказали что это хуйня, короче не делайте и сумму меняйте. Аж заибца- пол уже залит. Потрачены силы, материал и время. Сдалась лишь поду грозой выломать пол кувалдами.

грамотный специалист рассказал бы заказчице плюсы и минусы теплых водяных полов, минусов там предостаточно. А не просто запендюрил бы и трава не расти. в нашем доме периодически возникают проблемы с отоплением из-за этих полов.

Несколько лет назад дабы чтот немного подзаработать взялся писать рефераты и курсовые. Не скажу, что много заработал, но веселые моменты были...

Заказала девочка одна, заочница, курсовую-бизнес план. Написал, точь точь как в методичке, по ее учебнику. Посадил рядом, что бы обсудить основные моменты и подсказать узловые точки для защиты. Отмахнулась: чё тут разбирать, сдам. Заплатила и ушла. Через неделю звонок: верните денежки, я завалила и курсовой и экзамен по теме. Бля, сказал я... Такого у меня еще никогда не было...

Через день звонок. Представились - преподавательница той девочки. Она вдобавок ко всему ей рассказала и даже дала мой телефон. Поговорили, выслушал о себе пару реально лестных отзывов, похвала за бизнес-план была на высоте! А, да , девочку в следующий звонок посла, и деньги не вернул. С хуяли ли?

Я вот не понял "свайное поле" и тут же "фундамент". Вроде как сваи и фундамент с миксера никак не пересекаются?

Цитата (mys @ 5.02.2017 - 19:57)

Бедные люди, денег нет, пенсионер и при этом заказывают индивидуальный проект дома, если не ослышался там и кирпич фигурировал. Может не такие уж и бедные и цены у ТС не самые низкие ? Бедные выбирают готовый типовой дом каркасный или брусовый, его привозят и собирают от 3 до 7 дней и они рады до жопы, что хоть такой есть.

Я уж прошу прощения, но вы меня за живое зацепипли, я 2 года жил в брусовом доме, в таком говне жить нельзя. Дом это только камень, кырпич, шлюхоблоки на худой конец. В каркасники и брусовые дома лесом. Ибо говно.

Цитата (мультипульти @ 5.02.2017 - 20:03)

Я вот не понял "свайное поле" и тут же "фундамент". Вроде как сваи и фундамент с миксера никак не пересекаются?

Есть такой тип фундамента - буронабивные сваи с ленточным ростверком.

Это вообще по-моему закон: если клиент изначально ебет мозги и видно, что
с претензиями, то как ни старайся, обязательно косяк будет с заказом.

а если человек говорит-ребят делайте как вы считаете правильным, тогда все прекрасно проходит само собой.

Цитата (Ferkis222 @ 5.02.2017 - 16:29)

Приходит через неделю, с папой, которому и платить за проект. Первой фразой папы было "Я пенсионер, поэтому вы мне обязаны дать скидку", ну и пенсионное удостоверение протянул, них..я себе поворот, подумал я, но скидку ажник в 10%, на и так недорогую работу, дал, думаю от 10% на проекте не обеднею, а строительство закажут, так все отобьется.

Вся твоя проблема, в том, что ты до глупости жаден. Нормальный человек уже на этой стадии, отказывается от таких клиентов.

Цитата (Атеми @ 5.02.2017 - 19:59)

грамотный специалист рассказал бы заказчице плюсы и минусы теплых водяных полов, минусов там предостаточно. А не просто запендюрил бы и трава не расти. в нашем доме периодически возникают проблемы с отоплением из-за этих полов.

Заказчица, вообще то уже нанимала на конкретную работу.
То есть мы ей не рекламировали эти полы вовсе, а она сама предложила работу по их укладке.
Разница огромная, как видите.

Мы вот делали системы отопления в частных домах: кирпичная печь с водяным контуром и регистры по дому, так мы описывали принцип работы, показывали наглядно видео, фото, рассказывали плюcы и минуcы, даже иногда водили клиента к другим клиентам, где такая система уже работала.

Тут же мы ни-че-го не рассказывали. Нас наняли выполнить конкретные работы, вот и всё.
А то что у неё поменялось решение в процессе выполнения таких работ, я объясняю её мягкой головой, а проще говоря её глупостью.
п.с. И какие, кстати, минуcы?

Это сообщение отредактировал сергелектрик - 5 фев. 2017 г. в 20:15

Цитата (logograd @ 5.02.2017 - 16:44)

Таких долбанутых сейчас - пруд пруди. Все считают себя пупом земли а ты должен вокруг них вертеться. За почти двадцать лет свободного плавания в бизнесе усвоили одну истину - полная предоплата. Как только дашь слабину и не возьмёшь положенного - кидают сразу. Проверено уже стопятьсот раз. Так что вот тебе лозунг нормального бизнесмена, распечатай и повесь на стену: "Ничто так не укрепляет веру в человечество как - ПРЕДОПЛАТА"

Ничто так не укрепляет веру в человека как предоплата...

Да вы, батенька, прям акула капитализьму!

Один раз предоплату дал, так потом сука блядь месяц ждал этих пидоргов. хуй вам, а не предоплата. Я человек простой, съебывать некуда, строительманама знает где мой объект, так что имхо наебывать людей глупо.
Заказал, сделали, оплатил. Если сделали через жопу, берем линейки, уровни, смотрим, глядим, ищем обоюдный компромисс и давайдосвидания мой жопорукий миньен.
Ниразу без оплаты я работников не оставлял, в большей степени жалея рыцарей шпателя и циркуля, и закрывая глаза на явные косяки.

