Изложу кратко, с минимальными необходимыми подробностями, чтобы излишними не грузить, тем не менее все скриншоты сохранены и разговоры записаны (у меня вообще все разговоры записываются автоматом, привычка). Дело происходит в Москве.
Купил я как-то на яндекс-маркете холодильник, все прошло гладко, я полностью удовлетворен, за эту покупку мне начислили некие баллы, которыми предлагалось воспользоваться при следующей покупке при подключении некоего "яндексплюса" с которым я решил разобраться позднее.
Вдруг на днях мне пришлось менять стиралку, адекватная цена нашлась снова на яндекс-маркете и я вспомнил о своих е-баллах )) яндексплюс предлагал на три месяца подключить его бесплатно, при этом можно списать те самые баллы, да еще и получить бесплатную доставку стиралки. Общая экономия превышала 1500 р (которые я лучше пропью чем подарю) так что не видя никаких подвохов, согласился на подписку.
Оформляю покупку стиралки с доставкой, списываю е-баллы, оплачиваю (кстати, первый неприятный звоночек прозвенел когда деньги списались даже без подтверждения, хотя карта у меня разумеется не привязана) и ... только было хотел отметить удачную сделку, как вдруг замечаю что-то совсем неладное
"Внезапно вдруг" моя доставка по конкретному адресу на завтра на форме "подтверждение заказа" на экране монитора превратилась в ... самовывоз с Горбушки, причем на чуть ли не через неделю
Пытаюсь что-то изменить и тут понимаю тот самый подвох о котором говорилось раньше - НИКАКИХ вариантов что-то изменить тупо нет! Ни в опциях заказа, ни еще где. Более того - оказывается нет НИКАКОЙ службы поддержки, никакого чата, где можно было бы описать проблему и что-то с ней сделать.
Не то чтобы в панике, но уже в легком замешательстве начинаю шерстить сайт яндекс-маркета и с огромным трудом нахожу где-то на задворках таки телефон поддержки (кстати приведу его здесь +74954143000 - причем он определяется как ООО "Шестое чувство" которое меня видимо в этом случае сильно подвело). На сайте же самого "маркетпейса" можно найти только телефон "Службы поддержки ПАРТНЕРОВ Маркета" (а не покупателей, на которых как очевидно из дальнейшего развития событий вообще нас-рать).
Звоню, сначала вежливо беседую с оператором-девушкой, так и так, чо делать? Она говорит - во-первых, ваша "бесплатная доставка" не распространяется на крупную технику, поэтому и вышла видимо такая хрень. Об этом написано мелким шрифтом на хуйзнаеткакойстранице (разумеется, не там, где распространятся призыв подключать чудо-сервис).
Во-вторых, "мы агрегаторы, ничего не продаем, ничего не обещаем, это все партнеры" стало быть никаких вариантов что-то изменить, кроме как отменить заказ (е-баллы вернутся, не волнуйтеся, говорит мне девушка) и заказать снова - НЕ СУЩЕСТВУЕТ.
В третьих, деньги к вам (то есть ко мне) вернутся ... та-дам! через три банковских дня, т.е. чтобы снова заказать вам нужно сначала снова нам заплатить, а потом уже ждать возврата того, что было оплачено ранее.
Я пока не отменяю заказ, просто смотрю на стиралку на портале и что я вижу, я думаю вы уже догадываетесь - цена на стиралку выросла ровно на ту же сумму "экономии", которую я уже мысленно пропил
Ну я конечно не лыком шит и не солоно хлебавши своего не отдам, как говорится за рубль воробья по поля загоняю: - устроил скандал с требованием при отмене заказа возврата моих денег НЕМЕДЛЕННО (и добился успеха, деньги капнули через минуту, хотя девушка утверждала сначала что это невозможно); - в течение 5 минут нашел в другом месте по практически такой же цене и с бесплатной доставкой на завтра ту же стиралку.
Яндекс-плюс "бесплатный на три месяца" от греха подальше отключил нах (а то вдруг где еще мелким шрифтом прописано что это не распространяется на владельцев телефонных номеров, начинающихся с 9.. а у меня как раз такой)
Мораль выводить не буду, каждый сам кузнец своего щастья но для себя вывод определенный таки сделал.
Выбирал телевизор. Нашёл, звоню продавцу по номеру с ЯМаркета. Меня спросили где я видел цену, на ямаркете или сайте магазина. Я сказал, что на сайте и цена эта оказалась на 3т.р. ниже цены маркета. Даже с учётом доставки за 1000р я остался в выигрыше. Так что маркет можно использовать разве что для поиска отзывов.
Собственник макаронного заведения • На сайте 6 лет
41
Всегда оплачиваю товар только по прибытии оного. Да, иногда это чуть дороже. Всё остальное может превратиться в геморрой, как у ТСа.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Есть ещё люди, которые в глаза долбятся когда покупают на торговых площадках и не вникают у кого берут. Магазин всегда написан, если покупка от самого ЯМ, то и доставка его. Раз самовывоз на Горбушке, значит в горбушкинском магазине и купили. ЯМ тут при чем? Они торговая площадка.
