Где-то с неделю назад отрубился инет. Пинги до Гугла и Яндекса не идут. По результатам traceroute делаю вывод, что пакеты до провайдера доходят. Звоню в техподдержку.
— Здравствуйте, у меня интернет отключился. Пинги наружу не идут.
— Система какая? XP, Vista, Windows 7? — скучающим голосом спросила девушка.
— Gentoo Linux, — ответил я.
— Э-э-э... Запускайте Internet Explorer.
— Извините, у меня нет Эксплорера.
— Значит, у вас вирусы! — с победным тоном ухватилась за спасительную ниточку девушка из саппорта.
— Вы бы ещё сказали, что у меня реестр битый. Нет в линуксе вашего IE, не предусмотрен он там.
— Ну, тогда заходите в панель управления...
— Девушка! У меня — не — виндоус!
— Отключите прокси-серверы.
— И так отключены.
Тут слышен ещё один голос: «Наташ, да там... [невнятно] Пусть потом... [невнятно]».
— Извините, у нас техническая неполадка, мы вам перезвоним, когда она будет исправлена.
Через полчаса звонок. Уже мужской голос в трубке:
— Здравствуйте, неполадку устранили, проверьте — интернет должен появиться.
Пинги и впрямь идут, страницы в браузере открываются, всё прекрасно. А мужчина приглушённым голосом:
— Извините... а у вас действительно Gentoo стоит?
— Да, а что?
— Да я ее дома поставил и никак не могу понять — файл resolv.conf после каждой перезагрузки пустой. DHCP не используется, прописывать каждый раз надоело. Вы не знаете случайно, почему так?
Объясняю, куда что нужно прописать, он благодарит и вешает трубку. Техподдержка техподдержки какая-то получилась.
В техподдержке, особенно ртк такие обезьяны сидят что даже звонить противно. Трафаретчицу одну пару лет назад чуть до слёз не довёл. Просто дерево, в IT таким нельзя. Максимум в диспетчерскую где отвечают на кнопку "лифт застрял". У них проблемы решаются по ходу только ребутами и форматами Это сообщение отредактировал CTOIIKPaH - 19 авг 2016 в 07:16
Я не спец в IT. Один раз была ситуация, что ни на один сайт зайти не могу кроме сайта провайдера. Позвонил в техподдержку и попросил объяснить как такое получилось. И тут началось как у ТСа и антивирус у меня не тот и IE не настроен и т.д., а я им: "Объясните пожалуйста как я со всем этим хламом к вам на сайт попадаю?" В итоге ничего не изменяя у себя через полчаса все заработало. Провайдер вины не признал.
Когда то слышал байку от связистов:"Никогда не признавай свою неисправность и тут же начинай ее устранять ибо у связи два состояния "только что была" и "сейчас будет".
сказка, фейком несет за километр в такое лет 10 назад я бы еще поверил, а сейчас в поддержке держат девочек слегка поумнее ну а технарь не умеющий настроить свой же комп - это нонсенс, он что хотя бы коллег не мог спросить, ну хуй с ним засмеют, тогда нагуглить?
— Да я ее дома поставил и никак не могу понять — файл resolv.conf после каждой перезагрузки пустой. DHCP не используется, прописывать каждый раз надоело. Вы не знаете случайно, почему так?
Объясняю, куда что нужно прописать, он благодарит и вешает трубку. Техподдержка техподдержки какая-то получилась.
Я когда звоню в тех поддержку то сразу же говорю что я программист чтоб лишних тупых вопросов небыло.
Когда мне звонит клиент и говорит, что он "программист" я готовлюсь к худшему! Я просто выполняю все просьбы девушки-оператора, так быстрее получится до специалиста тех. поддержки добраться
PS Ненавижу "программистов", начитаются интернетов и учат администрированию сетей.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com