У меня каждый месяц с Ростелекомом беда,то интернета нет,то телевизор не показывает,пульт сгорел,поменяли-кнопки не работают-вообщем катастрофа-служащие говорят,что всё у них китайское и программное обеспечение не подходит-ругалась сильно-пока работает-но не факт что надолго!
Вот, если откровенно без всяких прикрас, то баба - дура. На праздники только несколько человек работает на узле связи - дежурная смена. Она изначально неправильно назвала неполадки, а если бы пригласила какого-нибудь Костю с соседней квартиры он бы ей сразу сказал, что сгорел БП на роутере. А если роутер не а аренде - то ОНА САМА ВИНОВАТА И ПЫТАЛАСЬ ВСЕХ ВЗОРВАТЬ К ХУЯМ ПО СОБСТВЕННОЙ ВИНЕ!!
kesaman, согласен. Дополню от лица ни в чём не повинных монтёров.
Первое. 31 декабря у линейных работников Ростелекома был выходной. Выезжают только дежурные специалисты в экстренных случаях. Любой случай с индивидуальным физическим лицом не экстренный... Второе. Первый рабочий день ( и то не полным составом) был 3 января, затем 6-ого января.Прочие дни с 1-по 9-ого выходные. ( Почему так - вопросы не к линейному персоналу). Персонал делал заявки по порядку приоритета. Частное физическое лицо - приоритет наименьший. Третье. Абонентке надо было просто тупо потребовать перерасчёт за дни без услуги. Четвёртое. Сейчас не СССР, где Ростелеком приравнивался чуть ли не к службе, когда дежурный, в том числе линейный персонал работал круглосуточно и непрерывно. Да и тогда в приоритете были вовсе не отдельные частные лица. Пятое. Внутренний норматив для "физиков" в Ростелекоме около 70 часов (точно не помню). Дедлайн наступал где-то второго-третьего января. Вот после второго-третьего числа абонентка могла по праву начинать "рвать и метать"... Резюме такое. В кал-центры набрали неспецов по обьявлению, а у абонентки неправильное представление о специфике работы организаций (не только Ростелекома) в праздничные и выходные дни. В организациях, понимаете, тоже люди с выходными днями работают. Такие вот дела.
Это сообщение отредактировал sвязист - 15 янв. 2017 г. в 20:10
"У женщины сгорел блок питания" - это прекрасно. Или все-таки у роутера? А отсутствие моргающих лампочек в "коробочке с антенной" не смутило эмоциональную женщину? Значок сетевого соединения в компьютере тоже не насторожил? Инженер ростелека тоже дятел, отсутствие мак-адреса роутера клиента на свиче ростелека - могли бы сразу ей сказать... Минусите, ага. Зато у каждого минусатора в резюме написано: "уверенный пользователь ПК!" А спросишь такого, шлюз по умолчанию и маску подести не знают...
Это сообщение отредактировал Zayaks - 15 янв. 2017 г. в 20:21
Zayaks А хрен знает что у нёё сгорело. Такие абоненты сразу начинают петь что я, мол, дескать, "плачу деньги" а у меня "одноклассники не открываются"... Она хотела чтобы кто-то из монтёров 31 декабря (sic!) оторвался от водки с оливье . Это невозможно. Накатила бы стакан и в койку. 9 Января ей бы сделали что-нибудь. Например диагностировали бы сгорание БП на стороннем оборудовании и послали бы в магазин за водкой адаптером. Это сообщение отредактировал sвязист - 15 янв. 2017 г. в 20:17
Я понимаю эмоции этой женщины. Ростелеком та ещё контора. Ушел от них к другому провайдеру. Но спустя какое-то время Ростелеком и его купил. Сразу же, существенно упало качество услуг. Техподдержка полное говно. kesaman и прочие, вы пишете херню. При звонке в техподдержке тебя в первую очередь про лампочки спрашивают, и не ведут диалог без выяснения этого момента.
semtex, сейчас во многих конторах так. Работников мало (оптимизировали) да и те отправлены на выходные, зато дофига манагерья и кал-центоров с музыкой.
Это сообщение отредактировал sвязист - 15 янв. 2017 г. в 20:22
У тупой пизды наебнулся блок питания, и виноват ВНЕЗАПНО Ростелеком?
Да, виноват ростелеком! Оборудование они предоставляют свое, убогие, глючные брендированые роутеры sagemcom, так они и должны отвечать за качество своей железки. Оператору дело 2ух минут удаленно протестировать доступность и работу конечного оборудования и выяснить причину, а у них по регламенту до 70 часов на устранение, это какой-то неибически уникальный долбосервис в наше время.
1ое января утро, интернета нет, появился к 17 часам, техподдержка говорит автоответчик о том, что ведутся восстановительные работы. Опохмел с родственниками по скайпу обломался. Ненавижу эту контору.
Родители Проживают в Велиже（маленький городок в Смоленской области）.Ростелеком монополист.Дом подключен к волокну.До тех пор ,пока был adsl была полная жеппа..Сейчас все отлично.За все время после подключения волокна（около 2лет）пару раз пропадал инет.Скорости хватает.ADSL вспоминаю как страшный сон.И роутер не заставляли брендированный покупать.
У тупой пизды наебнулся блок питания, и виноват ВНЕЗАПНО Ростелеком?
Да, виноват ростелеком! Оборудование они предоставляют свое, убогие, глючные брендированые роутеры sagemcom, так они и должны отвечать за качество своей железки. Оператору дело 2ух минут удаленно протестировать доступность и работу конечного оборудования и выяснить причину, а у них по регламенту до 70 часов на устранение, это какой-то неибически уникальный долбосервис в наше время.
Кстати, кто-нибудь тестировал скорость sagem 1744 в сравнении с другими роутерами? Насчет удаленно проверить - недавно прикол был с другим провайдером. пережал провод мебелью и инет пропал. Звоню, чтобы они проверили коннект сосвоей стороны. минуту жду тех поддержку, начинаю объяснять, просят перезагрузить роутер на 10 сек, делаю, рез-тата нет, объясняю ситуацию и спрашиваю. а, это вам на другую линию, переключают, жду, пока ждал неск минут, инет заработал. Почему бы предложение перезагрузить роутер не записать сразу на автоответчик?
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com