Я через них, кое что для ремонта у матушки заказывал и из техники, по мелочи ( вытяжку на кухню, телевизор маленький туда - же, шлифмашинку дешёвую, которую гипсом и шпаклёвкой загадить не жалко ну и т.п. ). Х.з. контора создала впечатление ОЧЕНЬ "мутной", хотя таких ситуаций, как тебя, ТС, - не было.
Обля, чевы пиздострадаете. Сколько я отменял эти сраные заказы, Мвидео, Икея, яндекс, валберриз. Пишут все по разному, три дня, неделю и тд возврат. По факту приходят максимум за сутки обратка
Есть ещё люди, которые в глаза долбятся когда покупают на торговых площадках и не вникают у кого берут. Магазин всегда написан, если покупка от самого ЯМ, то и доставка его. Раз самовывоз на Горбушке, значит в горбушкинском магазине и купили. ЯМ тут при чем? Они торговая площадка.
Не буду ничего по поводу кто куда и чем долбится отвечать, у каждого свои тараканы в голове и заёбы тоже. Но уж поверьте, когда я заказывал была доставка на завтра, а когда оплатил она превратилась в самовывоз через неделю.
Есть ещё люди, которые в глаза долбятся когда покупают на торговых площадках и не вникают у кого берут. Магазин всегда написан, если покупка от самого ЯМ, то и доставка его. Раз самовывоз на Горбушке, значит в горбушкинском магазине и купили. ЯМ тут при чем? Они торговая площадка.
я работаю как партнер маркета. покупка на маркете с доставкой маркетом - это просто доставка от яндекса. и не более. модель работы FBY
Это же торговая площадка, лучше покупать напрямую у продавца. Тогда количество накладок несоизмеримо уменьшается.
Площадка площадке рознь. По моему опыту "дикие ягоды" )) - ни одной накладки, при том что покупаю там по несколько раз в неделю за несколько лет. Ну и "три молекулы кислорода" - тоже в общем-то ни разу.
Яндекс-плюс "бесплатный на три месяца" от греха подальше отключил нах (а то вдруг где еще мелким шрифтом прописано что это не распространяется на владельцев телефонных номеров, начинающихся с 9.. а у меня как раз такой)
Мораль выводить не буду, каждый сам кузнец своего щастья но для себя вывод определенный таки сделал.
Это каким параноиком нужно быть Пусть сочтут за рекламу, (яндекс свяжитесь со мной ) Но у меня подписка плюса окупается только доставками, и это без учета заправок. А так да, каждому своё.
На всякий расскажу тем, кто соберётся ноутбук через доставку ЯМ покупать. Сам курьер предупреждает заранее, что привозит коробку, берёт у тебя деньги и тихо съебывает. Только после этого ты можешь открыть коробку и обнаружить там (битое-целое-кирпич или ещё что-то). За содержимое этот курьер не отвечает, деньги в случае чего после открытия коробки не отдаст. В случае обнаружения проблем, нужно будет куда-то там звонить, что-то писать и оформлять возврат. Но со слов курьера, якобы "таких случаев пока ещё не было". P.S. курьер сам признался, что озвучивает это до самой доставки, т.п. неоднократно был послан с такими условиями нах, мало кто хочет покупать кота в мешке (коробке).
Похую где покупать в яндекс-маркете или где-то ещё если применять одно простое правило - не платить вперёд, а только при получении товара. Привезли не привезли, твои деньги при тебе. И не хуй волноваться. Я даже на вайлдберисе ни когда вперёд не плачу, перевожу деньги на привязанную карту только после того как товар проверю.
Всегда заранее оплачиваю покупку, чтоб не ебать себе мозг. Есть одно правило, перед покупкой проверять магазин. Нам том же яндекс.маркете сделал кучу покупок. Проверить у кого покупаешь, занимает 1-2 клика. Все ровно. Всякого рода ИП с горбушки, совка и т.д. сходу идут нахуй.
Это сообщение отредактировал JPHackworth - 30 ноя 2021 в 13:32
я работаю как партнер маркета. покупка на маркете с доставкой маркетом - это просто доставка от яндекса. и не более. модель работы FBY
Я так и написал. Зачастую с баллами и плюсом выходит дешевле, чем напрямую у магазина заказать. Ещё и привезут не Рахимжоны, и быстро, и с отслеживанием, да и чаще всего не через неделю, а на следующий день, а то и в тот же.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Бред какой-то. Может в Москве так, но у нас я на ЯМ за последний год купил уже 3 смартфона, блендер, стиральную машину и на прошлой неделе привезли водонагреватель. НЕ было никаких проблем от слова вообще. Курьеры всегда вовремя, все коробки при них спокойно вскрывал. И всегда частично оплачивал баллами, которые коплю от поездок на такси.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
)) яндексплюс предлагал на три месяца подключить его бесплатно, при этом можно списать те самые баллы, да еще и получить бесплатную доставку стиралки. Общая экономия превышала 1500 р (которые я лучше пропью чем подарю) так что не видя никаких подвохов, согласился на подписку.
которое меня видимо в этом случае сильно подвело). На сайте же самого "маркетпейса" можно найти только телефон "Службы поддержки ПАРТНЕРОВ Маркета" (а не покупателей, на которых как очевидно из дальнейшего развития событий вообще нас-рать).
но для себя вывод определенный таки сделал.
yaplakal.com
Reciter30 ноя 2021 в 13:00