Все, кто хоть раз ходил по строительно-хозяйственным супермаркетам, знают: консультантов-продавцов там много. Но все они заняты. Они куда-то идут. Поэтому заняты. Очень заняты. Или отвечают не за этот отдел, в котором сейчас стоят и болтают. Поэтому они относительно вежливо вас бортуют, переходят через стеллаж и снова болтают, а иногда и не переходят.
Случилось это в одном из таких магазинов. Ну, назовём «Строй арсенал». Бывшая попросила помочь закупиться расходниками перед ремонтом. Ходим по отделу и видим: два консультанта конкретно сваливают. Конец рабочего дня, всё достало, расспросы-вопросы «тупых» покупателей. Они произносят дежурное «я не из этого отдела, обратитесь к продавцу» и исчезают. Через 20 минут брожения в зале осталась скучающая девушка-кассир и охранник на выходе. И восемь пар, немного растерянных из-за того, что их забыли в магазине, нас.
Минут через пять мы начали общаться, обсуждать материалы, а ещё через пять начали стебаться, что и как отмотать-отмерять-вынести. Охранник бдительно стоял на выходе. Кассир продолжала скучать.
И тут я увидел телефон! Он стоял в углу, перед компом. Ну, знаете, там накладные выписывают. Кнопочный телефон. Напротив кнопок надписи: «директор», «охрана», «касса», «склад». И стало мне так весело. Звоню директору. Чего мелочиться. - Да. - Здравствуйте! - Здравствуйте. - Скажите, пожалуйста, вот мне надо кабель купить и эту фигню, куда он закрывается. Розетки я уже взял. Цемент нашёл. Плинтуса подобрал. А кабель я отрежу, мне поверит девушка на кассе, или перемерять будет? И тут ещё мужчина плитку ищет. А другому что-то по смесям надо подсказать, а я не в курсе. - Вы куда звоните? - Директору. - Откуда? - Как откуда? Из торгового зала. Просто тут нет никого, мы тут полчаса уже бро… - (короткие гудки)…пи-пи-пи-пи Через секунды врывается краснолицый мужчина в костюме. Подхо.., нет, подпрыгивает к нам, оглядывается. Я ему радостно: - Это я вам звонил! Он идёт пятнами, белеет и тоже исчезает. Зато потом!!! Я и не знал, что на кассе сидят все кассиры, а на каждую пару приходится по 1,5 продавца.
Я не слышал, как орал директор. Судя по звукам он их пи$диL. Они появились так же, как и исчезли, и даже в большем количестве. Красные, тихие, вежливые, понятливые и все в нашем распоряжении.
Истинная правда про гипера строительные,пару раз столкнувшись с таким воинствующим похуизмом,переместил свой взгляд на строй рынки.Там хоть всё раскажут,покажут-могут сделать попытку наебать по цене-но цену надо приблизительную пробивать заранее.Но отношение к покупателю совершенно другое.
Возможно мне попадаются всегда нормальные продавцы, а может я просто умею вежливо разговаривать, но сколько раз я был в Леруа (на новой риге, недавно построенный), столько раз мне и помогали с выбором. А один раз даже специально для меня привезли то, что было необходимо из другого магазина. На следующий день приехал и забрал. Вежливее с людьми надо быть, и они Вам ответят тем же!
хз, у нас в 2-х единственных строительных супермаркетах тока успевай отмахиваться от консультантов, ибо зп у них- это мизерный оклад и проценты с продаж. Подскажут, выпишут на писульке твой заказ ( вверху писульки фамилия) и идут искать "новую жертву"
У нормального директора они всегда в приподнято-боевом настроении ходят. Он понимает что КАЖДЫЙ его сотрудник это лицо ЕГО компании и потому дрючит их заранее.
Эх, если бы я умела так красиво писать, то рассказала бы, как после приобретения бракованного ювелирного изделия в известном магазине, при попытке обменять его в этот же день (выпал и потерялся драгоценный камень в день покупки), меня довольно грубо футболили в течении двух недель. Основная причина была- директора нет на месте, приходите завтра/послезавтра/через неделю. Через две недели написала жалобу в администрацию, в отдел защиты прав потребителя, а на следующий день меня уже ждали в магазине с новым кольцом и извинениями.
Зато в магазинах бытовой технике картина строго наоборот. Иной раз ходишь, разглядываешь ценники с характеристиками, сравниваешь, что то в уме прикидываешь. Только сосредоточился, тут появляется манагер (как из-под земли): "Я могу Вам чем-то помочь?". И, вроде, придраться не к чему - это его работа, понимаю. Но меня напрягает такое навязчивое внимание. Поэтому стараюсь в случае покупки заранее найти нужный девайс в инете, изучить характеристики. А потом в магазе просто спросить определенную модель.
Консультанты это очень уж странный предмет они вроде есть и их тут же нет! А серьезно, они из крайности в крайность кидаются, то прям заебывают тебя в магазине, когда ты просто смотришь ходишь, то сваливают прям все, когда нужны.
А вот тема была недавно http://www.yaplakal.com/forum7/topic1049693.html в ней некоторые индивиды анально огораживали продавца, а в этой теме оказывается, все таки, прав то покупатель, а не продавец.
Возможно мне попадаются всегда нормальные продавцы, а может я просто умею вежливо разговаривать, но сколько раз я был в Леруа (на новой риге, недавно построенный), столько раз мне и помогали с выбором. А один раз даже специально для меня привезли то, что было необходимо из другого магазина. На следующий день приехал и забрал. Вежливее с людьми надо быть, и они Вам ответят тем же!
Это всё так. Всегда улыбаюсь и никогда не наезжаю. Но когда мне с 500р в супермаркете несут сдачу в 230рублей 23 минуты, а потом чуть ли не кидают в лицо со словами а че такого, то я начинаю звереть, даже если пребывал до этого в прекрасном расположении духа.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com