М-видео и стиральная машинка – негативный опыт

В свете ковидных ограничений, для тех кто захочет купить что-то онлайн в М-видео, будет полезно ознакомиться с моей историей.

Машинка WM Whirlpool BL SG7105 V, сделанная в г.Липецк, изначально пришла с бракованным двигателем. Даже когда рукой крутишь пустой барабан без белья, слышно скрежет и свист двигателя. При первой стирке/проверке его хорошо слышно, во время отжима, такое ощущение, что режут болгаркой железо. Обратились в сервис, приехал мастер и заявил, т.к. машинка работает, то проблем он не видит, а то что свистит как самолет, это субъективное впечатление, все машинки так работают. Ради интереса сходили в магазин и покрутили рукой барабаны ВСЕХ МАШИНОК в выставочном зале - нигде нет такого скрежета. Очень неприятно когда тебе прямо в глаза на брак заявляют, что так и должно быть и это не является неисправностью. Так как 7 дней с начала покупки не прошло и сервис считает что ничего страшного нет в таком шуме – решили оформить возврат денег.

Согласно статьи 26.1 закона "О защите прав потребителей", потребитель в праве отказаться от ЛЮБОГО товара в любое время до его передачи, а после передачи товара, купленного в онлайн, в течении 7 дней. Главное чтобы внешний и товарный вид был не нарушен и не было видно следов использования. Т.к. машинка стирала 1 раз, то конечно ни следов использования ни потери товарного вида не было. Все рекламные этикетки на машинке сохранены.

Но у М-видео свой взгляд на этот пункт. Оказывается если вы любой предмет (телевизор, машинку, телефон и т.д.) включили в розетку и проверили его работу, то это автоматически считается, что потерялся товарный вид. Цитирую продавца в апатитском М-видео: «…Вы машинку использовали/включали, значит мы не будем ничего принимать назад. Мы б/у вещами не торгуем!» Странно конечно, но по такой логике, вся техника М-видео в магазине на стендах и которая хоть раз включалась с целью проверки – б/у.

В общем трижды подумайте, чем что-то покупать в М-видео.