ТС ты писец. там с первых слов было глубокую жопу видно... а ты там пытался и проект сверстать и стройку начать. Таи слать надо сразу а не влезать в г-но

хуевое у тебя чутье-о zula

Уже больше 10 лет в торговле и архитектуре, а правило семейной беды всё еще актуально. Самые мозговыносные клиенты у меня всегда были именно те, кто семейками подваливает. Вторая категория это те, кто сначала приходят в одиночку, а потом начинается что вот заказал/купил, а жене/мужу не нравится. Давайте возвращать/менять/переделывать.
Именно поэтому я не перестаю быть уверенным в том, что клиент в России чаще не прав чем прав.

Цитата

"Я пенсионер, поэтому вы мне обязаны дать скидку"

А я алкоголик и лентяй!! Быстро скинулись мне на пиво!!!

Ещё вот эти вот- "заодно".
Люди "заодно".

Заодно повесьте люстру...
Заодно уж присверлите карниз для штор...
Не убирайте перфоратор- заодно вот это зеркало повесим...
Жена вот ещё вот два бра купила, заодно с розетками прикрутим...

Конечно же волшебное "заодно" подразумевает полную безвозмездность выполняемого действия.

Люстру повесить? Ну ещё триста рублей будет...
Что-о-о-о? Дак это ж заодно!

Карниз присверлим, вот тут подержите, пятьсот рублей будет стоить, нормально?
Почему пятьсот? Я ж заодно попросил.
Ну и я заодно полтысячи спрашиваю...Ну чего? Как решим?

Но обычно я уклоняюсь от пободного говоря что сейчас уж некогда и приду на неделе.
Одна женщина мне прямо в лицо сказала, что "на неделе" означает что ей придётся мне заплатить, так как не поеду же я бесплатно. А сейчас будет "заодно", то есть "по ходу", а значит даром.
Я так удивился такому октровению, что впал в ступор и в этом состоянии повесил её зеркало о котором она просила.

"Первой фразой папы было "Я пенсионер, поэтому вы мне обязаны дать скидку""
После этой фразы лично я бы отказался от таких клиентов.

Пенсионер неадекватный - это херня.
Вот когда важный чин в прокуратуре оказывается неадекватным и не хочет платить за выполненные работы по коробке его коттеджа, вот это проблемы.
Как его представители брали пробы бетона - просто пестня. Расскажу как нибудь.
Люди бились с ним месяц, как рыба об лед. Потом еще и достраивали и перестраивали, жуя сопли, пополам с кровью.
Меня от таких клиентов вот именно что чуйка отводила всегда. Свят свят...

Это сообщение отредактировал ААК65 - 5 фев. 2017 г. в 20:31

Цитата (Ferkis222 @ 5.02.2017 - 16:43)

Чуть больше 20 т.р. Это за АР + КР на дом площадью 130 кв.м. С индивидуальной проработкой планировки, фасада и конструктивных решений под конкретные материалы.

Чел. Вот ты приходишь в новую парикмахерскую. Спрашиваешь цену на стрижку. Тебе говорят: 23 рубля. Вот ты согласишься? Или подумаешь, что там ебанько какое-то? Везде 300, 400, 500 рублей, а тут 23.
А согласится как думаешь, кто? Жадные до жопы, гемморойные клиенты, которые из-за 23 рублей еще и мозг вынесут.

Вот и к тебе будут липнуть аналогичные, пока за АР+КР в 130 кв.м. будешь 20 тысяч брать. Это стоит минимум раз в пять дороже. Мимо кассы если.

Ну либо там проект типовее некуда, и работы как таковой немного
Клиент всегда прав только у американцев, с их улыбками. В нашей реальности клиент должен понять, что этот человек возьмет много, но сделает акуенно, и именно тогда возникает доверие, и мозг никто не выносит. Все эти уступки, скидки всегда выходят боком. Дашь слабину - тебе на шею сядут.

Цитата (Масяня999 @ 5.02.2017 - 16:52)

Цитата (Ferkis222 @ 5.02.2017 - 16:29) Первой фразой папы было "Я пенсионер, поэтому вы мне обязаны дать скидку"... Это ладно. К нам тут мент пришел, сделал заказ на 1000 рублей и спросил, принимаем ли мы карту москвича для скидки. Вот где пиздец. В результате отдали бесплатно - лишь бы мозг не выносил.

А вы ему не приплатили еще случайно?
Что так?
Я всегда так делаю.

Цитата (Streambim @ 5.02.2017 - 20:19)

Один раз предоплату дал, так потом сука блядь месяц ждал этих пидоргов. хуй вам, а не предоплата. Я человек простой, съебывать некуда, строительманама знает где мой объект, так что имхо наебывать людей глупо. Заказал, сделали, оплатил. Если сделали через жопу, берем линейки, уровни, смотрим, глядим, ищем обоюдный компромисс и давайдосвидания мой жопорукий миньен. Ниразу без оплаты я работников не оставлял, в большей степени жалея рыцарей шпателя и циркуля, и закрывая глаза на явные косяки.

а комне приходит чел . заказать товар .и гворит привезёте оплачу .. да идты на юг минимум 50-70% . а то ии тебя .

я тут сижу давно а ты х с горы от того знакомого .хоть город и мал а у нас всё ж не геи а пидары встречаются .

один так кинул на 4 тыр .

( нашел его гворю плати . да мне уж не надо .. но сила правды наказала . у него машина потом покаралась . слава справедливости)

не много а если все так захотят !! что мне разорится . так что хочешь плати не хочешь не приходи