«Выносят микроволновки с мышиным дерьмом»: откровения ремонтника, который выезжает в элитные коттеджи

Мастер рассказал о том, какие клиенты больше всего выводят из себя

У всех периодически появляются поводы обратиться в ремонтную мастерскую. Утопили телефон в унитазе, сломался телевизор, перестал работать пылесос, у которого вы примерно никогда не мыли толком фильтр? Далеко не все клиенты честно признаются, что на самом деле произошло с их домашней техникой.

Мастер, который занимается выездным ремонтом, честно рассказал о скупердяях из элитных коттеджей, взломщиках чужих телефонов и «специалистах» из объявлений у подъезда.

Ждут, что техника будет работать 100 лет

О чем думают люди, когда покупают телевизор на всю стену? Что он будет работать всю жизнь? Что он когда-то сломается и его надо будет ремонтировать, никто не думает, а стоило бы... Вернее, они думают так: сломается, приглашу мастера, он два проводка соединит — и все будет работать еще 100 лет.

Но телевизор — это технически сложное устройство, мало кто сможет качественно отремонтировать его в домашних условиях. Это как машину чинить возле дома вместо автосервиса. Бесит такое объяснять каждому! Как и то, что замена разбитого экрана по цене будет сопоставима с новым телевизором.

Цитата

«Разбили экран телевизора? Все, что можно сделать, — это продать его на запчасти в мастерскую и купить новый» мастер по ремонту

Не надо обзванивать мастерские с просьбой заменить экран.

Или отдадут технику, а внутри всё в тараканах и их какашках. Ясное дело, что приносят такое, мягко говоря, не совсем состоятельные люди. Получается, и денег с них больше не взять, так как у них нет, и чинить такое г... не хочется. Патовая ситуация. Бесит!

Вскрытие всё покажет

Или уронят телефон в унитаз, а скажут, что в воду, и думают, что я не замечу разницы. Но вскрытие всё покажет, и настроение у мастера от этого явно не улучшится! Одно дело, когда морально готов к такому повороту, а другое — когда это вонючий сюрприз.

Все хотят поменять только стекло в разбитом телефоне: всё остальное же работает, только трещинки эстетическую неудовлетворенность вызывают. И вот десять раз на дню объясняешь, что сейчас технологии другие, меняется всё в сборе и цена будет высокой. Как правило, клиент к такому повороту не готов, и ты просто тратишь свое время на просвещение.

Цитата

«Когда мало времени, говоришь, что стекла нет в наличии (всем же надо, чтобы его заменили здесь и сейчас), поищите в другом сервисе» мастер по ремонту

«Взломайте мне чужой телефон»

Из забавного. Звонит мужик, говорит: нужно взломать телефон. Я в таких делах очень осторожен. Спрашиваю: чей? Он говорит, что снял проститутку и она в машине его забыла. Я рекомендую вернуть телефон владелице, на что мужик недоумевает: а как ее найти? Я посоветовал искать так же, как снимал.

Ремонтники из объявлений на подъезде

Наверное, все знакомы с листовками на подъезде: «Я Иван/Петя/Коля, буду лучшим вашим другом, отремонтирую компьютер, удалю вирусы» и так далее. Так вот, 99% — это специалисты низкого уровня или просто мошенники. Они либо возьмут с вас втридорога (не самый плохой вариант), либо не смогут ничем помочь, а по факту доломают так, что потом только новый компьютер или ноутбук покупать.

Естественно, вы об этом узнаете только потом, когда обратитесь в сервис или к мастеру с хорошей репутацией и отзывами. Что мешало это сделать раньше? Пока петух не клюнет? Особенно поражает легкомыслие тех, у кого аппараты больше 50 тысяч рублей стоят. Всем надо быстро и дешево. Как правило, с таким подходом люди быстро остаются и без техники, и без денег.

«А почините у меня дома, вот при мне»

Цитата

«Люди часто хотят, чтобы у них дома всё сделали. Особенно бабушки — они априори считают, что всю технику только под их строгим надзором чинить можно» мастер по ремонту

Бывает, договоришься о времени, приедешь забрать технику в ремонт, а хозяин забывает об этом и уходит по делам. Естественно, больше с таким клиентом дел не имеешь. Вообще, иногда ловишь себя на мысли: «Кто ты — таксист или мастер по ремонту?». Забрать устройство, ездить за запчастями, потом отвозить. Сам ремонт занимает немного времени, а вот езда — куда больше.

Я давно понял: чтобы спать по-человечески, на телефоне надо выключать звук, иначе никак. Звонят и утром, и вечером со словами: «Я не рано/поздно звоню?».

Бабушка и неработающий телевизор

Не так давно я чинил телевизор одинокой бабушке. Обычная проблема — «нет подсветки». Причем телевизор она смотрела и без изображения, как радио, видимо, пока прибору совсем худо не стало. Пол липкий, всюду тараканы бегают, находиться в квартире крайне неприятно. Увез телевизор, всё заменил. Привез, подключаю... Она спрашивает: а звук есть? Я удивился вопросу...