Завершение истории с М-Видео

Начало здесь: М-Видео не принимает брак

Отдел претензий тянули с ответом на обращение все заявленные 7 дней.
На 7-й день звонят, но не с централизованного номера, а с обычного мобильного. Задают следующие вопросы:
"Проблема еще актуальна?" - Нет, блять, фен починился сам Это ж как палец ножиком порезать - через недельку пройдет. "Да, актуальна".
"После обращения носили фен еще раз в магазин?" - Да, я ж долбайоп, мне один раз там отказали, так я теперь каждый день буду приходить, чтоб меня каждый день найух посылали. "Нет, не носил, т.к. уже получил официальный отказ, в результате чего и обращался на горячую линию".
"Хорошо, я уточню информацию и Вам перезвоню".

Проходит минут 10. Звонок с того же номера, что и 10 минут назад (т.е. отдел претензий). Поднимаю трубку, алёкаю - молчание. Кладу трубку, перезванию раза 3 - никто не берет. А через 2 минуты приходит письмо на электронку:
"К сожалению не смогли до Вас дозвониться. Если проблема еще актуальна, рекомендуем еще раз обратиться в магазин". Приехали!

Почесал я яйца затылок и решил покопаться в старой записной книжке. Были у меня еще по студенчеству знакомые юристы, а с некоторыми дамами даже немного мутил-крутил.

Обзвонил всех, написал в ВК. Почти всё мимо: кто-то номер сменил, кто-то не ответил, кто-то специализацию другую имеет. И тут нашлась Катя - одна из тех, с которыми как раз в юности дружил организмами.

Встретились, попили чайку, поели чизкейк, обсудили жизнь (прошлую и настоящую). Катя оказалась глубоко замужем, с ребенком и ипотекой. Да и ладно - не ипстись же я пришел. Главное, что согласилась она безвозмездно помочь.

Написали досудебную претензию в 2 экземплярах, распечатали. Принесли вместе с феном в злосчастный магазин. Тот же самый руководитель торгового зала (РТЗ), который в прошлый раз играл в "ничего не вижу, ничего не слышу, ничего не чувствую", завел волынку, что на горячую линию ему плевать, что уже был отказ, и он может его снова мне распечатать.

Но тут включилась Катя. Она сунула РТЗ под нос досудебку. Потом ровным голосом, но напористо и четко она начала чеканить выдержки из ст.18 Закона о защите прав потребителей, Постановления 924 и т.д. РТЗ пытался что-то вставлять, но на каждый его вяк Катя накидывала по несколько аргументов его неправоты. В итоге сотрудник М-Видео громко (даже с угрозой) заявил: "Хотите по закону? Хорошо, будет по закону." И отбежал к компьютеру.

Мы подумали, что РТЗ (а дядя немаленький - чем-то комплекцией и внешностью похож на Моргунова) сейчас выключит ПК и придет нас аннигилировать. Но он минут 15 что-то яростно печатал. Потом зовет меня и дает... акт о возврате! Катя смотрит акт, шепчет: "Подписывай". Я дрожащей рукой подмахиваю в 3 местах.
РТЗ забирает акт и заявляет: "Деньги вернутся в течение 3 рабочих дней. До свидания".

Дальше мы идем с Катей к выходу. Я еще не понял, что это было. Но как только мы вышли из магазина, что-то пиликнуло. Посмотрел - СМС о возврате денег за фен. Вот такой конец истории. Катя отказалась от любого материального вознаграждения, благодарственного секса, подарков и поехала домой к мужу и детям. Спасибо тебе, приятный человечек из моего прошлого и, как выяснилось, из настоящего!

Спасибо всем, кто поддерживал. Не попадайте в такие ситуации. Всем бобра!
Это сообщение отредактировал comraderus - 13 мар 2026 в 01:50